Vývoj lekární 8
absolvent podnikového ekonóma (FH) Oliver Vorberg, ekonóm zdravia, Dr. Schmidt a partner, Koblenz/Drážďany/Oberhausen/Mníchov
| Každoročné porovnanie spoločností vám ponúka možnosť porovnať svoju lekáreň s (aritmetickým) priemerom lekární a rozpoznať tak svoje silné a slabé stránky. Samozrejme, takmer žiadna lekáreň nemá presne stanovené priemerné hodnoty, pretože faktory ako priestorové umiestnenie a predpisujúci lekári, ktorých pacienti niekedy potrebujú viac či menej rady, sú veľmi individuálne. Porovnanie napriek tomu upriamuje našu pozornosť na miesta, kde sa oplatí dostať sa na dno odchýlky od normy. |
Dátové pozadie
Ak to chcete predvídať: spodný riadok - na stránke s výsledkami - sa zmenil v porovnaní s predchádzajúcim rokom pomerne málo. Cesta k cieľu bola v jednotlivých bodoch iná, a preto si ju v krátkosti popíšeme nižšie.
Na prvý pohľad dôjde k zvýšeniu obratu v lekárňach v starej aj v nových spolkových krajinách. Pri bližšom skúmaní sa však ukázalo, že toto plus sa dosiahlo hlavne pri zákonnom predaji zdravotného poistenia. Došlo k značnému zvýšeniu nákladov na jednej strane z vyšších cien obalov a na druhej strane v súvislosti so zavedením drahých inovatívnych liekov. Tento vývoj bolo možné pozorovať už v minulých rokoch, bol však dočasne zakrytý bitkou veľkoobchodníkov o podiel na trhu.
Z obchodného hľadiska má tento výsledkovo neutrálny ďalší obrat nepríjemný vedľajší účinok, pretože všetky náklady uvedené v porovnaní spoločností sa merajú proti celkovému obratu. Ak sa to zvýši, náklady klesnú iba proporcionálne, ale nie v absolútnom vyjadrení.
200 eur v personálnych nákladoch je presne 10 percent z 2 000 eur v tržbách. Ak tržby stúpnu na 2 200 eur, podiel osobných nákladov je iba 9,1 percenta (200/2 200). Personálne náklady sa percentuálne zlepšili bez skutočného zníženia. Pretože sa vysoký predaj generuje s malým počtom receptov, dochádza k menším personálnym úpravám, ako keby sa predaj dosiahol pomocou mnohých receptov s nízkym predajom.
Pretože sa treba obávať, že tento trend, ktorý je spôsobený okrem iného inovatívnymi liekmi, bude pokračovať aj v budúcnosti, porovnanie spoločností už nebude merať náklady z hľadiska predaja, ale skôr z hľadiska hrubého zisku. Aby sme vám poskytli cit pre nové hodnoty a uľahčili porovnanie s predchádzajúcim rokom, výsledkové tabuľky zobrazujú konvenčné čísla založené na tržbách aj nové údaje týkajúce sa hrubého zisku. Vysvetlenia sa týkajú výlučne hrubého zisku.
Ďalšou zmenou v spracovaní čísel je takzvaný predaj s malým alebo žiadnym označením. Táto položka zahŕňa interné tržby medzi lekárňami s pridruženými pobočkami, ale predovšetkým špeciálne tržby s nízkym hrubým ziskom, ak sa zaznamenávajú osobitne. Ekvivalent k týmto predajom sú uvedené aj súvisiace náklady na tovar.
Predtým, ako sa pozrieme na vývoj údajov v Dr. Spoločnosť Schmidt und Partner sa zameriava na lekárne, ktoré sa tu nachádzajú, treba poukázať na nižšiu hotovostnú zľavu v roku 2014. To v druhom polroku 2013 predstavovalo 1,85 eura a pre rok 2014 sa znížilo na 1,80 eura. Od roku 2015 je to 1,77 eura.
