Spotrebiteľské centrum Falošné obchody Koblenz a cestovné kancelárie
Poradenské centrum pre spotrebiteľov Koblenz bilancuje: v roku 2019 poradenské centrum zaznamenalo okolo 6 600 kontaktov. Falošné obchody a cestovatelia boli hlavnými témami. Horúca linka pre právne otázky týkajúce sa spoločnosti Corona je v súčasnosti veľmi žiadaná.
Koblenz. Problémy s cestovaním a platobná neschopnosť Thomasa Cooka, falošné obchody a nejasné položky faktúry na telefónnom účte - to je len niekoľko tém, ktoré v minulom roku dominovali v práci spotrebiteľského poradenstva v Koblenzi. The
Rezervujte si poradenské centrum Koblenz 2019 - na konzultácie, prednášky a kampane.
Problémy s falošnými obchodmi a pochybnými dodávkami
„V roku 2019 sa zamerali rady na falošné obchody, teda na falošné predajné platformy na internete,“ hovorí Martina Rцttig, konzultantka spoločnosti Koblenz. „Či už sú to zlaté hodinky so špeciálnou ponukou alebo drahá taška za výhodnú cenu - podvodní operátori stránok vždy požadujú platbu vopred. Tovar je potom buď nedoručené
alebo je v horšej kvalite a peniaze sú fuč. "Dáma z Koblenzu si objednala vysávač z internetového obchodu. Keď chcela previesť kúpnu cenu, začala byť podozrivá zo španielskeho účtu príjemcu a neexistujúcej horúcej linky a nahlásila to spotrebiteľskému poradenskému centru." V takýchto prípadoch Rцttig naliehavo odporúča opatrnosť, pokiaľ ide o platbu vopred. Tí, ktorí hľadajú radu a stali sa obeťami falošného obchodu, by mali podať trestné oznámenie na polícii.
Nežiaduce dodávky sexuálnych zosilňovačov alebo tabletiek na chudnutie
Spotrebiteľské centrum Koblenz tiež dostalo množstvo sťažností na internetové obchody, ktoré ponúkali tabletky na chudnutie alebo lieky na zlepšenie potencie. Webová stránka budila dojem, že išlo o jednorazovú objednávku, namiesto toho dostali postihnutí opakované dodávky a vysoké účty. Martina Rцttig odporučila: „Dotknuté osoby by nemali platiť faktúry za nežiaduci tovar, podať písomnú námietku a alternatívne odvolať, napadnúť a preventívne ukončiť údajné zmluvy.“ Spravidla sa potom už nebude dodávať žiadny tovar a nebudú vystavované žiadne ďalšie faktúry. „
Problémy s cestovaním bez konca
Po bankrote skupiny cestovného ruchu Thomas Cook sa mnoho obetí obrátilo na spotrebiteľské centrum Koblenz so žiadosťou o radu alebo podporu v súvislosti s ich právami. „Problémy s cestovaním sú jedným z dlhotrvajúcich úspechov v našej každodennej poradenskej činnosti už mnoho rokov," hovorí Ursula Schwippert, konzultantka v spoločnosti Koblenz. „Nebol to len bankrot spoločnosti Thomas Cook, ktorý jasne ukázal, aká dôležitá je adekvátna ochrana pred platobnou neschopnosťou pre zájazdy." Pretože cestujúci neboli po bankrote primerane chránení, musela spolková vláda zakročiť, aby zákazníkovi vrátila peniaze.
Bezpečnosť na internete
Sila dát a bezpečnosť v sieti boli stredobodom aktivít spotrebiteľského poradenstva Koblenz pri príležitosti Svetového dňa spotrebiteľov (každý rok 15. marca). Na zhromaždení piatich interaktívnych staníc boli zainteresovaným stranám poskytnuté informácie o sile dát, ktoré každý deň zostávajú na internete, a ktoré stratégie pomáhajú chrániť ich vlastné dáta.
Výživa
Odborníci na výživu uskutočnili školenia zamerané na hygienu pre kuchyne dennej starostlivosti v centrách dennej starostlivosti a interaktívnou prehliadkou mach-baru poskytli informácie o energetických nápojoch v školách. Utečenci sa to dozvedeli na školiacom kurze nákupu v poradni pre spotrebiteľov
Poznať stravovacie návyky a stravovacie návyky v Nemecku. Pre seniorov boli na prednáške informácie o príjemnom a zdravom stravovaní a pití a domovom dôchodcov bola poskytnutá podpora pri zostavovaní optimálneho jedálneho lístka.
Pandémia koróny
„Digitalizácia našich ponúk, ktorá bola spustená v roku 2019, bola veľkým prínosom v súčasnej kríze v Corone,“ hovorí Ursula Schwippert Poradenské centrum, naše informačné a poradenské služby
Spotrebiteľské centrum zriadilo v polovici marca bezplatnú horúcu linku pre právne otázky týkajúce sa zmlúv týkajúcich sa pandémie, ktorá sa odvtedy často používa, najmä na problémy súvisiace s cestovným právom
sa stáva.
Následky koronovej pandémie budú na istý čas zamestnávať spotrebiteľov. Napriek právnym nárokom mnohí stále bojujú o náhradu za už zaplatené cestovné. Finančné dôsledky a súvisiace problémy budú aj v ďalších mesiacoch zabezpečovať vysoký dopyt v poradni pre spotrebiteľov. Poradenské centrum pre spotrebiteľov bude tiež sledovať, ako sa súčasné zníženie DPH uplatňuje v obchode a v zmluvách o službách.