Záruka na výrobok

Stránka www.moor.ro je majetkom spoločnosti S.C. Les Objets SRL, rumunská spoločnosť so sídlom v Cluj Napoca, Str. Observatórium 146, zapísané v obchodnom registri Cluj-Napoca pod č. J12/1229/2010, majúci daňový zákon č. RO 27234534, ktorú je možné kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] .

výrobok

Informácie týkajúce sa nákupu produktu/služby alebo akékoľvek ďalšie informácie týkajúce sa procesu predaja, vrátenia, popredajného predaja alebo reklamácie nás môžete kontaktovať e-mailom: [email protected] alebo telefonicky na čísle 0741548570. .

Používaním stránky www.moor.ro a/alebo akejkoľvek inej ponúkanej služby a/alebo produktu sa má za to, že ste si prečítali, porozumeli a úplne prijali podmienky používania stránky. Stránka www.moor.ro podlieha rumunským zákonom.

Správca stránky vyvinie všetko úsilie na udržanie správnosti informácií zobrazovaných na stránke. Avšak vzhľadom na možné chyby v týchto informáciách spoločnosť uvádza, že obraz výrobkov je iba informačný; niektoré funkcie alebo cena produktov prezentovaných na stránkach, sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia alebo môžu obsahovať prevádzkové chyby. Tiež z dôvodu priestoru a konzistentnosti informačnej štruktúry môžu byť popisy produktov niekedy neúplné, spoločnosť sa však snaží predložiť najrelevantnejšie informácie.

Na tomto WEBE nasledujúcekomplikovanéPojmy budú znamenať:

ULCMHmRHmTOR - osoba, firma, spoločnosť alebo iná právnická osoba, ktorá vystavuje Objednávku a je uvedená v úvodnej časti faktúry pod názvom Kupujúci (alebo jeho splnomocnenec).

ZĽAVAHmTOR - spoločnosť S.C. LES OBJETS SRL, rumunská spoločnosť so sídlom v Cluj-Napoca, Str. Observatorului 146, telefón: 0741548570 zapísaný v obchodnom registri v Kluži pod č. J12/1226/2010, majúci daňový zákon č. RO 27234534 a zadal sa v úvodnej časti faktúry pod názvom Dodávateľ.

PRODUKTY AA SLUŽBY - akýkoľvek produkt alebo služba vrátane dokumentov a služieb uvedených v Objednávke, ktoré majú byť poskytnuté alebo poskytnuté PREDÁVAJÚCIM, KUPUJÚCIM a sú predstavované nábytkom, kancelárskymi doplnkami a/alebo dekoráciami zakúpenými kupujúcim, ktoré zodpovedajú popisu v katalógoch a dokumentoch výrobcov, ktorých charakteristiky boli Kupujúcim odsúhlasené a uvedené v objednávke, respektíve faktúre.

PRÍKAZ - elektronický dokument, ktorý zasahuje ako forma komunikácie medzi Predávajúcim a Kupujúcim, prostredníctvom ktorej Predávajúci súhlasí s dodaním Tovaru a služieb a Kupujúci súhlasí s prijatím týchto Tovarov a služieb a s ich uskutočnením.

ZMLUVA - platná objednávka, potvrdená Predávajúcim.

TECHNICKÉ ÚDAJEÞyl - všetky špecifikácie a/alebo popisy Tovaru a služieb uvedené v Objednávke.

Práva spotrebiteľa sú ustanovené v zákone č. 449/2003 z 12.11.2003 o predaji výrobkov a zárukách s nimi spojených, uverejnených v Úradnom vestníku, časť I, číslo 812 z 18.11.2003, najmä v čl. 9-14 a nie sú ovplyvnené týmito Podmienkami.

  1. Proces predaja stránky www.moor.ro

Kupujúci podaním objednávky na stránke súhlasí s formou komunikácie (e-mailom, SMS, telefónom), prostredníctvom ktorej predávajúci vykonáva svoje činnosti na stránke.

