Sila zákazníckych recenzií; ich účinok BERATER
Máte skvelý web? Perfektný online obchod? Vaše výrobky sú pôsobivé? Váš počet zákazníkov ale stagnuje? Potom by ste sa mali zaoberať hodnotením zákazníkov. Či už na portáloch Google, Amazon alebo na odvetvových portáloch - trh s hodnotiacimi platformami je mimoriadne veľký. Chcete vedieť viac? Na vaše známky. Dokončené ?! Poď …
Hodnotenia zákazníkov majú obrovský vplyv
Recenzie od zákazníkov nosia v posledných rokoch čoraz viac Získal význam. Recenzie zákazníkov ponúkajú lepšie možnosti porovnania pre zákazníkov, ktorí sa obrátia na server Rozhodnutie o kúpe prúdiť dovnútra. Ale rozhodujúca je aj rola spoločnosti pri posudzovaní hodnotení zákazníkov. Ak spoločnosť reaguje na kritiku (pozitívnu alebo negatívnu), môže to mať vplyv aj na vonkajší obraz. Zákazníci koniec koncov vidia, že ich názor beriete vážne a ste pripravení na zlepšovanie.
Ak na negatívne komentáre nereagujete alebo ich skryjete alebo odstránite, zákazníci to budú mať len s malým pochopením. Samozrejme si musíte dať pozor aj na komentáre vlastne kritika sprostredkovať alebo čistý Falošné recenzie sú.
Správna reakcia je dokonalá
Prajete si efektívne využívať hodnotenie zákazníkov? Potom by ste mali prísť s neustálym vzorcom správania. Iba tak môžete s odoslanými recenziami niečo urobiť. Preto rozdeľte svoje recenzie rozumne (napr. Pozitívne a/alebo negatívne).
V bode „pozitívne hodnotenie"Nie je toho veľa, čo by sa dalo povedať - stačí to povedať." VĎAKA! za spätnú väzbu. Ako už bolo uvedené, bod „negatívne recenzie"Najskôr skutočné recenzie všetkých." Falošné komentáre oddeliť. To druhé môžete urobiť bez váhania jasný. Na štandardnú frázu „Ďakujeme za vaše hodnotenie. Vždy sme otvorení návrhom, ako vylepšiť našu spoločnosť. “Mali by ste sa zaobísť bez a radšej formulovať individuálnu odpoveď.
Odporúčame aj negatívne recenzie skontrolovať: do akej miery je vhodný komentár? Pretože názorov je dosť bez objektívneho dôvodu byť doručený. Ale aj tu by ste mali napraviť situáciu. O Recenzie s odôvodnením samozrejme by ste sa mali ospravedlniť za sťažnosti a urobiť vylepšenia.
Či už ide o pozitívny alebo negatívny komentár - DIE BERATER poskytne správnu spätnú väzbu takmer pre každé hodnotenie.
Celkovo možno povedať, že negatívne recenzie slúžia najmä zlepšenie interných Procesy. Tu určite stojí za zváženie udržiavať príslušného kritika aktualizovaného a v prípade potreby ho priviesť na palubu. Takto zanecháte trvalý dojem, s ktorým môžete vyčnievať z davu.
Získate správny prínos z recenzií
Hodnotenia zákazníkov sú pre to dôležitou súčasťou Rozvoj vášho zákazníckeho servisu. Ak sú vaše recenzie pozitívne, udržujte svoj štandard! V prípade negatívnych recenzií zvyčajne existuje schéma, ktorá ovplyvňuje napríklad výkon komunikácie alebo riadenie projektu. To je presne miesto, kde musíte začať a opraviť existujúce chyby. Skutočnosť, že paralelne optimalizujete štruktúru procesu, je dobrým vedľajším účinkom.
Ako hodnotenie ovplyvňuje vaše SEO
Hodnotenie zákazníkov ovplyvňuje hodnotenie vášho webu. Doručia vás sami aktuálny obsah, ktoré zodpovedajú vašim úspechom.
Ako sa však zaviažete Hodnotenia zákazníkov na vašom webe a? Tu sa môžete najskôr rozhodnúť, či by sa odoslané recenzie mali týkať celého vášho produktového portfólia alebo iba jeho časti. Rozhodnutie je výlučne na vás. Ale s vašou voľbou buďte rozumní - prostredníctvom toho Integrácia hodnotení zákazníkov V strategických bodoch môžete tiež výrazne zlepšiť čas strávený na stránke.
Na integráciu recenzií Google na WordPress môžete použiť doplnok Google Review Widget.
Pokračovať
Niet pochýb o tom, že hodnotenie zákazníkov ovplyvňuje naše rozhodnutie o kúpe. Zoberme si nasledujúci príklad: V online obchode si objednáte tovar, o ktorom ste doteraz nepočuli. Akým bodom venujete pozornosť? Nákup na účet, náklady na dopravu, spracovanie vrátenia tovaru alebo zákaznícky servis? Stránka vám o tom poskytuje veľa informácií, ale je to pravda? Stačí si pre spoločnosť vygoogliť. Užitočné komentáre nájdete skôr, ako ste si mysleli. Záver: Hodnotenie zákazníkov je dobrý spôsob, ako zistiť informácie o spoločnosti a kvalite jej služieb. Ak sú vaši zákazníci vždy spokojní, je dôležité, aby o nich vedeli vaši potenciálni zákazníci. Je to prospešné iba pre vašu spoločnosť a pre SEO. Boli všetky otázky zodpovedané? Potom choďte získať recenzie svojich zákazníkov!