Problémy s domovskou stránkou LaVita spôsobujú nesprávny dojem o prírodných zložkách
Spoločnosť LaVita GmbH inzeruje svoj produkt, džúsový koncentrát vyrobený z ovocia a zeleniny, ako „prírodný produkt vyrobený z viac ako 70 potravín“. Okrem šťavnatých koncentrátov obsahuje bylinné extrakty, rastlinné oleje, vitamíny a minerály. Celý zoznam ingrediencií sa ale na domovskej stránke hľadal len ťažko. Pozorní zákazníci až po kliknutí v obchode a ďalšom kliknutí pod všetkými ponukami produktov zistili, že výrobok obsahuje prírodné zložky, ako aj izolované vitamínové a minerálne prísady. Spotrebiteľ sa sťažoval spoločnosti Food Clarity, že „LaVita nepozostáva zo 100 percent prírodných zložiek, ako už bolo viackrát navrhnuté, ale obsahuje množstvo umelých vitamínových a minerálnych prísad“. Pri skúmaní sťažnosti si spotrebiteľské centrum všimlo, že zoznam zložiek na domovskej stránke uvádzal iba prírodné zložky, ako sú džúsy a výťažky, nie však viac ako 20 vitamínových a minerálnych prísad. To vyvolalo dojem, že LaVita pozostáva výlučne z prírodných zložiek. Federálne združenie spotrebiteľov (vzbv) potom spoločnosti úspešne vydalo varovanie.
Dobre skryté doplnky výživy
Spoločnosť na svojej domovskej stránke niekoľkokrát zdôrazňuje prirodzenosť svojich zložiek. Na domovskej stránke v sekcii „Prísady“ bolo jednotlivo pomenovaných „viac ako 70 prírodných potravín“ - ovocné a zeleninové koncentráty, ako aj bylinky a oleje, ktoré obsahujú. Kompletný zoznam zložiek bol naopak dobre skrytý. Okrem spomenutých prírodných zložiek obsahoval aj zoznam ďalších 20 izolovaných látok, ako je vitamín C, fumarát železitý a koenzým Q10. Až tu sa ukázalo, že väčšina výživných látok nepochádza zo „70 prírodných potravín“, ale predovšetkým z výživových doplnkov. Nejde teda o „prírodné“, ale o obohatené jedlo.
Také jednotlivé vitamíny sa zvyčajne neizolujú ani z potravy. Môžu pochádzať z prírodných surovín, ale vyrábajú sa vo viacstupňových výrobných procesoch a často s použitím geneticky modifikovaných mikroorganizmov. Webové stránky LaVita neobsahujú žiadne informácie o surovinách alebo výrobných postupoch pre pridané živiny.
Podľa názoru vzbv skutočnosť, že výživové prísady neboli uvedené v zozname „Ingrediencie“, porušuje nariadenie o informáciách o potravinách. Združenie preto vyzvalo spoločnosť LaVita GmbH, aby prestala. Poskytovateľ medzitým podpísal vyhlásenie o prerušení platnosti a podľa toho zmenil informácie na domovskej stránke. Celý zoznam ingrediencií teraz nájdete po kliknutí na „Je v“.
Už v roku 2015 varoval pred kritickými zdravotnými vyhláseniami
Spoločnosť už v minulosti priťahovala pozornosť kvôli neprípustným zdravotným stavom na svojej domovskej stránke a v reklamných novinách. Niektoré z vyhlásení boli zabalené ako vyhlásenia zákazníkov. Napríklad v inzeráte v novinách bolo povedané: „LaVita je moje turbo pre imunitný systém!“ Alebo „Aj môj manžel je menej unavený“. Nariadenie o zdravotných tvrdeniach však ukladá výrobcom potravín prísne obmedzenia, pokiaľ ide o zdravotné tvrdenia: Iba špeciálne vyhlásenia schválené Európskou komisiou môžu inzerovať potraviny, nie je povolená reklama na zdravie, ktorá presahuje toto. To platí aj pre vyhlásenia zákazníkov, ktoré sa používajú na reklamu. Federácia nemeckých spotrebiteľských organizácií spoločnosť už v roku 2015 úspešne varovala pred neprípustnými vyhláseniami.
Pojem „prírodný“ je v potravinovom práve ťažko regulovaný. Spoločnosť LaVita to využíva tým, že formuluje reklamné vyhlásenia takým spôsobom, že je možné ľahko zameniť celý produkt za „prírodný“ a skladajúci sa výlučne z „prírodných zložiek“. V skutočnosti to v podstate nie je prípad reklamovaných „životne dôležitých látok“: viac ako 20 izolovaných výživových doplnkov sa dá z hľadiska prehľadnosti potravín len ťažko považovať za prirodzené. Táto kritika pretrváva. Nesprávny dojem bol neprípustným spôsobom posilnený neúplným uvedením „zložiek“. Spoločnosť tu na základe varovania urobila vylepšenia.