Predávajúci bude informovať kupujúceho prostredníctvom samostatných správ o registrácii (prijatí) objednávky, respektíve potvrdení objednávky. Registrácia online objednávky Predávajúcim, telefonické rozhovory alebo iné komunikačné prostriedky NEPREDSTAVUJÚ platné potvrdenie a potvrdenie objednávky a v dôsledku toho NIE JE uzavretie zmluvy na diaľku.

Ak Predávajúci výslovne potvrdí objednávku, bude to znamenať úplné prijatie podmienok objednávky. Prijatie objednávky Predávajúcim sa považuje za dokončené, ak dôjde k písomnému potvrdeniu (e-mailom, SMS) od Predávajúceho ku Kupujúcemu, bez toho, aby sa od neho vyžadovalo potvrdenie prijatia.

Objednávka sa považuje za platnú až po potvrdení Predávajúcim o dostupnosti skladu, cene, ako aj charakteristikách príslušných produktov a služieb požadovaných Kupujúcim.

Ak nebude zo strany predávajúceho výslovné potvrdenie, budú tieto všeobecné obchodné podmienky základom uzatvorenej zmluvy, záručným listom vystaveným predávajúcim a daňovými dokladmi. (Faktúra za tovar a Faktúra za služby).

Predmet zákazky - je to predaj PRODUKTOV, respektíve poskytovanie SLUŽIEB, podľa dostupnosti skladu, ceny a charakteristík uvedených v potvrdení zaslanom Predávajúcim na potvrdenie objednávky, ktorou Kupujúci.

Zákaznícka objednávka - zákazník sa zaregistruje na STRÁNKE na základe jedinečného používateľa a hesla, vyberie si produkty, vyjadrí svoj súhlas s Podmienkami internetového obchodu www.moor.ro a potom stlačí tlačidlo „Pridať do košíka/Pridať do košíka“. V časti „Môj košík/košík“ má zákazník možnosť prejsť si zoznam produktov, zmeniť množstvo a potvrdiť nákupný zámer stlačením tlačidla „Dokončiť objednávku/Pokračovať k pokladni“. Po dokončení objednávky zákazník obdrží za účelom jej potvrdenia písomné potvrdenie od predávajúceho týkajúce sa dostupnosti, ceny a charakteristík príslušných objednaných produktov a služieb.

preţzmluvy - je to cena predaja Produktov, respektíve poskytovania Služieb, zahrnutá v objednávke potvrdenej potvrdením Predávajúcim. SPOLOČNOSŤ však upozorňuje, že existujú prípady, keď z dôvodu nesprávnych funkcií alebo chýb STRÁNKY nemusí byť cena zobrazená na STRÁNKE skutočná. V týchto prípadoch bude Predávajúci informovať Kupujúceho o správnej cene s uvedením v potvrdení objednávky.

spôsobyAKCIAa jedlokomplikované - zmluvná cena sa môže uskutočniť jedným z nasledujúcich spôsobov, v závislosti od možnosti zákazníka: online platba kartou (osobná karta alebo nákupca spoločnosti, v podmienkach úplnej bezpečnosti, bez účtovania dodatočnej provízie za transakcie; platby realizuje cez EUPLATESC.ro); platobný príkaz (na základe proforma faktúry vystavenej Predajcom na účet RO50BTRL06701202352824XX).

Doručenie produktov je na rumunské územie bezplatné v medziach možností doručenia kuriérskej spoločnosti, s ktorou sa doručuje.

Montáž produktu - predstavuje uvedenie produktu alebo produktov zahrnutých v objednávke zákazníka do prevádzky v overenom stave v súlade so špecifikáciou uvedenou na webovej stránke www.moor.ro. Táto služba je adresovaná VÝHRADNE nábytkovým produktom.

