STS popiera správu volaním z Vrancea. Prevádzkovateľ neuviedol žiadne podrobnosti o trvaní
STS reagovala po tom, čo prípad mladej ženy z Vrancea, ktorá volala na linku 112 so žiadosťou o pomoc, v šoku v premávke iným vodičom.
Telekomunikačná služba uvádza, že žena hovorila s policajným dispečerom a nie s operátorom záchrannej služby, najmä preto, že nemá k dispozícii informácie o posádkach na zásah, ale údaje presmeruje na špecializovaných dispečerov.
„Na základe žiadostí zaslaných tlačovej kancelárii Špeciálnej telekomunikačnej služby, týkajúcich sa hovorov prijatých prostredníctvom systému 112, 13. 8. 2019, ktorými volajúci požadoval zásah policajnej posádky, v okrese Vrancea, komunikujeme nasledovné:
V Jednotnom centre pre tiesňové volania Vrancea boli dňa 13.08.2019 zaregistrované dva hovory, a to o 01:00:33, respektíve 01:25:35. Podľa Metodiky spolupráce špecializovaných intervenčných agentúr v prípade mimoriadnych udalostí prijatých prostredníctvom Jednotného národného systému pre núdzové volania operátor STS 112 presunul hovor na dispečera špecializovanej agentúry, v tomto prípade dispečera IPJ Vrancea, o 01:01:27, resp. 1:25:45.
Oznamujeme vám, že zodpovednosti operátorov 112 spočívajú v uskutočňovaní hovorov, identifikácii mimoriadnych udalostí, zhromažďovaní údajov týkajúcich sa identifikácie volajúceho a miesta ich prenosu k špecializovaným dispečerom zásahu s cieľom prideliť potrebné zdroje.
Preto upresňujeme, že operátor STS 112 v rámci Jednotného centra pre tiesňové volania Vrancea s volajúcim nerokoval o dostupnosti/nedostupnosti a pridelení zdrojov potrebných na zásah v prípade, nešpecifikoval čas zásahu a informácie týkajúce sa koordinácia a rozvoj zásahu sú zásluhy dispečerov špecializovaných zásahových agentúr, v tomto prípade policajného dispečera, “uvádza sa v komuniké vydanom v piatok STS.
Odmietnutie prichádza v kontexte, v ktorom ústredná tlač v piatok informovala, že dievča v utorok volalo na tiesňovú telefónnu službu 112, že je obťažovaná v premávke. Dispečer mu údajne povedal, že zásah môže trvať až tri hodiny, pretože nemá k dispozícii posádky. (Podrobnosti TU)