Stratená peňaženka Ako reagovať (kontrolný zoznam)
Tí, ktorí stratia peňaženku, sú často zúfalí. Pretože okrem finančnej straty hotovosti je opätovné vydanie dokladov totožnosti alebo blokovanie bankových kariet spojené s množstvom času a úsilia.
Ak zistíte, že ste stratili peňaženku, konajte rýchlo. Na jednej strane je stále veľmi vysoká šanca, že ju znova nájdete, na druhej strane by ste mali využiť čas na zablokovanie všetkých platobných kariet. Nie je koniec koncov nezáleží na tom, či ste stratili peňaženku alebo či bola peňaženka ukradnutá. V obidvoch prípadoch je podstatná rýchlosť. Koniec koncov, nie každý nálezca je taký čestný a vráti vašu stratenú peňaženku úradu pre stratené nehnuteľnosti alebo vás kontaktuje. Je oveľa pravdepodobnejšie, že sa pokúsite použiť bankové karty v peňaženke.
Pravdepodobnosť, že svoju stratenú alebo ukradnutú peňaženku nájdete, je zvyčajne veľmi nízka. Podľa štatistík nie nadarmo patria peňaženky medzi zriedka odovzdané predmety v nemeckých úradoch stratených majetkov.
Choďte teda hľadať
Niekedy sa stále môže vyplatiť hľadať stratenú peňaženku. Zamyslite sa napríklad nad tým, kde ste už boli, a navštívte tieto miesta znova. Čím skôr si svoju stratu uvedomíte, tým lepšie. Možno je doma peňaženka stále na poličke. Nestrácajte však príliš veľa času hľadaním. Ak vám bola odcudzená peňaženka, šanca, že vás znova uvidíme, je takmer nulová. Preto sme pre vás pripravili kontrolný zoznam, ktorý rýchlo obnoví poriadok.
Kontrolný zoznam: Čo robiť, ak stratíte peňaženku
- Blokujte svoje bankové a kreditné karty
Dajte si okamžite zablokovať všetky platobné karty (EC/kreditné karty) v peňaženke. - O strate/krádeži informujte políciu
Kontaktujte najbližšiu policajnú stanicu a nahláste stratu peňaženky. Ak ste si istí, že bol odcudzený, môžete podať aj správu o krádeži. - Posledné spôsoby
Prejdite sa znova niekoľkými poslednými spôsobmi alebo sa v prípade potreby spojte s poslednými miestami, ktoré ste navštívili. Napríklad zavolajte poslednej taxislužbe, ktorú ste použili, alebo reštaurácii, ktorú ste naposledy navštívili. - Nechajte si zablokovať občiansky preukaz
Ak používate funkciu online identifikácie, musíte ju okamžite zablokovať prostredníctvom horúcej linky. V opačnom prípade choďte počas otváracích hodín na identifikačný orgán. - Blokujte ďalšie karty
Ak ste členom telocvične alebo automobilového klubu a členské karty boli v stratenej peňaženke, mali by ste mať tiež tieto karty zablokované. - Vyšetrovania v kancelárii strateného majetku
Choďte do stratenej a nájdenej kancelárie najbližšie k vám a opýtajte sa, či vám bola vrátená peňaženka. - Predbežné dokumenty
Ak je to potrebné, požiadajte o predbežné dokumenty (vodičský preukaz alebo občiansky preukaz), aby ste sa pri kontrole mohli identifikovať. - Nové dokumenty
Požiadajte o dôležité dokumenty čo najskôr.
Blokujte debetné a kreditné karty
Je veľmi dôležité, aby ste svoje platobné karty nechali okamžite zablokovať. Je to tak preto, lebo zločinci môžu nielen platiť v obchode v obchode, ale napríklad aj používať karty na nákup online alebo na drahé rezervácie cez internet. Preto nemá zmysel čakať, kým sa peňaženka nenájde. Ak ste kredit vložili na debetnú kartu EC karty, bohužiaľ ju nemožno zablokovať.
Takto môžete nechať zablokovať svoje karty
- EC karty: Vaše EC karty si môžete nechať zablokovať zavolaním na centrálne číslo 116 116. Služba je pre vás bezplatná. Zo zahraničia vytočte +49 vopred alebo použite alternatívne číslo +49 30 4050 4050. Môžete tiež priamo kontaktovať svoju banku, aby mohla zablokovať vašu bankovú kartu. Aby bolo možné vašu kartu EC zablokovať, potrebujete vždy číslo účtu a kód banky.
Platba je stále možná aj po blokovaní
Aj keď bola karta ES zablokovaná telefónom, je stále možné, aby zločinci zaplatili sfalšovaným podpisom a predloženou kartou. Blokovaná je iba kombinácia kódu PIN a karty.
- Kreditné karty: Každý poskytovateľ kreditnej karty má zvyčajne svoje tiesňové číslo, na ktorom môžete nahlásiť stratu svojej karty. Telefónne čísla blokujúce kreditné karty nájdete na webových stránkach vášho poskytovateľa. Tu pripravte svoje meno a číslo kreditnej karty.
O strate alebo krádeži informujte políciu
Stratu alebo krádež peňaženky je potrebné nahlásiť polícii. Na jednej strane to uľahčuje opätovné podanie žiadosti o dokumenty neskôr so správou o krádeži alebo strate. Na druhej strane sa môže vyžadovať oznámenie o strate pri akejkoľvek náhrade z poistenia domácnosti. Okrem toho ste chránení po oznámení na polícii, ak by tretia osoba spáchala trestný čin s vašimi identifikačnými dokladmi.
V zásade nie je povinná oznámiť to polícii, aj keď vám dôjde ku krádeži peňaženky. Polícia však môže vašu peňaženku nájsť v priebehu vyšetrovania. Po nahlásení krádeže môžete svoj majetok získať späť rýchlejšie. Ak chcete podať sťažnosť, mali by ste vždy konať čo najrýchlejšie a okamžite ísť na policajnú stanicu.
Ako nahlásiť stratu alebo krádež vašej peňaženky na polícii
Choďte na policajnú stanicu vo vašej blízkosti alebo v blízkosti možného miesta straty. Môžete tam nahlásiť správu o strate alebo krádeži. V obidvoch prípadoch sa chránite pred zneužitím kariet a dokumentov. V prípade oznámenia o krádeži bude polícia vyšetrovať neznáme osoby. Šance na vyčistenie vreckových zlodejov však nie sú príliš vysoké.
V každom prípade je dôležité, aby ste sa rýchlo prihlásili na polícii. Po nahlásení obdržíte osvedčenie o strate, ktoré musíte znova požiadať o doklady totožnosti.
Okrem priezviska a mena v správe o strate alebo krádeži by ste preto mali presne uviesť, o ktoré dokumenty ste prišli, napríklad občiansky preukaz alebo vodičský preukaz. Na displeji sa tiež zobrazuje, ako ste stratili svoje ID.
Znova vyhľadajte svoju peňaženku
Ak ste stratili peňaženku, mali by ste vždy najskôr zablokovať všetky karty. Pretože zlodeji alebo kriminálne založení ľudia sa pravdepodobne pokúsia okamžite použiť vašu kreditnú alebo debetnú kartu. Len keď ste úspešne zablokovali karty, mali by ste sa riadiť trasami, ktoré ste predtým absolvovali. Zároveň je vhodné navštíviť všetky miesta v chronologickom obrátenom poradí, v akom ste boli doteraz. Môžu to byť reštaurácie, obchody, ale aj verejné toalety, zastávky autobusov alebo taxi. Na mieste sa tiež opýtajte, či niekto nevrátil peňaženku, ktorú našiel.
Zákonne zaviazaný zaplatiť odmenu nálezcu
Ak bola nájdená vaša stratená peňaženka, nemecký občiansky zákonník (BGB) stanovuje poplatok nálezcu v súlade s oddielom 971 za stratené a nájdené veci v hodnote nad desať eur. Za stratené a nájdené veci do 500 eur by ste mali nálezcu odmeniť najmenej piatimi percentami z hodnoty. Ak je hodnota vašej peňaženky vyššia ako 500 eur, má nálezca nárok na najmenej 25 eur poplatok za hľadanie a tri percentá z hodnoty, čo je viac ako 500 eur.
