Spotrebiteľské právne stanovisko, cestovné kancelárie bránia pochybné storno správanie - Handelsblatt
Moja novinka
Združenie spotrebiteľov VZBV považuje postup cestovných kancelárií v čase Corony za nezákonný. Odvetvie okamžite zareagovalo.
05/05/2020 | Christoph Schlautmann
Düsseldorfu stačil jediný deň, kým silná Nemecká cestovná asociácia (DRV) zvrátila hroziace nebezpečenstvo protinázorom. „Na rozdiel od vyhlásenia Federácie nemeckých spotrebiteľských organizácií (VZBV) nie je v súčasnosti možné bezplatné zrušenie letných prázdnin,“ zahundrala v pondelok popoludní lobistická organizácia Tui, DER Touristik & Co.
K tomuto záveru dospel Hans-Josef Vogel, expert na cestovné právo v advokátskej kancelárii Beiten Burkhardt. „Ak chce zákazník zrušiť zájazd od 14. júna,“ trvá DRV na súčasnom nariadení, „platia príslušné storno podmienky cestovnej kancelárie“. A zvyčajne určia, že zákazník, ktorý vykonal rezerváciu, v takom prípade len ťažko uvidí niečo zo svojich záloh.
Iba: DRV nezmieňuje konkrétne chyby v právnom stanovisku VZBV, ktoré na 17 stranách napísal emeritný profesor Klaus Tonner z Rostocku. Predseda asociácie Norbert Fiebig spokojne varuje dovolenkárov, ktorí sú ochotní zrušiť „ďalekosiahle riziká“.
Predmety článku
Ak nezasiahne v súdnom spore, nemecké spoločnosti zaoberajúce sa cestovnými službami by v najbližších týždňoch mohli zažiť vlnu predčasných zrušení. Pretože cestovné platby by sa museli splácať rýchlejšie, ako sa plánovalo, poskytovatelia strácajú svoju likviditu ešte rýchlejšie, ako sa obávalo.
Rostockský profesor presvedčivo odôvodnil svoj právny názor. Pravdepodobne najdôležitejší argument: Varovanie cestovného úradu zahraničia, ktoré pravidelne vedie k zrušeniu zájazdov a najneskôr o 14 dní neskôr k vráteniu ceny zájazdu, nie je v žiadnom prípade právne definované.
Je to iba „zmiernenie dôkazov“ pre „nevyhnutné, mimoriadne okolnosti“, ktoré vedú k zrušeniu cesty podľa bodu 651h BGB. „To znamená,“ píše Tonner, „že také okolnosti môžu existovať aj napriek absencii cestovného varovania.“.
Toto leto žiadna masová turistika
Za obdobie po 14. júni, ktoré ešte nebolo ovplyvnené nemeckým cestovným varovaním, to právny expert považuje za takmer isté. Očakáva, že aj potom budú vo väčšine zahraničných destinácií pretrvávať „nevyhnutné, mimoriadne okolnosti“.
Tonner ako dôkaz uvádza najnovšie vyhlásenia spolkového ministra zahraničných vecí Heiko Maasa a bavorského predsedu vlády Markusa Södera. V uplynulých dňoch obaja opakovane poukazovali na to, že toto leto nebude za nemeckými hranicami prebiehať masový turizmus pre nemeckých občanov.
„Táto správa je vhodná na vytvorenie právnej istoty,“ domnieva sa Marija Linnhoff z Asociácie nezávislých nezávislých cestovných agentúr (VUSR). Ale DRV je proti. Správa profesora Vogela dospela k záveru, že v súčasnosti nie je možné uviesť prognózu, či bude možné cestovanie po 14. júni.
Združenie nezmieňuje, že Federálny súdny dvor (BGH) tu už nastavil prekvapivo nízku úroveň. V predchádzajúcom právnom spore BGH zastával názor, že pravdepodobnosť 1: 4 je dostatočná na to, aby hurikán zasiahol cieľovú oblasť.
Tonner verí, že zvyšné platby - väčšinou 80 percent z ceny dovolenky, ktoré sú splatné mesiac pred začiatkom cesty - by v súčasnosti mohli byť odmietnuté rezerváciami zákazníkov. A to aj bez toho, aby ste sa museli cesty úplne vzdať.
Pokiaľ ide o túto otázku, ktorá vyvstane od polovice mája pri cestách od 15. júna 2020, Tonner odkazuje na bod 321 BGB - takzvaný „dôvod neistoty“. Oslobodzuje dlžníka od dohodnutého dátumu prevodu, ak sa ukáže, že protiplnenie - v tomto prípade cesta - je ohrozené neschopnosťou zmluvného partnera plniť.
Zákazník je povinný zaplatiť okamžite, čo môže cestovná kancelária zaručiť dohodnutý dovolenkový balík - čo je v súčasnosti vzhľadom na Coronu zatvorené hranice, hotely a letecké spojenia len ťažko. "Obrana môže teoreticky odložiť konečnú platbu až do začiatku cesty," domnieva sa Tonner.
Jednoznačné varovanie AER
Pre mnohých cestovných kancelárií je to šok. Spolupráca AER, ktorú založili špeciálne cestovné kancelárie a cestovné kancelárie, včera súhlasila s verdiktom DRV „bez zastavenia“, bol právny názor.
Vo vnútornom kruhu okolo 1 000 členov však Bielefeldské združenie zasiahlo oveľa opatrnejšie. „Tu je vhodné,“ odporúčal v obežníku, „uhradiť zostávajúcu platbu alebo ju inkasovať sedem až 14 dní pred začiatkom cesty, aby sa tak pripravila objednávateľka o možnosť vzniesť takzvanú námietku neistoty podľa § 321 nemeckého občianskeho zákonníka.“
S cieľom odstrániť „vietor z plachiet“ pre zákazníkov a právnikov na ochranu spotrebiteľa „by sa tiež mohlo uvažovať o inkasovaní zostávajúcej platby v deň odchodu“.
Spolupráca AER bez okolkov varovala svoje cestovné kancelárie pred reakciou na žiadosti dovolenkových zákazníkov o zrušenie. Pôvodný citát: „Rovnako by ste prišli o provízie za všetky cesty do konca augusta, ak by zákazník uveril vyjadreniam VZBV a v konečnom dôsledku bezplatne odstúpil od cestovnej zmluvy.“