Problém dôchodkov v Rumunsku
Nejde o ubytovanie. Žiadne jedlo. Žiadne služby. Najvážnejším problémom dôchodkov v Rumunsku sú ich zamestnávatelia, ktorí nerozlišujú medzi penziónom, do ktorého prichádzajú hostia a platia za to, aby sa cítili dobre, a svojim domom, kde môžu určovať pravidlá pri rezaní hláv.
Áno, existujú aj necitliví zákazníci, ktorí musia byť nastavení, preto je v poriadku mať v dôchodku nejaké limity, pravidlá správania, ale nepreháňajme to. Mnoho dôchodcov si stále neuvedomuje, že internet všetko zmenil, že na to, aby ich podnikanie šlo z kopca, stačí nespokojný zákazník. Viete, ako sa hovorí, spokojný zákazník hovorí 3 priateľom, nespokojný zákazník hovorí KAŽDÝ.
Už 1 týždeň hľadám slušný penzión v oblasti Moldavska, v horách, s bazénom a nejakým ihriskom pre deti. Sme 4 páry s niekoľkými deťmi, nechceme mimoriadne podmienky, iba slušné ubytovanie v krásnom prostredí. Využil som silu sociálnych médií a požiadal som priateľov o odporúčania.
Dostal som veľa návrhov, ktoré na prvý dojem vyzerajú veľmi dobre, iba som v minulosti vyprážal a teraz pred rezerváciou kontrolujem akékoľvek miesto. To, čo nájdete na nete, zdvihne vaše vlasy. Rozumiem, že existujú aj komentáre, niekedy negatívne recenzie, je to normálna vec, ale keď 80% tých, ktorí zverejňujú komentáre, hovorí, že by nešli do penziónu, táto vec vás prinúti premýšľať.
Bol som krôčik od rezervácie niekoľkých penziónov, ale po prečítaní skutočných komentárov niektorých návštevníkov, s obrázkami, všetkým príborom, som zmenil názor. Väčšina nekritizovala jedlo, ubytovanie, polohu ani veci, ktoré treba navštíviť v okolí, ale spôsob, akým s nimi zachádzali zamestnanci penziónu alebo majitelia.
A je to škoda, pretože nakoniec je to všetko o ľuďoch a je to ľuďmi ovplyvnené. Problémom sú ľudia, nie podmienky ubytovania, krajina v okolí, strava alebo matrac. Môžu to byť tiež mínus, ale ak sa majitelia a zamestnanci správajú slušne, postarajú sa o to, aby ste sa cítili dobre, prekonajte malé nedostatky.
Áno, zdá sa mi rozumné mať v každom dôchodku súbor pravidiel, ale nemali by sa všade ukazovať ostentatívne. Áno, je v poriadku, ak sa majiteľ hostela ľahko nájde, ak máte problém, ale to neznamená, že musí neustále špehovať svojich klientov zo strachu, že niečo v hosteli pokazia, a neznamená to, že by na turistov mali byť vždy upozorňovaní nemôžu robiť to alebo ono. No, keď to nesmiem robiť ani ja, aj keď som na dovolenke a platím za ubytovanie, prečo by som opäť prišiel k vám do penziónu?
Ak si chcete ponechať cencúľový penzión, nevstupujte do hotelierstva. Od chvíle, keď odídem z domu, kde mám všetko potrebné pohodlie, zostanem vo vašom penzióne 2-3 sedmokrásky alebo čokoľvek iné, zaplatím 150 - 200 lei za noc alebo viac, myslím si, že je to dobré Mám pocit, že ako zamestnávateľ alebo správca robíte všetko možné aj nemožné, aby ste ma presvedčili, že váš dôchodok stojí za tie peniaze a stojí za to sa tam vrátiť alebo odporúčať priateľom.
A nejde o to, ako by mali dôchodcovia uvádzať na trh svoje dôchodky, ale zdravý rozum. Dôchodky v krajine, kde sme boli a radi sme sa vracali, riadili vždy ľudia so zdravým rozumom, ktorí vedeli, kedy sa majú ukázať, či máme problémy, kedy majú prísť s niečím extra, aby nás potešili, ak nás niečo trápi, brandy, detské cukríky, bezplatný vstup do bazéna, bonusové raňajky atď.) Ak sa správate slušne k tým, ktorí vám šliapu na dosah ruky, už teraz robíte najlepšiu marketingovú kampaň s najnižšími nákladmi.
Pravidlo je jednoduché, majitelia penziónu by mali zabudnúť na existenciu slova NIE. Odtiaľ začínajú všetky problémy turistov. Chceme robiť cestovný ruch, ale nevieme, ako byť pohostinní.
Ste spokojní s našimi ubytovacími službami alebo je tu priestor k lepšiemu?