Výsledky východných lekární
Pohľad na vývoj predaja v nových spolkových krajinách ukazuje, že predaj vysokej ceny nie je jediný zodpovedný za ďalší príjem.
Vývoj predaja
Naopak, denné výnosy z pokladníc tiež stúpli v priemere o 2,58 percenta alebo o 7 972 eur. K tomu sa pripočíta 0,82 percenta - 12 427 eur - nárast predaja zákonného zdravotného poistenia. Špeciálne tržby naopak v rovnakom období poklesli, a to o 9 589 eur. Celkové tržby boli nakoniec 1 884 417 EUR, o 10 811 EUR (0,58%) vyššie ako v predchádzajúcom roku. Príčinou zvýšenia sú okrem vysokých cien aj štrukturálne zmeny. Rovnako ako na západe, aj v minulom roku muselo byť zatvorených veľa lekární so slabým predajom, takže príjem sa v súčasnosti rozdeľuje medzi menší počet lekární.
Vývoj nákladov
Ako bolo uvedené vyššie, vyššie tržby išli ruka v ruke s rovnako zvýšenými nákladmi na tovar. Kým v roku 2013 to bolo 77,29 percenta, v roku 2014 to bolo 77,46 percenta z tržieb. Aj keď sa to spočiatku javí len ako malý rozdiel, treba pripomenúť, že týchto 77,46 percenta sa počíta zo zvýšeného predaja. Nárast sa stáva zreteľnejším v absolútnych číslach, konkrétne v náraste nákladov na tovar o 11 658 eur. Zodpovedajúcim spôsobom nižší hrubý zisk predstavoval v roku 2014 22,54 percenta z tržieb.
V ostatných nákladoch sa zaznamenal malý pohyb. Kolektívne vyjednávanie v polovici roka 2014 spôsobilo mierne zvýšenie osobných nákladov. V roku 2014 to bolo 41,39 percenta hrubého zisku, zatiaľ čo v roku 2013 to bolo iba 40,12 percenta. Tretia najväčšia skupina nákladov po nákladoch na tovar a osobné náklady, ostatné náklady, takmer stagnovali, rovnako ako náklady na priestor a reklamu. Náklady spolu predstavovali 70,57 percenta hrubého zisku, čo je 8 064 EUR, alebo 2,76 percenta nad hodnotou predchádzajúceho fiškálneho roka.
Záverom bol prevádzkový výsledok 29,43 percenta v roku 2014, čo je o 8 912 eur horšie ako v roku 2013. Úľavu priniesol zákon o zaručení pohotovostných služieb pre lekárne (ANSG). Okrem pôvodného prevádzkového výsledku tieklo z fondu pohotovostnej služby v priemere do lekární vo východnom Nemecku 6 992 eur. To kontrastovalo s daňami ANSG vo výške 5 193 eur, takže z tohto zdroja došlo k miernemu zvýšeniu.
Zmena
trend
Výnosy s malým alebo žiadnym príplatkom/interným predajom
Hrubý zisk I
Príjmy s malými alebo žiadnymi prirážkami/interným predajom
Náklady na tovar s malým alebo žiadnym príplatkom/interným predajom
Hrubý zisk II
Celkový výnos
Celkové náklady na tovar
Celkový hrubý zisk
Celkové náklady
Prevadzkovy zisk
Predbežný výsledok
Zmena
trend
Výnosy s malým alebo žiadnym príplatkom/interným predajom
Hrubý zisk I
Príjmy s malými alebo žiadnymi prirážkami/interným predajom
Náklady na tovar s malým alebo žiadnym príplatkom/interným predajom
Hrubý zisk II
Celkový výnos
Celkové náklady na tovar
Celkový hrubý zisk
Celkové náklady
Prevadzkovy zisk
Predbežný výsledok
Výsledky lekární West
Na strane predaja dosiahla priemerná lekáreň v starých spolkových krajinách tiež významné plus, ale jej zloženie sa líši od zloženia lekární na východe. Denný príjem pokladne na západe stagnoval na úrovni predchádzajúceho roka, zatiaľ čo tržby zo zákonného zdravotného poistenia sa zvýšili o 4,78 percenta, teda o 59 384 eur. Okrem toho došlo k zvýšeniu špeciálneho predaja o 16 513 eur, aj keď sa pri nich dosiahol iba hrubý zisk 223 eur. Celkovo bol obrat priemernej lekárne na západe 1 973 400 eur, a teda 75 432 eur alebo 3,97 percenta nad obratom v roku 2013.
S tým spojené náklady na predaj sa zvýšili zo 74,01 na 74,63 percenta z predaja. Aj tu sú za zmenu zodpovedné predovšetkým drahé lieky. Pohľad na hrubý zisk ukazuje, že na úrovni 25,37 percenta je to o 0,62 percentuálneho bodu horšie ako v roku 2013. V absolútnom vyjadrení sa však dosiahol príjem vyšší o 7 353 eur.
Náklady ukazujú príslušné zmeny iba na dvoch miestach. Na jednej strane vyústilo kolo kolektívneho vyjednávania do vyšších personálnych nákladov. V roku 2014 to bolo 43,03 percenta hrubého zisku, čo bolo o 0,94 percentuálneho bodu viac ako v predchádzajúcom roku. Na druhej strane sa dodatočné náklady zvýšili zo 14,64 na 15,29 percenta. Ak k tomu pripočítate ďalšie náklady, získate celkovú hodnotu 72,61 percenta z hrubého zisku. V roku 2013 boli celkové náklady 71,19 percenta. V absolútnych číslach to zodpovedá ďalším nákladom vo výške 12 382 eur.
Bez zohľadnenia príjmu z fondu pohotovostnej služby bol prevádzkový výsledok priemernej lekárne na západe Spolkovej republiky 27,39 percenta hrubého zisku, a teda o 1,42 percentuálneho bodu nižší ako výsledok z predchádzajúceho roka. Z fondu bolo vyplatených 5 837 eur, čo bolo kompenzované odvodom vo výške 5 400 eur.
Zmena
trend
Celkový výnos
Hrubý zisk I
Výnosy s malým alebo žiadnym príplatkom/interným predajom
Náklady na tovar s malým alebo žiadnym príplatkom/interným predajom
Hrubý zisk II
Celkový výnos
Celkové náklady na tovar
Celkový hrubý zisk
Celkové náklady
Prevadzkovy zisk
Predbežný výsledok
Zmena
trend
Celkový výnos
Hrubý zisk I
Výnosy s malým alebo žiadnym príplatkom/interným predajom
Náklady na tovar s malým alebo žiadnym príplatkom/interným predajom
Hrubý zisk II
Celkový výnos
Celkové náklady na tovar
Celkový hrubý zisk
Celkové náklady
Prevadzkovy zisk
Predbežný výsledok
Výklad a výhľad
Ako sa už predpokladalo, lieky na vysokej cene nadobudli na význame a mali zásadný vplyv na predaj. Z tohto hľadiska sa v nasledujúcich rokoch neočakáva žiadne zvrátenie trendu. Z tohto dôvodu dochádza skôr k ďalšiemu zhoršovaniu nákladov na tovar.
Stále je vidieť rozdelenie tržieb medzi čoraz menej lekární, ktoré bolo zaznamenané už v predchádzajúcom roku. Štatistiky lekární pravidelne zhromažďované ABDA ukazujú 163 nových otvorení za posledný rok, v porovnaní s 384 zatvoreniami lekární. Stále sú primárne ovplyvnené vidiecke lekárne, pretože počet lekárov, ktorí predpisujú, tam výrazne klesá.
