Zákon o označovaní cien Čo potrebujete vedieť ► Časopis
Ako vlastník maloobchodu ste povinní uvádzať ceny. Povinná transparentnosť cien ustanovená v zákone o označovaní cien má umožniť jasné informácie o produkte a zároveň zabezpečiť spravodlivú hospodársku súťaž. Jasné označovanie cien ponúka zákazníkovi plus v službe. Môže rýchlo a ľahko porovnať ceny a urobiť bezpečné nákupné rozhodnutie. Optimalizované označovanie cien je nevyhnutné na posilnenie dôvery zákazníkov vo vašu vlastnú spoločnosť.
Najdôležitejšie informácie o zákone o označovaní cien v skratke
Chyby pri označovaní tovaru často nie sú dôsledkom úmyselného porušenia zákona o označovaní cien. Chýba skôr to, že dotknutí sa nezaoberali podrobnosťami o povinnosti označovania cien.
Ktoré nariadenia je potrebné dodržiavať? Čo hovorí zákon?
Kto je povinný označovať tovar?
Každý obchodník, ktorý ponúka svoj tovar súkromným zákazníkom na predaj, je povinný uvádzať ceny. Táto povinnosť už existuje, ak je tovar inzerovaný s cenou. Výnimka: Na každého, kto smeruje svoju ponuku výlučne iným obchodníkom, sa nevzťahujú predpisy zákona o označovaní cien.
Aký tovar musí byť označený?
Označenie ceny je povinné pre všetky výrobky ponúkané na predaj. Či už sa prezentujú vo výklade, na policiach pre samoobsluhu alebo na stojanoch alebo v koších na vonkajšej strane - cena tovaru musí byť jasne viditeľná a zreteľne priraditeľná.
Etikety
Ako by mali byť navrhnuté cenovky a štítky?
Je dôležité, aby zákazník mohol ceny vidieť a porozumieť im na prvý pohľad. Cena môže byť zobrazená priamo na tovare alebo na cenovkách v bezprostrednej blízkosti. Musí byť možné priradiť ceny k príslušnému produktu bez akýchkoľvek pochybností. Veľkosť písma by sa mala zvoliť tak, aby ho zákazníci s normálnym zrakom mohli ľahko prečítať v primeranej vzdialenosti.
Výsledná cena
Aby sa zabránilo nekalej súťaži, musí byť tovar označený cenou, ktorá je pre zákazníka ľahko pochopiteľná. Väčšinou sa jedná o takzvanú konečnú cenu. Toto je suma, ktorú skutočne musíte zaplatiť. Možný poplatok za zloženie, ako je to zvyčajne pri nápojových fľašiach, sa do konečnej ceny nezapočítava. Poplatok za vklad musí byť uvedený osobitne. Ak chcete okrem konečnej ceny uviesť aj čistú cenu a DPH, musí byť koncová cena zreteľne viditeľná.
Základná cena
Pre všetky výrobky, ktoré sa počítajú podľa hmotnosti, objemu, plochy alebo dĺžky, platí povinnosť určiť základnú cenu. Ak bol tovar plnený v neprítomnosti zákazníka, ako napríklad zmraštené mrazené výrobky alebo ovocné koše, zákon o označovaní cien vyžaduje uvedenie konečnej ceny. V prípade sypkého tovaru, ktorý sa meria v prítomnosti kupujúceho podľa jeho želania, napríklad v obchode s ovocím a zeleninou, stačí z pochopiteľných dôvodov základná cena. Ak je základná cena zhodná s konečnou cenou, je možné ju vynechať. Základná cena musí byť uvedená v kilogramoch, litroch, metroch kubických, metroch alebo štvorcových metroch v závislosti od produktu. Pre menšie nádoby s objemom menším ako 250 gramov alebo 250 milimetrov môže byť základná cena uvedená aj pre 100 gramov alebo 100 milimetrov. Ak to platí pre tovar, musí byť uvedená základná cena za príslušnú vysušenú hmotnosť.
To, či musí byť cena daná hmotnosťou, kusom alebo inou veľkosťou, závisí od všeobecnej koncepcie predaja.
Základná cena umožňuje zákazníkovi jednoduché porovnanie cien. To zjavne obmedzuje nekalú súťaž.
Označovač cien
Jednotková cena
Ak je tovar ponúkaný za jednotkovú cenu, základnú cenu už nie je potrebné uvádzať. Môžu to byť kotúče v pekárni alebo nechty v železiarstve, ktoré by sa podľa všeobecného vnímania predaja mohli alternatívne predávať podľa hmotnosti.
Čo ešte treba zvážiť?
