Tržby McDonald’s klesli najviac za 13 rokov
Mark Stevens, generálny riaditeľ marketingovej spoločnosti MSCO Inc. A autor bestselleru Your Marketing Sucks popisuje v osobnom blogovom príspevku dôvody, prečo má sieť reštaurácií McDonald's najnižšie tržby za posledné desaťročie.
McDonald's Corp., najväčší svetový reťazec reštaurácií, oznámil začiatkom decembra najprudší pokles predaja v nedávnej histórii. Podľa spoločnosti poklesol tržby v reštauráciách v Spojených štátoch, ktoré sa otvorili v minulom roku, takmer o 5%. Podľa Consensus Metrix analytici predpokladajú pokles o 1,9%. Táto správa znížila akcie spoločnosti o 3,8%, čo znamenalo najväčší šok za posledné dva roky, uvádza Bloomberg. Tržby klesali siedmy mesiac po sebe a zaznamenali najväčšie odpisy za posledných 13 rokov. Spoločnosť oznámila ďalší pokles o 1% za október. Celosvetové tržby, bez novootvorených reštaurácií, poklesli o 2,2% viac ako predpovede analytikov. Na nápravu tejto situácie spoločnosť oznámila reorganizáciu prevádzky a investícií do marketingu. „Dnešní spotrebitelia požadujú viac a chcú väčšiu hodnotu,“ uviedol výkonný riaditeľ McDonald's Don Thompson.
Spoločnosť v novembri poklesla o 2% v Európe, čo ovplyvnili aj mimoriadne zlé výsledky v Rusku a pod očakávania vo Francúzsku a Nemecku. V Ázii, na Strednom východe a v Afrike poklesol predaj o 4%. V júli bol hlavný dodávateľ McDonald's v Šanghaji obvinený z dodania mäsa po uplynutí doby spotreby; škandál mal vplyv na zrýchlenie poklesu predaja.
"McDonald's bol kedysi jednoduchý a ľahko prístupný koncept: medzinárodný predajca hamburgerov, kde môžete jesť hovädzie mäso, hranolky a piť colu. Jednoduchosť bola znepokojujúca a zakladateľ Ray Kroc to udržal." planéta “, pamätá si Mark Stevens.
Špecialista sleduje hlavné dôvody, prečo sa značka, pod ktorou sieť reštaurácií funguje, stala „nepoznateľnou“.
"Je zrejmé, že McDonald's stratil cestu. Nikto už nevie, čo to znamená. Z hľadiska marketingu sľúbil toľko vecí, že už nemá ťažisko. Stal sa z neho 'čokoľvek, čím zákazník chce byť.' buď, a geniálny nápad zakladateľa by mohol skončiť v historických knihách, “hovorí marketingový špecialista, ktorý uvádza štyri argumenty na podporu svojich tvrdení.
1, Keď firma zabudne na dôvod, pre ktorý vznikla, keď sa zúfalo snaží získať každú príležitosť, nechá svojich zákazníkov poškriabať si hlavu.
2. Marketing má od začiatku oportunistickú stránku, ale aj disciplinovanú. Vždy dodržujte základnú líniu a rešpektujte ju. Predstavte si, že by sa z Walmartu zrazu stal predajca exkluzívnych produktov.
3. Manažment sa považuje za oveľa múdrejšího ako ten, ktorý začal podnikať. Nepoznajú to, ale ak by sa zakladateľ mohol na deň vrátiť, pomazal by ich maslom a dal ich psom.
4. McD je vynikajúci nápad, ktorý nikdy správne nepokračoval. Je to vynikajúca vízia z 50. rokov, ale bez inovácií, ktoré udržujú veľké koncepty pri živote. Disney je podobného veku, ale predstavila nové koncepty, ktoré zodpovedali prísľubu značky, a milióny rodičov stále vedia, prečo tam musia vziať svoje deti.