Škodca Aj šváby musia byť niekedy tolerované
Mravčí chodník v izbe alebo šváb v kúpeľni nie je vždy dôvodom na to, aby ste od cestovnej kancelárie požadovali časť cestovnej ceny, ktorá už bola zaplatená.
V závislosti na dovolenkovej destinácii a ubytovaní musia dovolenkári prijať škodcu, napríklad ak sú nepríjemnosti spôsobené hmyzom bežné z dôvodu klimatických alebo krajinných prvkov. V zásade: Pri jednoduchom ubytovaní, najmä v južných oblastiach, musia cestujúci žiť s občasnými mravcami a hmyzom.
Desať švábov v miestnosti na Gran Canarii sa považovalo za prijateľných (AG Bonn: odkaz: 4 C 470/95). Rovnako bolo rozhodnuté o veľkom počte hryzavých múch na hotelovej pláži v Dominikánskej republike.
Zobraziť nedostatok
Ak však dôjde k neprimeranému zamoreniu, musíte chybu ihneď nahlásiť organizátorovi. Z tohto dôvodu by ste mali zbierať fotografie ako dôkazy a hľadať svedkov. Správa by sa mala vyhotoviť aj za prítomnosti svedkov sprievodcu CK, alebo si môžete nechať písomne potvrdiť oznámenie o chybách. K tomu stačí, keď sprievodca CK pripojí k písomnému oznámeniu vád „poznámku“.
Ak nie je prítomný žiadny sprievodca a nemožno ho zastihnúť v dovolenkovej destinácii, mala by byť informovaná cestovná kancelária v Nemecku, najlepšie telefonicky a za prítomnosti svedkov.
Poskytovatelia služieb na mieste, napríklad hotelieri, nie sú zodpovední za oznámenia o chybách, pokiaľ to nie je výslovne uvedené vo všeobecných obchodných podmienkach.
Náhradná ponuka
Touroperátor potom môže rušenie odstrániť alebo vám navrhnúť náhradnú ponuku. Túto ponuku musíte prijať, iba ak zodpovedá ubytovaniu, ktoré ste si rezervovali, alebo je lepšie. To neplatí, napríklad ak je náhradné ubytovanie na inom mieste. Ak bude škodca odstránená alebo ak prijmete alternatívnu ponuku cestovnej kancelárie, už nemôžete požadovať zníženie ceny zájazdu.
Znížte cestovnú cenu
Ak nedostatok nebude odstránený, môžete, ak ste si rezervovali cenu zájazdu pred 1. júlom 2018, požiadať cestovnú kanceláriu o vrátenie časti už zaplatenej ceny zájazdu do jedného mesiaca od dohodnutého dátumu návratu; toto musí byť urobené písomne a overiteľne, ideálne faxom s takzvanou správou o kvalifikovanom prenose (správa o stave zobrazuje zmenšené zobrazenie prvej faxovej stránky) alebo doporučenou poštou. Ak ste si zájazd rezervovali neskôr, už nemusíte dodržať tento termín, iba dvojročnú premlčaciu dobu.
Máte ešte jednu možnosť. V súvislosti s oznámením vád môžete organizátorovi určiť lehotu na odstránenie vady. Musíte to dokázať aj vyššie uvedeným spôsobom. Ak organizátor nechá uplynúť termín bez vykonania nápravných opatrení, môžete si sami vyhľadať porovnateľné alternatívne ubytovanie. Ak ste si objednali zájazd pred 1. júlom 2018, musíte od cestovnej kancelárie v priebehu jedného mesiaca od dohodnutého dátumu vrátenia vrátiť svoje náklady na alternatívu, a to písomne a overiteľne, najlepšie faxom s takzvanou kvalifikovanou správou o prenose alebo doporučenou poštou. Ak ste si cestu rezervovali neskôr, už nemusíte dodržiavať toto obdobie, ale iba dvojročnú premlčaciu dobu.
Odstráňte nedostatok sami
Nasledujúce tabuľky cestovných nedostatkov poskytujú informácie o tom, na aké veľké zníženie cestovných cien máte nárok: