Zákaznícky prieskum Ut; tprodukt značky 2017 účinnosť st; o kritike zákazníkov - niekoľko značiek
Hamburg (ots) - Zmiešajte prášok, vychutnajte si ho a za okamih ho zložte
- Ak veríte reklame, v dnešnej dobe je to vánok
Na zníženie telesnej hmotnosti. Používatelia s relevantnými skúsenosťami
Často však hodnotia diétne výrobky ako príliš drahé a málo efektívne.
Ukazuje to aktuálny spotrebiteľský prieskum Nemeckého inštitútu
pre kvalitu služieb.
Štyri značky výrobkov pre stravu „uspokojivé“
Spokojnosť s diétnymi výrobkami je pomerne nízka: Im
Zákazníci v priemere hodnotia značkové výrobky, ktoré používajú
s „dostatočným“; iba štyri z jedenástich značiek dosahujú jednu
uspokojivé celkové hodnotenie. Najkritickejšou otázkou je efektívnosť
vidno: Asi 61 percent nehovorí nič o účinku svojho dietetického produktu
pozitívny úsudok; Ani šiesti s tým nie sú veľmi spokojní
Percento respondentov.
Túžba schudnúť má svoju cenu: Počas fázy stravovania
okolo 88 percent opýtaných spotrebiteľov dáva najmenej 25 eur
za mesiac na produkty na chudnutie - dokonca takmer každý piaty
oveľa viac. Výsledok však často nie je primeraný
výdavky: 60 percent účastníkov prieskumu tvrdí, že áno
nie sú spokojní s pomerom ceny a výkonu.
Skromný úspech, často jo-jo efekt
Koľko chudnete pomocou dietetických výrobkov? Vyhlásenie respondentov
Spotrebiteľ bol sklamaný: Viac ako tretina mala počas
Čas požitia, vôbec žiadna strata hmotnosti, ďalších 26 percent
váhy boli nezaujaté a uvádzali maximum
o dva kilogramy zníženú telesnú hmotnosť. Napriek všetkej kritike:
Väčšina zákazníkov hodnotí tak imidž značky, ako aj značku
Informácie a vzdelávanie pre výrobcov sú pozitívne.
Napokon, takmer dve tretiny opýtaných majú svoje
Diétny produkt schudol. Iba na necelých 18 percentách z
Spotrebitelia trvali na tomto efekte - často sa vyskytuje
toľko citovaný jojo efekt. „Jeden by sa mal čudovať z dietetických výrobkov
neočakávam. Tí, ktorí chcú krátkodobo schudnúť, môžu dosiahnuť úspech
dosiahnuť. Trvalo udržateľný úspech zákazníka však musí byť často oveľa viac
nevyhnutné, napríklad zmena stravovania a pravidelné cvičenie “,
Markus Hamer, výkonný riaditeľ Nemeckého inštitútu pre
Kvalita služieb.
Najobľúbenejšie značky diétnych produktov
Víťazom a teda najpopulárnejšou značkou diétnych produktov je Modifast. The
Účinnosť výrobkov dosiahla v porovnaní s nimi najvyššiu úroveň
Hodnota spokojnosti; ponuka sa tiež obmedzuje na
Súťažiacim sa darí lepšie. Spotrebitelia to navyše hodnotia
Hodnota za peniaze s najlepšími. Iba malá časť z
Respondenta už značka rozčuľovala. Ďalej
ochota odporučiť je jednou z najvyšších.
Na druhom mieste nasleduje Yokebe. Účinnosť výrobkov
hodnotiť zákazníkov na druhom mieste. S ohľadom na to
Hodnota za peniaze a rozsah umiestnili značku
každý z najlepších 3. Percento zákazníkov, ktorí majú nepríjemnosti
správa, Yokebe a Modifast majú iba dobrých šesť
Percento - žiadna iná značka nedosahuje lepšiu hodnotu.
Tretie miesto patrí Kneippovi. Takmer 81 percent opýtaných
Zákazníci sú oboznámení s informáciami a školením od poskytovateľa
spokojný - najlepšia hodnota medzi hodnotenými značkami. Aj vo vzťahu
na obraze je Kneipp vpredu, pričom respondenti značky sú na vysokej priečke
Pripisovanie hodnôt sympatií. Účinnosť bola tretia najvyššia
Schválenie zákazníka.
Celkom 1 315 hodnotení od
Ľudia, ktorí za posledných 24 mesiacov použili diétny produkt
použil. V individuálnom hodnotení boli všetky značky
každý z nich odpovedal na 80 zákazníkov. Toto
Aplikovalo sa na 11 z celkovo 63 hodnotených značiek diétnych produktov. v
Panelový prieskum sa zameral na názory spotrebiteľov
o aspektoch efektívnosti, hodnoty za peniaze, imidži EÚ
Značka, informácie a vzdelávanie, ako aj ponuka. Okrem toho
Ochota odporúčať a mrzutosť zákazníka v
Celkové hodnotenie a.
Snaží sa o to Nemecký inštitút pre kvalitu služieb (DISQ)
Cieľom je zlepšiť kvalitu služieb v Nemecku. The
K tomu vedie inštitút pre výskum trhu so sídlom v Hamburgu
nezávislé konkurenčné analýzy a zákaznícke prieskumy. Okrúhly
V Nemecku je v akcii 1 500 vyškolených testerov. The
Vedenie vedecko-uznávaných výskumných projektov
Používajú sa metódy a postupy merania služieb
Tím sociológov, ekonómov a psychológov. Spotrebiteľ
inštitút poskytuje pre ňu dôležité indície
Rozhodnutia o kúpe. Spoločnosti získavajú cenné informácie pre
vlastné riadenie kvality. Nemecký inštitút pre
Kvalita služieb funguje v mene renomovaných tlačových médií
a TV kanály; Štúdie pre spoločnosti nie sú súčasťou
Rozsah služieb spoločnosti DISQ.
Publikácia, iba ak je zdroj pomenovaný: Deutsches Institut
pre kvalitu služieb