Vedenie 6 zlatých pravidiel a ich výnimky
Od zamestnancov na riadiacich pozíciách sa často predpokladá, že vedia, čo znamená vedenie. Nároky a očakávania tejto pozície sú zo všetkých strán vysoké. Nie zriedka sa v praxi ukáže, že chýba know-how a skúsenosti s tým, čo to vedenie vlastne znamená a ako sa realizuje.
Vedenie a réžia - dve rôzne veci
Je veľký rozdiel, či vediete oddelenie organizačne alebo naozaj systematicky. Nie každý dobre organizovaný vedúci oddelenia má charizmu a zručnosti potrebné na to, aby šiel ďalej ako manažér. Okrem dobrej organizácie si dobré riadenie zamestnancov vyžaduje aj efektívne plánovanie a delegovanie zamestnancov. Dobrý manažér podporuje komunikáciu, motivuje a vytvára efektívne pracovné prostredie pre ideálne výsledky.
Pomocou týchto zlatých pravidiel získate orientáciu na sľubné vedenie:
Pravidlo 1 vedenia: Komunikácia
Prvoradá je komunikácia. Aby ste dosiahli svoje ciele, je dôležité, aby ste so svojimi zamestnancami nadviazali otvorený dialóg a informovali ich očakávania. Ak zamestnanci nedostanú pokyny, nemôžu poslúchať.
Pamätajte: Nedostatok aktívnej komunikácie tiež niečo naznačuje. Podľa vedca pre komunikáciu Paula Watzlawicka koniec koncov človek „nemôže nekomunikovať“. Inými slovami, iba absenciou komunikácie prenášate správu: Vyzeráte pasívne a slabo. Vodca stráca prítomnosť a dôveryhodnosť neustálou pasivitou.
Pravidlo vedenia 2: rešpekt
Dobrý štýl vedenia by mal vždy vychádzať zo vzájomného rešpektu. Očakávate, že vás vaši spolupracovníci budú rešpektovať ako autoritu, ale mali by ste k nim tiež pristupovať s úctou. Vnímajte svojich zamestnancov ako rovnocenných kolegov a správajte sa k nim tak. Pristupujte k svojim zamestnancom a rešpektujte ich obavy, želania a problémy. Podľa hesla „Ako to znie v lese, tak to aj znie“ zažívajú tiež rešpekt.
Pravidlo 3: Motivácia
Dôležitou súčasťou dobrého vedenia je motivácia vašich kolegov. Ste zodpovední za úspech skupiny a odporúča sa vám, aby ste zamestnancov spokojne informovali o dobrých výsledkoch. Motivácia zamestnancov je proces optimalizácie podnikovej kultúry. Kvalita výkonu v rámci oddelenia alebo spoločnosti priamo súvisí s motiváciou.
Na podporu motivácie je nevyhnutné, aby ste pravidelne poskytovali konštruktívnu spätnú väzbu. To môže byť samozrejme kritické, ale pamätajte, že chvália minimálne rovnako. Slová uznania často padajú na vedľajšiu koľaj, pretože rutina sa vkráda do každodenného života, kde sa výkon považuje za samozrejmosť. Súčasťou sú aj malé darčeky, ako napríklad zmrzlina pre kolegov v piatok popoludní.
Pravidlo vedenia 4: Spravodlivosť
Z dlhodobého hľadiska samozrejme zohrávajú úlohu aj finančné aspekty. Vaši zamestnanci podávajú výkony, z ktorých máte úžitok. Vo výsledku by sa mzdy mali merať spravodlivo. Uistite sa preto, že sú vaši zamestnanci dobre platení, a podľa toho odmeňujte aj špeciálne služby. Nemusia to byť vždy kontroly. Poukaz na večeru alebo lístky na akciu sú zvyčajne oveľa efektívnejšie a osobnejšie spôsoby, ako zamestnancov potešiť.
Spravodlivé hodnotenie práce vašich zamestnancov je ďalšou dôležitou súčasťou. Konštruktívna kritika nielen podporuje motiváciu vašich zamestnancov, ako je popísané vyššie, ale pomáha im aj v orientácii. Uznanie sa stáva cennejším vďaka vyváženému vzťahu medzi čestnou kritikou a chválou a nevyzerá len ako prázdna fráza. Ak budete k svojim zamestnancom spravodliví, radi vás budú nasledovať a uznajú za manažéra.
Pravidlo 5 o vedení: Konzistentnosť
Dôsledky sú dôležité v každej konštelácii. Obzvlášť dôležité je dôsledné presadzovanie pravidiel a dohôd vo vzťahu medzi nadriadenými a zamestnancami. Dôsledná riadiaca pozícia a dôsledné dodržiavanie dohôd sú predpokladmi pre získanie rešpektu zamestnancov.
Následky však nesmú byť jednostranné - tu zohráva úlohu aj spravodlivosť. Každý, bez ohľadu na svoje postavenie, by mal niesť následky za svoje konanie. Ak je teda stážista zodpovedný za chybu, myslite na to, že za to môže aj supervízor alebo supervízor, pretože sa o neho nedostatočne staral alebo zlyhal v kontrolnej funkcii.
Pravidlo 6 o vedení: Zvážte rozhodnutia
Na manažérskej pozícii musia byť rozhodnutia prijímané neustále. Mali by ste si dať čas na informované rozhodnutia. Nič nepodkopáva vašu autoritu a dôveryhodnosť ako manažéra viac, ak stále robíte nesprávne rozhodnutia alebo musíte revidovať rozhodnutia, ktoré už boli urobené.
Preto predtým, ako sa rozhodnete, najskôr zhromaždite dostatok informácií a zvážte rôzne možnosti. Dotazovanie zamestnancov tiež nie je prejavom slabosti, ale naopak dôležitým nástrojom na získanie technickej odbornosti a zároveň dáva vašim zamestnancom pocit zapojenia. Všetky zúčastnené strany môžu prispieť k rozhodovaciemu procesu. Ak máte pochybnosti, kolega, ktorý sa zaoberá bezpečnosťou vášho IT systému, vie lepšie ako vy, či sa vám oplatí prejsť na nový antivírusový softvér alebo nie.
Výnimky z pravidla
Základný prístup vo vedení by mal byť založený na rešpekte, tolerancii a spolupráci. V niektorých situáciách je však kontraproduktívne odstúpiť. Niekedy je potrebný silný vodca. Príliš dlhé čakanie na rozhodovanie môže veľa stratiť. Hranice musia existovať a rešpekt sa nesmie zamieňať s prehnanou dobromyseľnosťou a trpezlivosťou.
Vedenie je dávať a brať. Tento vzťah by mal byť vyvážený a starostlivosť o zamestnancov by nemala byť prehnaná. Niekedy je čas len na priame slová a jasné pokyny. Nikdy urážlivé, ale napriek tomu odhodlané. Toto je umenie vodcovstva: musíte mať cit pre to, keď sa vyžaduje výrazný vzhľad a kedy je vhodné priateľské potľapkanie po chrbte. Skúsenosti vám v tom pomôžu, nakoniec žiaden pán nespadol z neba.