Uskutočnite diskusie o prípadoch s manažmentom PRO starostlivosti
V záujme ďalšieho rozvoja kvality a individuálneho zdokonalenia starostlivosti o zákazníka považujem diskusie o prípadoch za elementárne. Často sa však nepoužívajú, pretože chýba jasná a záväzná štruktúra. Túto štruktúru môžete sprístupniť strednému manažmentu, aby mohol zvolávať a dokumentovať stretnutia. Ďalšou možnosťou je, aby ste sami viedli schôdze a tým podporili svojich manažérov. Použite na to vzor.
Toto bezplatné stiahnutie by vás mohlo zaujímať
Informačný list: Aplikácia katétra (ošetrujúca starostlivosť 9)
Ukážka: Ako viesť a dokumentovať schôdzky o prípadoch
Meno ošetrujúceho zákazníka: .
Dôvod diskusie o prípade: Môžu sa plánovať vylepšenia alebo akútne zmeny zdravotného stavu. Pravidelné diskusie o prípadoch, napr. B. ročne, môže byť príležitosťou.
Dátum poslednej diskusie o prípadoch: .
Témy posledného brífingu: Tento aspekt je zameraný na pamäť.
Opýtať sa: Aké ciele z poslednej diskusie o prípadoch sa dosiahli? Ktoré ciele z poslednej diskusie o prípadoch sa nepodarilo splniť? Aké sú tu pravdepodobné príčiny?
Tu tím spoločne zohľadňuje, s prihliadnutím na vyjadrenia referenčného ošetrovateľa, to, ako všetci vnímajú zmeny.
Akými témami by sa malo dnes zaoberať?
- Včasnosť a potreba zmeny v plánovaní opatrení
- Ošetrovateľské riziká a implementácia odbornej normy, ak áno: ktoré riziká?
- náročné správanie a jeho riešenie
- paliatívna fáza a upokojujúce opatrenia
- Ostatné
Opis problémov s prihliadnutím na zdroje, zvyky a potreby zákazníka poskytujúceho starostlivosť: Tu sa zhromažďujú problémy. K tomu je nápomocná pripravená stena s baliacim papierom s 2 stĺpmi, jednou pre problémy a druhou pre priradenie riešení. Relevantné aspekty je možné zhromaždiť zavolaním.
Osoba zodpovedná za revíziu dokumentácie starostlivosti je: . (Spravidla by sa tu mala menovať primárna sestra.)
Aké informácie sa majú teraz poskytnúť? (napr. príbuzným, opatrovateľom, praktickým lekárom)
Opatrenia na úspešnú diskusiu o prípadoch
Prípadové stretnutia samozrejme nie sú len o vyplnení formulára. Starostlivá príprava, implementácia a následné kroky sú nevyhnutné. Patria sem nasledujúce opatrenia:
príprava
Dohodnite si stretnutie, berúc do úvahy, či majú ľudia, ktorí by mali byť aspoň pri tom, čas. Pripravte si tiež materiály ako flipchart a perá. V tejto súvislosti si ujasnite, či z. B. Mali by byť zahrnutí lekári, terapeuti alebo iní zamestnanci z iných profesijných skupín. Môžu byť tiež prítomní príbuzní, ak je to v súlade s želaniami/dispozíciami zákazníka starostlivosti.
exekúcia
Jedna osoba musí moderovať diskusiu o prípadoch tak, aby spoločná téma zostala viditeľná a aby sa do diskusií nezamotal každý. Môže to byť manažment na strednej úrovni riadenia alebo referenčná sestra. Je dôležité iba to jasne komunikovať a tiež poukázať na pravidlá skupiny, napr. B.:
- Jeden hovorí, druhý počúva.
- Všetci venujú pozornosť dĺžke svojich prejavov.
- .
Zápisnica môže byť napísaná rukou priamo počas diskusie o prípade. Na tento účel by mal byť vymenovaný tajomník.
Praktický tip: Nezabudnite do správy o ošetrovateľstve uviesť záznam, že k prípadovej diskusii došlo. Celý proces je tak ľahšie vysledovateľný.
Následné spracovanie: To zahŕňa poďakovanie prítomným a vypratanie materiálov. Patrí sem aj vykonanie potrebných úprav dokumentácie o starostlivosti. Stredný manažment by mal skontrolovať, či k tomuto kroku dochádza.
Príklad: Nie vždy musíte prispôsobiť plánovanie starostlivosti/zhromažďovanie štruktúrovaných informácií. Potom stačí záznam v správe o starostlivosti.