Spotrebiteľské vzdelávanie - základ pre zrelého spotrebiteľa
Berlín - Ako zákazníci služieb a tovaru nájdu dnes ľudia v Nemecku taký široký sortiment a majú väčšiu slobodu výberu ako kedykoľvek predtým.
Táto rozmanitosť a sloboda je prínosom pre náš každodenný život, ale zároveň výzvou, pretože rastúca zložitosť trhov znamená, že mnohí spotrebitelia sa cítia individuálne ohromení. Cezhraničné trhy, internetový obchod a liberalizácia a privatizácia dodávateľských trhov pre energiu, telekomunikácie a poštu sú len niekoľkými príkladmi. Pribúdajú nové prvky nezávislých verejných služieb v starobe a zdravotného poistenia.
V tejto súvislosti rastie potreba a dôležitosť vzdelávania spotrebiteľov. Spotrebiteľská kompetencia je nevyhnutným predpokladom pre rozhodovanie a konanie zodpovedných spotrebiteľov.
Jednou z najdôležitejších oblastí činnosti je zjavný nedostatok zručností v každodennom živote. Napríklad nedostatok finančných schopností znamená, že každý piaty mladý človek do 25 rokov má už dlhy, niekedy v značných sumách. Výskum ukázal, že značná časť populácie nevie adekvátne zostaviť rozpočet. Praktické poznatky o zdravej a vyváženej strave klesajú. Mnohým chýbajú zručnosti potrebné na bezpečné zaobchádzanie s digitálnym svetom a v digitálnom svete.
Samotné informácie a nové formy označovania potravín a iných výrobkov tu nebudú dostatočnými riešeniami. Problémom nie je nedostatok dostupných informácií, ale ich relevantnosť, zrozumiteľnosť a kompetentné zaobchádzanie s nimi.
V záujme posilnenia spotrebiteľskej kompetencie je potrebné odovzdať solídne základné vedomosti o ekonomike, trhoch, domácnostiach, právach a povinnostiach a schopnosti vyžiť s disponibilným príjmom. Ekonomika je viac ako systém spoločností a trhov. Zameriava sa na človeka. To znamená, že samotní spotrebitelia môžu svojím správaním v dopyte ovplyvňovať trhy a ekonomický vývoj. Nič sa neprodukuje a neponúka natrvalo, čo nie je tiež dopytu. Schopnosť získavať vedomosti o zodpovednom a zodpovednom rozhodovaní v každodennej konzumácii má preto zásadný význam. Patrí sem napríklad porozumenie rozsahu zmlúv, výpočet finančnej záťaže a osobných príležitostí, kompetentné porovnávanie ponúk a schopnosť vedomého rozhodovania o hodnotách a prioritách. Zodpovedné rozhodnutie môže urobiť iba ten, kto uznáva kvalitu a seriózne obchodné správanie a vie, čo je šetrenie zdrojov.
Spotrebiteľské vzdelávanie na podporu spotrebiteľských zručností je zamerané na celú populáciu, malo by sa však predovšetkým efektívne dostať k mladým ľuďom, ich rodičom a mladým rodinám v našej krajine. Špecifické sociálne skupiny, ako sú starší ľudia alebo prisťahovalci, tiež potrebujú vzdelávanie a informácie pre spotrebiteľov, ktoré zodpovedajú ich konkrétnym záujmom.
Za ciele moderného spotrebiteľského vzdelávania považujeme: osobné rozhodovanie a spotrebiteľské zručnosti (schopnosť hodnotiť potreby, znalosť kritérií kvality a výrobných metód), ochota konať aktívne a skutočne presadzovať svoje záujmy, zvrchované trhové správanie prostredníctvom využívania informačných ponúk a znalostí práv spotrebiteľa, Uznanie sociálnych, ekonomických a ekologických dôsledkov vlastnej spotreby a rozvoj schopnosti viesť udržateľný životný štýl a spotrebu.
Spotrebiteľské vzdelávanie je úlohou všeobecného školského vzdelávania
Spotrebiteľské vzdelávanie musí začať v škole. Najrozumnejším a najúčinnejším spôsobom je záväzné zahrnutie obsahu spotrebiteľského vzdelávania do už existujúcich školských predmetov a ich vzájomná koordinácia, pokiaľ ide o terminológiu a štruktúru. Vhodnými predmetmi sú domáca ekonómia, ekonómia, priemyselné vedy, spoločenské vedy, biológia a matematika. Napríklad na hodinách matematiky by mohla byť téma výpočtu dôchodkov dobre umiestnená a použitá v praxi. Na druhej strane samostatný a teda osobitne považovaný školský predmet spotrebiteľská výchova za cieľ nepovažujeme.