Označenie všetkých prídavných látok je pre určité výrobky povinné. Pre potraviny, ako sú napríklad zemiaky, musí byť uvedená trieda. Relevantné môže byť aj určenie ročníka.
V prípade vopred zabalených vecí sa uistite, že je pomenované príslušné množstvo náplne. Za určitých okolností musí byť možné určiť, či sa ceny týkajú množstva, servisnej jednotky alebo iného množstva.
Žiadne pravidlo bez výnimky
Povinnosť uvádzať ceny na označenie základnej ceny neplatí, ak ide o veľmi malý maloobchod alebo nápoj alebo iný automat. Zákon o označovaní cien definuje malý maloobchod ako podnik s predajnou plochou menšou ako 200 metrov štvorcových a keď popri hlavnom podnikaní prevádzkuje menej ako päť ďalších závislých pobočiek. Okrem toho môže byť tovar ponúkaný na predaj iba v obmedzenom rozsahu prostredníctvom samoobsluhy. Z pochopiteľných dôvodov sa táto výnimka nevzťahuje na voľný tovar.
Povinnosť zobrazovať ceny zliav
Zákon o označovaní cien poskytuje jasné pravidlá pre zľavy. Ak dôjde k zníženiu obsahu tovaru rýchlo podliehajúceho skaze, ako sú jahody, mäso, ryby alebo čerstvé mlieko, nie je potrebné uvádzať novú zníženú základnú cenu. Postačuje poskytnúť výrobkom zníženú novú konečnú cenu. V prípade zľavových kampaní na obmedzený čas nie je možné staré cenovky zmeniť, ak sa kampaň týka skôr oznámených kalendárnych dní a bola alebo je komunikovaná prostredníctvom oznámení, brožúr alebo inzercie v novinách.
Plagáty
Porušenie zákona o označovaní cien
Každý, kto vedome alebo nevedome porušuje zákon o označovaní cien, sa dopustí správneho deliktu, ktorý môže byť potrestaný pokutou.
Zákon o označovaní cien v praxi
Je vhodné zabezpečiť ponúkaný tovar jasne čitateľnými cenovými štítkami, ktoré nezanechajú žiadne otázky. Nejde predsa len o dodržiavanie zákona o označovaní cien. Dobrý prehľad o cene vám umožní zabezpečiť si dôveru vašich zákazníkov. Maximálna transparentnosť potvrdzuje vážny dojem, ktorý by ste chceli zanechať svojim zákazníkom. V časoch nekontrolovateľnej hospodárskej súťaže poskytujú cenovky so všetkými potrebnými údajmi bezpečnosť pri nákupe. Vďaka moderným cenovým štítkom a zodpovedajúcim lepiacim štítkom je veľmi ľahké splniť zákonnú požiadavku na označovanie cien v maloobchode. Požadované štítky je možné použiť okamžite. V špecializovaných predajniach nájdete cenovky, cenovky a ďalšie, vďaka ktorým je označovanie tovaru skutočnou hračkou.
Zákon o označovaní cien vs. nesprávne označená cena
V každodennej praxi vždy existujú príklady, ktoré spôsobujú právnu neistotu. Nasledujúci prípad je veľmi typický:
Zákazník sa rozhodne kúpiť položku, ktorá je inzerovaná za cenu 100 eur. Pri pokladni mu oznámia, že položka stojí 150 eur. Akú sumu by musel zákazník zaplatiť, aby si výrobok vzal so sebou domov?
Mnohí veria, že maloobchodník je povinný vrátiť tovar za nižšiu cenu. Nie je to však tak. Nesprávne stanovenie cien nemá žiadny vplyv na skutočne dlžnú sumu. Zobrazením tovaru a jeho označením cenovými štítkami maloobchodník iba vyzve na predloženie ponuky na kúpu zákazníkovi. Latinský technický výraz je „invitatio ad offerendum“. Kúpna zmluva je uzavretá až vtedy, keď zákazník predloží ponuku a predajca ju výslovne prijme - napríklad pri pokladni.
Rovnako neexistuje povinnosť dodať tovar v online obchode, ak dôjde k cenovej chybe. A to ani v prípade, že bolo e-mailom zaslané automatické potvrdenie o kúpe. Zjavná preklepová chyba sa obvykle posudzuje ako vysvetľovacia chyba podľa § 119 BGB. To oprávňuje predávajúceho napadnúť transakciu v súlade s § 142 BGB. Už riadne uzatvorenú kúpnu zmluvu je možné zrušiť prostredníctvom príslušného vyhlásenia. Ako vidíte - chyby v informáciách o cene spravidla nemajú negatívne právne následky.