Príklady možnej odmeny nálezcu:
| Odmena nálezcu: 20 eur |
| Odmena nálezcu: 25 eur plus 15 eur (tri percentá z 500 eur) = 40 eur |
Blok ID, vodičský preukaz a ďalšie karty
Stratu občianskeho preukazu alebo pasu by ste v zásade mali nahlásiť zodpovednému orgánu preukazu totožnosti. To isté platí pre vodičský preukaz. Príslušné úrady nájdete na úradoch občanov, na obecných úradoch alebo na radniciach.
Ak používate funkciu online ID, určite by ste si mali nechať zablokovať aj svoj občiansky preukaz. Takto si môžete byť istí, že pokusy o zneužitie možno rýchlo identifikovať.
Môžete ho zablokovať zavolaním na horúcu linku centrálneho blokovania 116 116. Ak chcete blokovať svoj občiansky preukaz zo zahraničia, vytočte buď +49 116 116 alebo +19 30 40 50 40 50. Svoj ID môžete samozrejme zablokovať aj na mieste v príslušnej kancelárii. Potom však musíte dodržať príslušné otváracie hodiny. Blokovanie telefónov je možné každý deň nonstop.
Predbežný preukaz totožnosti
Ak súrne potrebujete občiansky preukaz, napríklad preto, že idete na let v rámci Európy alebo si chcete prenajať auto, môžete si okamžite nechať vystaviť dočasný preukaz totožnosti v zodpovednej kancelárii. Náklady na to sa líšia od správy k správe. Dočasný identifikačný dokument je dočasne platný najviac tri mesiace. Počas tejto doby by ste už po novej žiadosti mali dostať svoj bežný preukaz totožnosti.
Ak sa občiansky preukaz po nahlásení straty znovu objaví, musíte odovzdať starý občiansky preukaz zodpovednej kancelárii občianskeho preukazu a nechať ho overiť.
Ostatné karty, ktoré by mali byť blokované
- Preukaz zdravotného poistenia: Stratu nahláste svojej zdravotnej poisťovni, aby nikto nemohol zneužiť váš preukaz poistenca.
- Karta telocvične: Mali by ste to dať vedieť svojej telocvični, aby nikto nepracoval na vaše náklady.
- Karta do knižnice: Zablokujte kartu, aby ste sa vyhli možným poplatkom.
- Mesačný lístok na MHD: Ak je vaše predplatné na vaše meno, mali by ste zablokovať príslušné karty. Pre prenosné mesačné lístky nie je možnosť blokovania.
- Zákaznícke karty s platobnou funkciou: Niektorí poskytovatelia služieb alebo obchodné domy ponúkajú zákaznícke karty s platobnou funkciou. Tieto karty by ste mali urgentne zablokovať, aby nedošlo k zneužitiu.
Choďte do kancelárie strateného majetku
Stratené a nájdené kancelárie sú takmer v každej obci, či už na obecných úradoch alebo na radniciach. Okrem toho dopravné spoločnosti, ako aj nákupné centrá, letiská a vlakové stanice prevádzkujú svoje vlastné kancelárie strateného majetku. Najlepšie je skontrolovať, či sa v blízkosti miesta možnej straty nenachádza zodpovedná kancelária pre prípad straty. Niektoré veľké mestá, napríklad Berlín, majú centrálne úrady pre stratený majetok, v ktorých sa zhromažďujú nájdené predmety z niekoľkých častí mesta.
Počkajte niekoľko dní, kým sa prihlásite v kancelárii strateného majetku. Z dôvodu dlhšej správy môže trvať zvyčajne trochu dlhšie, kým bude nález odovzdaný a zaregistrovaný. Oplatí sa však pravidelne pýtať, pretože každý deň sa dovážajú nové stratené a nájdené veci.
Vyžiadajte si nové dokumenty
Ak uplynulo niekoľko dní potom, čo ste zablokovali svoje debetné a kreditné karty bez toho, aby sa peňaženka a jej obsah znova zobrazili, mali by ste požiadať o nové karty. Môžete tiež požiadať o nové identifikačné dokumenty. Je to tiež užitočné, pretože ich vytvorenie zvyčajne trvá niekoľko týždňov.
Kde môžem znova požiadať o EC a kreditné karty?