Spotrebiteľské problémy musia byť vyučované profesionálnym spôsobom a musia byť sprostredkované atraktívnym a realistickým spôsobom. Učitelia musia byť schopní vysvetliť abstraktný ekonomický cyklus, ale tiež dokázať prepojenie s konkrétnymi každodennými zručnosťami. Je dôležité zohľadniť tieto požiadavky pri príprave učiteľov a ďalšom vzdelávaní. Usilujeme sa o jadro záväzného odborného obsahu, ktorý je koordinovaný medzi krajinami. Za týmto účelom by sa mali vypracovať celonárodné vzdelávacie štandardy, najmä pre oblasti zdravia a výživy, financií a prevencie, zmluvného práva, energetiky a udržateľnej spotreby.
Očakávame tiež, že vzdelávanie spotrebiteľov v škole prinesie základné vedomosti, orientačné vedomosti a spoľahlivé akčné schopnosti, ktoré mladým ľuďom umožnia prijímať zrelé, zodpovedné a udržateľné rozhodnutia v budúcich ekonomických životných situáciách a pri rozhodovaní spotrebiteľov, najmä pri zakladaní rodiny.
Spotrebiteľské vzdelávanie na školách by sa nemalo končiť výučbou obchodných a trhových zručností. Sme presvedčení, že je potrebné vzdelávanie spotrebiteľov založené na hodnotách, ktoré obsahuje etické aspekty, ako sú udržateľnosť a spravodlivosť. Usilujeme sa o rastúce povedomie o tom, že spotrebiteľské rozhodnutia sú meradlom Zvážte trvalo udržateľný rozvoj, napríklad so zreteľom na sociálne a ekologické podmienky, za ktorých sa vyrába tovar alebo služby. Mladí ľudia by mali rozvíjať schopnosť a ochotu hodnotiť dôsledky svojho spotrebiteľského správania na seba, na spoločnosť a na životné prostredie.
Malo by byť možné vyskúšať si spotrebiteľské kompetencie v každodennom školskom živote, napríklad pri zabezpečení školského stravovania alebo v kontexte študentských spoločností. Obzvlášť celodenné školy ponúkajú možnosti uplatniť teoreticky odovzdané vedomosti spotrebiteľov v praxi. Účasť hospodárstva na šírení ekonomických schopností a vzdelávaní spotrebiteľov je v zásade vítaná. Musí sa prísne dodržiavať nezávislosť od jednotlivých ekonomických záujmov. Podporujeme vývoj modelov a kritérií kvality pre zodpovedajúce výukové projekty.
Spotrebiteľské kompetencie: spoločná úloha pre štát, obchod a médiá
Princíp celoživotného vzdelávania sa uplatňuje aj na spotrebiteľské vzdelávanie a ďalší rozvoj každodenných ekonomických zručností. Toto je dôležitá budúca úloha pre centrá vzdelávania dospelých, neziskové informačné služby a spotrebiteľské organizácie, ako aj pre ponuky obchodných združení, jednotlivých spoločností, bánk a najmä médií v Nemecku.
Dôležitosť mediálnych informácií pre postoje a správanie spotrebiteľov je mimoriadne veľká. Novinári, vydavatelia a médiá majú veľkú spoločenskú zodpovednosť. Týka sa to najmä tých častí spoločnosti, do ktorých sa dnes zriedka dostávajú „klasické“ vzdelávacie a informačné ponuky, napríklad z centier vzdelávania dospelých alebo spotrebiteľských organizácií. Očakávame, že verejnoprávne vysielanie bude v súlade so svojou osobitnou zodpovednosťou za poskytovanie informácií a vzdelávania ešte viac ako doteraz. Musia sa vyvinúť formáty zamerané na cieľovú skupinu, ktoré sprostredkujú informácie pre spotrebiteľa. Začlenením časopisov a zábavných programov do spotrebiteľského vzdelávania existujú príležitosti na emocionálnu komunikáciu, ktorú môžu využiť najmä tí menej vzdelaní. Prevádzkovatelia vysielania a vydavatelia financovaní reklamou musia nájsť rovnováhu medzi spoločenskou zodpovednosťou a ekonomickými záujmami lepšie ako v súčasnosti prostredníctvom vyvážených príspevkov spotrebiteľov.
Vidíme čoraz väčšiu potrebu vhodných kvalifikačných ponúk pre novinárov zameraných na spotrebiteľov a väčšie zohľadnenie tejto témy na žurnalistických školách a v mediálnych kurzoch a školiacich kurzoch. V tejto súvislosti navrhujeme aj konkrétne novinárske ocenenie spotrebiteľských tém, v ktorom sa posilní spotrebiteľské vzdelávanie a zručnosti.
