Vypracovanie a návrh dotazníka - Kvalita v klastri a správa siete - Studlib -
Dotazník vytvoril autor tejto práce a bol finalizovaný v koordinácii so všetkými partnermi zapojenými do projektu [1]. Ukázalo sa, že tento program v porovnaní s alternatívami [2] obsahuje viac možností pre návrh otázok a zároveň umožňuje atraktívnu prezentáciu bez reklám. Pomocou Questbacku bolo možné do dotazníka integrovať rôzne typy otázok.
Obrázok 5: Screenshot z domovskej stránky prieskumu
Zdroj: Vlastná tvorba prieskumu
Najväčšou výzvou pri vytváraní a navrhovaní dotazníka bolo vyžiadať si informácie o troch hlavných výskumných oblastiach (kvalita, hodnotenie a školenie) zúčastnených partnerov, pričom sa zároveň nenechal príliš dlhý rozsah otázok a očakávaná doba spracovania. Partneri projektu sa dohodli, že priemerný čas spracovania by nemal presiahnuť 10 minút a že je to už uvedené v oznámení o prieskume. Ďalej bol stanovený limit troch otázok na tému, takže na konci bol vytvorený dotazník s deviatimi otázkami.
Pri zostavovaní dotazníka je v zásade dôležité zabezpečiť, aby ste začali s „otváracími otázkami“ alebo „otázkami na rozbitie ľadu“ (porovnaj Diekmann 2006, 414). Na tieto úvodné otázky by malo byť ľahké odpovedať všetkým testovaným osobám a respondenti by sa mali na prieskum pripraviť. Zároveň by sa podľa potreby mali získať dôležité informácie (ibid.). V kontexte tohto prieskumu malo zmysel dať respondentom možnosť voľby jazyka prieskumu a priradiť ich k podoblastiam Horného Rýna (porovnaj otázky 1 a 3 v prílohe). Týmto spôsobom by sa mohli hneď od začiatku získať dôležité informácie o zapojení kontaktných osôb z troch podoblastí. Druhou východiskovou otázkou bol rok klastra resp Dotaz na sieťovú iniciatívu.
Otázky týkajúce sa obsahu nasledovali po úvodných otázkach [3]. Vzhľadom na tematickú blízkosť oblastí hodnotenia a riadenia kvality boli tieto otázky položené najskôr. Otázky týkajúce sa ďalšieho vzdelávania tvorili koniec, pretože boli obsahovo menej zložité. Všeobecne sa pri odpovediach na dotazníky dá zistiť, že pozornosť časom klesá (porovnaj Diekmann 2006, 414), preto bolo dôležité umiestňovať dôležité otázky do stredu alebo do druhej tretiny dotazníka.
Pri zostavovaní dotazníka sa použilo niekoľko druhov otázok. Pokiaľ ide o možnosti odpovede, je možné rozlíšiť tri typy otázok: Uzavreté otázky, otvorené otázky a Hybridné otázky (Pozri Faulbaum a kol. 2009, 19f.). Uzavreté otázky majú výhodu v tom, že odpovede je možné ľahšie porovnať na rozdiel od otvorených otázok. Okrem toho respondenti potrebujú menej času na odpoveď, pretože sú vybrané iba dané možnosti odpovede a nie je potrebné robiť nijaké vlastné formulácie odpovedí (porovnaj Diekmann 2006, 414). Pri vytváraní dotazníka sa však zistilo, že často nie sú známe všetky možné odpovede, takže aj to Hybridné otázky boli použité. Kategórie pevných odpovedí sa uvádzajú pre hybridné otázky, zatiaľ čo respondenti môžu tiež zadať textové pole
„Iné“ poskytujú ďalšie odpovede, ktoré sa vám zdajú dôležité (porov. Faulbaum et. Al 2009, 20). Pre otázky v oblasti riadenia kvality bola použitá aj filtračná otázka, takže iba relevantná časť respondentov musela poskytnúť informácie o nasledujúcej otázke.
Pri vypracúvaní dotazníka by sa malo vždy použiť predbežné zisťovanie (porovnaj Diekmann 2006, 169; Faulbaum a kol. 2009, 96; Atteslander 2010, 295f.). Tento predbežný prieskum (pretest) simuluje následné skutočné zisťovanie a slúži na identifikáciu možných slabých miest a príležitostí na zlepšenie v koncepcii a procese prieskumu. Podľa Atteslandera (2010, 296) je potrebné zohľadniť tieto body: „spoľahlivosť a platnosť, zrozumiteľnosť otázok, jedinečnosť kategórií, konkrétne problémy s prieskumom“. S cieľom skontrolovať tieto body a zohľadniť ich v nasledujúcom online prieskume sa podľa toho vykonal predbežný test. Návrh verzie dotazníka bol zaslaný 20 ľuďom, ktorí mali 10 dní na to, aby si dotazník vyskúšali a zároveň do poľa pre poznámky vložili svoje komentáre na každú stránku dotazníka. 9 ľudí zadalo spolu približne 20 komentárov k jednotlivým otázkam29. Opravy a návrhy na zlepšenie boli čiastočne prijaté priamo, ale čiastočne boli prediskutované aj s ostatnými partnermi projektu. Aj tu zostáva konečné rozhodnutie na partnerovi projektu, ktorému bola otázka pridelená.