Ďalším trendom, ktorý možno pozorovať nezávisle na kolách kolektívneho vyjednávania, sú rastúce personálne náklady. Pretože je čoraz ťažšie nájsť kvalifikovaný personál, najmä vo vidieckych oblastiach, dá sa očakávať, že tento trend bude pokračovať aj v budúcnosti. Mzdy, ktoré sú podstatne vyššie ako kolektívna zmluva, sa vyplácajú regionálne s cieľom prilákať alebo udržať si zamestnancov.
Ostatné prevádzkové náklady zostali v roku 2014 relatívne stabilné. Očakáva sa však postupné zvyšovanie nájomného a nákladov na energiu.
Odporúčania pre činnosť
Rovnako ako v iných maloobchodných podnikoch, aj v lekárňach možno pozorovať, že priestorové umiestnenie je pre úspech čoraz dôležitejšie, pretože sa zmenilo nákupné správanie zákazníkov. Tam, kde v minulosti boli miesta na peších zónach zárukou vysokých frekvencií, sú dnes priemyselné oblasti čoraz dôležitejšie. Pohodlie, ktoré sa tu ponúka v podobe priaznivej situácie s parkovaním v kombinácii s krátkymi vzdialenosťami, je čoraz dôležitejšie. Zákazník chce na jednom mieste zhromaždiť čo najviac vecí a nemusí ísť na niekoľko kontaktných miest. Na oplátku tiež akceptuje, že lekársky predpis môže ležať v aute jeden deň, kým nebude uplatnený v rámci týždenného nákupu.
V tejto súvislosti je o to dôležitejšie mať možnosť doručiť alebo mať úzko organizovanú kuriérsku službu, ktorá zákazníka zbaví problémov s opätovnou návštevou lekárne. V prípade lekární v chudobných lokalitách, ktoré majú v blízkosti len málo lekárov alebo žiadnych lekárov predpisujúcich predpis, môže byť zmena miesta za zváženie.
Z hľadiska nedostatku zamestnancov je vhodné zamestnancov konkrétne viazať a motivovať. To sa dá dosiahnuť napríklad prostredníctvom modelov odmeňovania založeného na výkone, ale aj prostredníctvom moderných zložiek platu, ako je firemný mobilný telefón alebo notebook. Udržanie personálu je možné dosiahnuť dokonca bez akýchkoľvek finančných výdavkov zabezpečením dobrej pracovnej atmosféry, správaním sa k sebe navzájom, odovzdaním zodpovednosti zamestnancom a ich zapojením do rozhodovania. Väčšina ľudí hodnotí na výplatnej páske emočnú pohodu a zdravý pocit spolupatričnosti o viac ako 50 eur viac.
Nemalo by sa zabúdať, že dobrá pracovná atmosféra má pozitívny vplyv aj na správanie zamestnancov k zákazníkom. Vernosť zákazníkov je predovšetkým založená na vzájomnom „dobrom spojení“ a na svedomitom poradenstve. Posledná z nich je tiež základnou funkciou, ktorá odlišuje nakupovanie vo vašej oblasti od nakupovania na internete. V tejto súvislosti zaškolite svojich zamestnancov a investujte do kompetentného predaja.
POZNÁMKA | Veľa sa už získalo, ak sa vám podarí presvedčiť zamestnancov, aby sa zákazníka nielen pýtali, či potrebuje tašku, ale aj toho, či môžu odporučiť niečo, čo urýchli jeho zotavenie.
viac na túto tému
AH spravodaj
Prihláste sa na odber všetkých príspevkov od AH ako bezplatná služba e-mailom. > viac
20. 7. 2016 В · Vývoj lekární
9. Externé porovnanie spoločností 2014/15: Vysoké ceny naďalej ovplyvňujú tržby a hrubý zisk
Staňte sa už teraz fanúšikom facebookovej stránky AH a dostávajte najnovšie správy od redakčného tímu.
Váš bulletin o správe lekární
Pravidelné informácie tiež
- marketing
- Dane
- Zákon