Montáž výrobkov môže byť vykonaná predávajúcim alebo externou spoločnosťou a musí byť dohodnutá s predávajúcim. Cena za inštaláciu sa realizuje formou samostatnej Ponuky v závislosti od miesta a dostupnosti .

Predajca vyvinie primerané úsilie na udržanie správnosti informácií zobrazovaných na stránke, pokiaľ ide o dostupnosť, cenu a vlastnosti výrobkov predávaných na trhu.

Pre bezplatné vnútorné zmierovacie konanie nám napíšte na adresu [email protected] a zaviazali sme sa vám odpovedať na vašu žiadosť maximálne do 72 hodín.

  1. Politika vrátenia tovaru

Podľa platných právnych predpisov má kupujúci právo písomne ​​oznámiť predávajúcemu, že sa vzdáva nákupu, a to bez sankcií a bez uvedenia dôvodu, do 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu s nákladmi na vrátenie.

Zákazník je informovaný, že ak výrobky, ktorých vrátenie vykazuje známky opotrebenia, poškriabaniu, hrbole, mechanického alebo prípadne úrazu elektrickým prúdom, chýbajúceho príslušenstva, chýbajúcich záručných listov, predávajúci si vyhradzuje právo rozhodnúť sa o vrátení tovaru. alebo zastaviť čiastku z hodnoty produktu, čiastku, ktorá bude oznámená po vyhodnotení spôsobených škôd. V prípade uplatnenia zákonného práva na vrátenie produktu bude vrátenie jeho hodnoty uskutočnené do 30 dní od dátumu žiadosti o vrátenie rovnakým spôsobom platby. Z uplatňovania práva na vrátenie sú vyňaté: montážne služby výrobkov, ak kupujúci už predtým výslovne vyjadril súhlas s ich vykonaním, výrobky vyrobené podľa jeho špecifikácií a pokynov alebo prispôsobené osobitne pre neho, výrobky, ktoré sa môžu rýchlo zhoršiť alebo znehodnotiť, výrobky ktoré sú súčasťou zostavy a nemožno ich svojou podstatou oddeliť od ostatných komponentov.

Ak vám môžeme pomôcť s ďalšími informáciami, napíšte nám na adresu: [email protected]

U výrobkov, ktoré sú objednané podľa farieb, rozmerov alebo iných stavebných/výrobných detailov špecifikovaných/vybraných kupujúcim, nie sú zahrnuté v pravidlách vrátenia tovaru, pretože ide o atypické výrobky, vyrobené/vyrobené podľa špecifikácií kupujúceho a považované za „vlastné“

  1. zárukyţtjeta služby

4.1. SC LES OBJETS SRL, rumunská spoločnosť so sídlom v Cluj-Napoca, Str. Observatory 146, s CIF: RO 27234534 zabezpečujeme a garantujeme zhodu zakúpeného tovaru, ako aj možné skryté chyby, deklarujeme na našu vlastnú zodpovednosť podľa ustanovení nariadenia vlády č. 1.022/2002 o režime výrobkov a služieb, ktoré môžu ohroziť život, zdravie, bezpečnosť a ochrana životného prostredia, aby predávané výrobky neohrozovali život, zdravie, bezpečnosť, nepriaznivo neovplyvňovali životné prostredie a boli v súlade so zákonom č. 608 z 31. októbra 2001 o posudzovaní zhody výrobkov, uverejnený v úradnom vestníku číslo 712 z 8. novembra 2001, dokumentácia k vyhotoveniu výrobcu a rumunské normy.