Spotrebiteľské vzdelávanie je otázkou aj pre univerzity. Týka sa to predovšetkým prípravy učiteľov. Spotrebiteľské otázky a vzdelávanie spotrebiteľov by sa tiež mali intenzívnejšie riešiť v predmetoch ako ekonómia, vzdelávanie a psychológia, alebo by sa pre to mali vytvoriť špeciálne kurzy.
Ťažiskové témy budúceho vzdelávania spotrebiteľov: výživa, financie a digitálny svet
Výživa:
Znalosť stravovania a starostlivosť o vyváženú stravu sú predpokladom zdravého života. Strava založená na regionálnosti a sezónnosti je súčasne základným kameňom udržateľného životného prostredia. Výučba výživy je preto jednou z budúcich obzvlášť dôležitých tém kánonu spotrebiteľského vzdelávania. Komplexná veda o potravinách zahŕňa vedomosti o prísadách, kvalite, pôvode a spracovaní, ako aj o správnom skladovaní potravín a ich starostlivej príprave. Po stránke výživy to zahrnuje vedomosti o ľudských potrebách a úlohe zložiek potravy v metabolizme. Každý by mal poznať význam výhrevnosti, cukru, tukov a mastných kyselín, bielkovín, minerálov a vitamínov a byť schopný vytvoriť vyváženú a zdravú stravu.
Financie:
Komplexné vzdelávanie spotrebiteľov v oblasti financií nie je nič iné ako „naučiť sa šetriť“ vzhľadom na rôzne požiadavky na plánovanie finančného života. Chceme pomôcť rodičom lepšie sa vyrovnať s touto dôležitou vzdelávacou úlohou a dať ich deťom štart do dospelého života bez rizikových medzier vo vedomostiach alebo dokonca represívnych finančných hypotékach. Finančné vzdelávanie je dnes dôležitou školskou úlohou, ktorá zahŕňa prácu s financiami v oblasti spotreby, zabezpečenie proti finančným rizikám až po stratégie budovania majetku, dôchodkové zabezpečenie a financovanie nehnuteľností. Zvýšené povedomie sa vyžaduje aj od médií. Rovnako ako program s myšou vysvetľuje technológiu a ako ju používať pre deti a mladých ľudí, mal by existovať podobný program o funkčných mechanizmoch kapitálových trhov a finančných produktov a o tom, ako na týchto trhoch konať zodpovedne. Spotrebiteľské finančné vzdelávanie je tiež dôležitým preventívnym opatrením proti nadmernému zadlžovaniu.
Digitálny svet:
Prístup do digitálneho sveta má nielen technické, ale aj osobné požiadavky. Vyžaduje digitálnu kompetenciu spotrebiteľa, t. J. Znalosť možného použitia, práv, bezpečnostných požiadaviek a možností ochrany. Digitálne vzdelávanie na školách je rovnako dôležité ako ponuky centier vzdelávania dospelých a iných vzdelávacích inštitúcií, najmä pre starších ľudí.
Vzdelávanie spotrebiteľov pre lepšiu integráciu
Počet ľudí s imigračnou históriou v Nemecku sa zvyšuje. Ponuky spotrebiteľského vzdelávania sa o ne musia osobitne starať. Je znepokojujúce, že podľa štúdie Federácie nemeckých spotrebiteľských organizácií sú imigranti častejšie ako priemerne ovplyvnení nevyčerpanými telefónnymi tarifami, nedostatočným poistením, nadmernými pôžičkami a nájmami a že ich znalosť primeraného dôchodkového zabezpečenia je nedostatočná.
Jazykové bariéry a iné kultúrne a spoločenské návyky si vyžadujú zvýšené úsilie pri vzdelávaní spotrebiteľov. Pre mnohých migrantov sú pri hľadaní rady prvoradé osobné vzťahy. Ostatné zdroje informácií využívajú podstatne menej. V spolupráci s organizáciami migrantov sa preto musia vypracovať projekty v oblasti vzdelávania spotrebiteľov, aby sa tejto skupine obyvateľstva sprostredkovalo zvrchované trhové správanie vo forme využívania informačných ponúk a znalostí práv spotrebiteľov.
Informácie v cudzom jazyku a ponuky vzdelávania nie sú riešením, pretože prejavujú jazykové bariéry a zostávajú ako trvalé prekážky v rozvoji spotrebiteľských schopností. Namiesto toho je dôležité viac sa pri jazykových lekciách pre migrantov zamerať na spotrebiteľské problémy. Spoločná komunikácia o jazyku a každodenných znalostiach poskytuje postihnutým osobám dvojitú výhodu. Rozšírenie kontaktných a poradenských centier pre spotrebiteľov bude preto v budúcnosti nevyhnutné. (CDU)