V zodpovednej banke je možné ľahko požiadať o EC a kreditné karty. Spravidla na to stačí telefónna aplikácia. Niektoré banky ponúkajú túto službu aj prostredníctvom svojho online bankovníctva.
Väčšina úverových inštitúcií môže nasadiť pohotovostnú kreditnú kartu alebo poskytnúť núdzové prostriedky spotrebiteľom do 48 hodín. Peniaze môžete vybrať priamo na pulte pomocou dočasného preukazu totožnosti. Ak používate online bankovníctvo a neblokovali ste ho, môžete uskutočňovať prevody aj bez EC karty.
Získanie novej kreditnej alebo debetnej karty trvá len pár pracovných dní.
PIN si nikdy nenechávajte pri kartách
Nikdy si nezapisujte čísla PIN na svoju debetnú alebo kreditnú kartu a PIN týchto kariet si nenechávajte v tej istej peňaženke. Ak ste nekonali z hrubej nedbanlivosti, banka vám vráti peniaze, ktoré ste stratili zneužitím ukradnutej karty.
Ako podám žiadosť o nový občiansky preukaz a vodičský preukaz?
O občiansky preukaz a vodičský preukaz môžete požiadať na príslušných občianskych úradoch alebo na radniciach. O vodičský preukaz je možné požiadať iba v hlavnom sídle.
Potrebujete to, aby ste mohli požiadať o preukaz totožnosti
Ak žiadate o občiansky preukaz v meste alebo obci, v ktorej žijete, potrebujete iba biometrickú pasovú fotografiu, aby ste mohli požiadať o občiansky preukaz. Orgán potom s vami porovná existujúce údaje v registračnom súbore. Pre aplikáciu sa musíte vždy osobne dostaviť.
Ak taký máte, je najlepšie vziať si so sebou kvôli legitimácii platný cestovný pas alebo rodný/sobášny list.
Žiadosť pre deti do 16 rokov
Zákonní zástupcovia musia požiadať o preukaz totožnosti pre deti do 16 rokov.
Potrebujete to, aby ste mohli požiadať o vodičský preukaz
Ak potrebujete znova požiadať o vodičský preukaz, prineste si so sebou občiansky preukaz alebo cestovný pas a fotografiu. Ak nemáte občiansky preukaz ani cestovný pas, pretože boli odcudzené alebo stratené, na aplikáciu stačí dočasný preukaz totožnosti.
Dočasný vodičský preukaz sa vydáva okamžite bez fotografie. Platí však iba v spojení s preukazom totožnosti (tiež dočasne). Tento dokument je platný, kým nedostanete nový vodičský preukaz. Zvyčajne to trvá niekoľko týždňov. Ak sa ponáhľate, môžete vo väčšine kancelárií za príplatok využiť expresnú výrobu.
Stratu nahláste včas
Ak ste nahlásili stratu vodičského preukazu polícii, zvyčajne sa nevyžaduje žiadne čestné vyhlásenie, ktoré súvisí s ďalšími nákladmi. Stratu vodičského preukazu by ste mali nahlásiť rýchlo, inak vám hrozí pokuta 10 eur.
Žiadosť o preukaz zdravotného poistenia je jednoduchá
Ak ste stratili preukaz poistenca spolu s peňaženkou, môžete zvyčajne ľahko požiadať o nový preukaz. Stratu nahláste svojej zdravotnej poisťovni online, telefonicky alebo poštou. V závislosti od zdravotnej poisťovne dostanete nový preukaz poistenca do niekoľkých pracovných dní.
Ak potrebujete navštíviť lekára pred príchodom novej karty, informujte svoju poisťovňu.
Strata poplatkov za peňaženku
Strata peňaženky môže mať za následok značné náklady na vyhotovenie dokumentov, ktoré sa môžu vyšplhať až na niekoľko stoviek eur. V nasledujúcom zozname sme uviedli niekoľko príkladov.
Poistenie domácnosti by mohlo kryť škody
Nezabudnite si skontrolovať pokrytie poistenia domácnosti. V mnohých prípadoch sú finančné straty po krádeži alebo strate kryté do určitej výšky. Napríklad môžete mať náklady na výmenu kariet alebo dokonca peniaze preplatené.