4.3. SC Spoločnosť LES OBJETS SRL poskytuje záruku počnúc dňom dodania výrobkov nasledovne: - nábytok - 2 roky (pre nedostatky v kvalite); - ozdoby - 30 dní na textílie, pletené odevy, odevy, sklenený tovar, keramiku, porcelán, svietidlá (porucha pod minimálnou prevádzkovou dobou stanovenou výrobcami, prerušené vnútorné elektrické prípojky, odolné spoje). Počas tohto obdobia, ak nedostatky nemožno pripísať kupujúcemu, S.C. LES OBJETS SRL preberá zodpovednosť za opravu alebo výmenu produktu na svoje náklady. Po dodaní sa kupujúci nemôže odvolávať na kvantitatívne nedostatky alebo nedostatky, ktoré v čase dodávky pravdepodobne nemohli nevidieť (triesky, škrabance, hryzenie, vyťahované vlákna, ohnuté súčasti, škvrny od nečistôt atď.). Rozbitie sklenených výrobkov alebo komponentov alebo poškriabanie výrobkov po ich prevzatí sú kupujúcim v plnom rozsahu riziká.

4.4. K akejkoľvek reklamácii bude priložená faktúra za tovar a záručný list. V rámci záručnej doby má kupujúci právo požadovať bezplatnú opravu, v primeranej lehote alebo výmenu výrobku s nedostatkami kvality, ak tieto nedostatky nie sú spôsobené nedodržaním pokynov na použitie a údržbu zo strany kupujúceho. V závislosti od dostupnosti výrobcu a miesta, kde bol produkt vyrobený, bude Predajca požiadaný o opravu alebo výmenu produktu počas záručnej doby, a to maximálne do 30 dní. .

Túto maximálnu lehotu je možné zložiť, iba ak má dodávateľ/výrobca na objednávku termín výroby alebo výroby výrobkov dlhší ako 30 dní.

4.5. Na vymenený výrobok sa poskytuje rovnaká záruka ako na nový výrobok. Poruchy, ktoré sa v priebehu záručnej doby objavia v dôsledku skrytých vád, potvrdené odbornou službou špecializovaným servisom, sú bezplatne opravené.

4.6. Preprava a montáž výrobkov Predávajúcim v priestoroch určených Kupujúcim nie sú predmetom faktúry obsahujúcej výrobky a nie sú zahrnuté v cene zaplatenej Kupujúcim. V období do dátumu dodania, bez ohľadu na čiastočné alebo úplné zaplatenie objednávky, sú produkty majetkom Predávajúceho, a to až do ich skutočného dodania. Účinné doručenie je potvrdené podpisom kupujúceho na daňovej faktúre pri objednávkach odoslaných interným doručovacím tímom alebo prepravným dokladom poskytnutým kuriérom.

4.7. Za chybné sa nepovažuje usadzovanie výplní (špongia, latex, iné) a napínanie kože alebo textílií (na pohovkách a matracoch), ako aj matovanie alebo prípadne leštenie výrobkov, ktoré sa časom vyrobia v dôsledku opotrebenia pri bežnom používaní. . Počas prvých 3 mesiacov používania sa polyuretánová pena použitá na vyplnenie vankúšov na pohovkách a matracoch mierne usadí a potom sa úplne stabilizuje, takže vzhľad čalúňovacích záhybov je normálny. Huba sa dá počas prepravy zhutniť, takže je potrebné vymodelovať čalúnenie vankúšov ľahkým úderom.

4.8. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za následky manipulácie s výrobkami, ak nie je dostatok manévrovacieho priestoru v oblasti dverí, chodieb alebo schodísk. Aj keď mu v procese predaja pomáhajú zamestnanci predávajúceho, kupujúci nesie plnú zodpovednosť za výber tvaru, pohodlia, štýlu, farby, veľkosti, materiálov, povrchových úprav a miesta, kde má byť výrobok nainštalovaný. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za zaobchádzanie s ostatnými existujúcimi predmetmi v priestore, kde budú produkty inštalované. Ak kupujúci nedostane oznámenie, nepreberá predávajúci zodpovednosť za prepravu výrobkov, ak neexistujú vhodné podmienky pre bezpečný prístup, manipuláciu a parkovanie vozidla alebo ak je v rozpore so zákonom.

4.10. Pre každú kategóriu výrobkov je prísne zakázané:

- vybalenie pomocou ostrých alebo tvrdých predmetov;

- rezanie alebo poškriabanie materiálov;

- trenie o iné povrchy alebo o abrazívne látky (čistiace roztoky);

- výrobky používajte alebo skladujte vo vlhkom prostredí alebo pri teplotách pod 0 stupňov Celzia, ako aj v prostrediach s výkyvmi teplôt;

- umiestnenie produktu vedľa tepelných zdrojov (strážna vzdialenosť je 1 m) okrem kuchynského nábytku na to určeného;

- použitie čistiacich prostriedkov obsahujúcich kyseliny, olej, plyn, čistiace prostriedky, chemická rozpúšťadlá alebo alkohol (akýkoľvek roztok je potrebné najskôr vyskúšať na malom, skrytom povrchu);

- dehydratácia pokožky (bez hydratácie pokožka vysušuje a praská);

- zalievanie výrobkov (čistenie mierne navlhčenou handričkou v roztoku mydlovej vody - 50% vody, 50% pH neutrálneho tekutého mydla - potom ihneď utrieť suchou handričkou);

- tlačenie nábytku (odnímateľný nábytok musí byť demontovaný);

- rolovanie, ohýbanie alebo ohýbanie matracov počas prepravy a manipulácie;

- použitie nábytku na iné účely, ako na ktoré bolo určené.

4.11. Pokyny na používanie a údržbu čalúnenia na čalúnenom nábytku Ak chcete predĺžiť životnosť pohovky, neskáčte, nehádžte sa, nesedzte si na rukách, neťahajte za vankúše, netlačte, ale zdvihnite ju z podstavca. Pri montáži nôh sa pohovka položí na chrbát, nohy sa pevne utiahnu a potom sa položí na miesto, pričom sa zdvihne.

- pohovku týždenne utierajte mäkkou suchou handričkou (koža) alebo štetcom na oblečenie (handričkou);

- hydratácia pokožky sa vykonáva každé 2 mesiace vopred vyskúšanými špeciálnymi roztokmi;

- nevystavujte výrobky priamemu slnečnému žiareniu; - udržujte výrobok v medziach normálnej vlhkosti a teploty;

- keď ste vyskúšali čistiaci roztok, vyčistite ho bez trenia a jemne ho utrite handričkou;

- stopy nečistôt, tekutín a tukov sa najskôr otrú suchou handričkou a potom vyššie opísaným roztokom;

- skúste vyčistiť viditeľné stopy gumou;

- stopy po žuvačkách sa odstránia ich ochladením kockami ľadu umiestnenými v nylonovom vrecku;

- látkové čalúnenie a poťahy je možné čistiť iba chemicky v špecializovaných centrách;

- matrace sa každý mesiac obracajú v rovnakej rovine a v 6. mesiaci sa obracajú na druhú stranu.

Výnimkou sú matrace určené na použitie na jednej strane, ktoré sa budú mesačne otáčať v rovnakej rovine; - odporúčame matrace ukladať na matrace s elastickými alebo čalúnenými lamelami, aby sa umožnilo vetranie. Obchodné záruky podľa zákona 449/2003 neovplyvňujú zákonnú záruku týkajúcu sa zhody produktu.

  1. zadanieeta subdodávky

Predávajúci môže na základe informácií zákazníka zadať a/alebo uzavrieť subdodávateľskú zmluvu s tretími stranami na služby spojené s plnením objednávky bez potreby jeho súhlasu.

  1. fórumtvojmajorkomplikované

Žiadna zo strán nebude zodpovedať za neplnenie svojich zmluvných povinností, ak je toto neplnenie z dôvodu vyššej moci v súlade s platnými právnymi predpismi.

  1. Rozhodné právokomplikované- jurisdikčnéţberie

ZMLUVA podlieha rumunskému právu. Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim budú urovnané zmierom alebo, ak to nie je možné, budú riešené príslušnými rumunskými súdmi v Bukurešti.