Zberateľ skúseností Revista Progresiv
Komunikatívny, pragmatický a flexibilný. Takto sa označuje Catalin Samara, ktorý má vo svojich necelých 40 rokoch polovicu obchodnej činnosti s hypermarketmi Carrefour Romania. Funkcie prevádzkového riaditeľa sa ujal v septembri minulého roku, a hoci okrem 14 rokov strávených vo francúzskej spoločnosti nemá žiadne ďalšie profesionálne referencie, tvrdí, že sa nenudil a nevidí odchod odtiaľto príliš skoro.
Catalin Samara pochádza z Constanty. Tu vyrastal a tiež tu študoval na Ovidiusovej univerzite so špecializáciou na ekonómiu a medzinárodné záležitosti. V rokoch 1998 až 1999 koketoval s francúzskym jazykom a kultúrou a získal štipendium na univerzite v Auvergne vo Francúzsku.
Kariéra v maloobchode sa začala skôr náhodou, ako dobre zavedeným plánom. „V jednom okamihu som stážoval v obchode Carrefour Tomis a potom som prišiel do kontaktu s„ kuchyňou “remesla a neskôr som si ako tému bakalárskej práce vybral celý maloobchod,“ hovorí manažér. Odvtedy ho fascinovali planogramy, cenové pyramídy a myšlienka obchodu, ktorý vám ponúka všetko pod jednou strechou, a keď dostal šancu prehĺbiť si štúdium v tejto oblasti, bez premýšľania to prijal. „Na univerzite, kde som študoval vo Francúzsku, som sa dozvedel o študijnom programe, ktorý kombinuje teoretickú časť s praktickou. Takto som skončil na stáži v hypermarkete, ktorý v tom čase vlastnil jeden z najväčších franšízantov Carrefour vo Francúzsku. Začal som sa trénovať ako vedúci oddelenia domácich spotrebičov a v roku 2000, keď som sa vrátil do Rumunska, som mal možnosť zúčastniť sa otvorenia prvého obchodu Carrefour v krajine, ktorý sa zaoberal všetkým, čo znamená výstavbu sortimentu v tejto štvrti “, Catalin Samara pripomína.
Obratové momenty
Kariéra spoločnosti Catalin Samara v Rumunsku v Carrefour pokračovala prirodzenou cestou vývoja, ktorá prešla fázami, ako sú manažér oddelenia, manažér obchodu, manažér obchodov s úplnými právami, riaditeľ pre akvizície elektroniky a domácností, regionálny riaditeľ a v súčasnosti riaditeľ operatívny a člen výkonného výboru. Pri spätnom pohľade bolo dôležitým rozhodnutím prevziať pozíciu vedúceho oddelenia čerstvých výrobkov, čo bolo rozhodnutie, ktoré ho vyviedlo z jeho komfortnej zóny, ktoré mu však dnes dáva legitimitu viesť divíziu hypermarketov.
„Spoločnosť má jasnú víziu, ktorá hovorí, že ak sa chcete rozvíjať, musíte komunikovať s čo najväčším počtom oblastí. Osoba, ktorá pracuje v prevádzkach a chce si urobiť kariéru v tejto oblasti, musí určite komunikovať s čerstvými výrobkami. Táto kategória je živá, ale s veľmi krátkym životným cyklom. Potrebuje každodenné zapojenie a drakonickú kontrolu. Je to úplne odlišné od toho, čo sa deje v oddelení domácich spotrebičov, kde máte stabilnejšie rozsahy a väčšiu predvídateľnosť. Výsledkom bolo, že v roku 2003, keď mi bola ponúknutá táto výzva, som sa rozhodol reagovať pozitívne “, hovorí Samara.
Zamerajte sa na súčasnosť
Na jeseň 2013 Catalin Samara prevzala pozíciu prevádzkového riaditeľa divízie hypermarketov a riadila polovicu francúzskeho podnikania v tomto segmente, celkovo 13 obchodov v hlavnom meste, ale aj v juhovýchodnej a severovýchodnej oblasti. „V zásade som manažér predaja a mojím hlavným poslaním je zabezpečiť, aby sa to, čo si predstavujeme v zasadacej miestnosti, skutočne stalo v skutočnosti. Je nevyhnutné, aby sa naša stratégia - či už hovoríme o marketingu, ľudských zdrojoch alebo propagácii produktu - transponovala jednotne na úrovni každého obchodu, “hovorí Samara. Druhú polovicu divízie hypermarketov má v rukách iná rumunská manažérka Luminita Iacob.
„Keď sa rozdelenie uskutočnilo, všetko bolo bratské, každý prevzal oblasti, kde som mal legitimitu, môj kolega z oblasti Deva a ja z oblasti Konstanca. Bola to medzi nami prakticky dokonalá symbióza a komplementárnosť “, konštatuje aj manažér.
Catalin Samara má 13 priamych manažérov obchodov. Nepriamo od toho závisí práca asi 3 500 zamestnancov. Práca s ľuďmi v skutočnosti predstavuje najväčšiu výzvu. „Je výzvou koagulovať tímy okolo misie, ktorú dávam, prejaviť svoje nadšenie. Ale považujem sa za manažéra, ktorý veľa komunikuje, ani autoritársky, ani laxne, ale pragmatický, otvorený a ktorý má schopnosť rýchlo sa rozhodovať na základe pochopenia javu. Nesnažím sa vnucovať, ale apelujem na logické argumenty, aby som partnera presvedčil. Mojou výhodou je, že sa v kancelárii cítim dobre a že som veľmi zanietený do toho, čo robím, “vysvetľuje mladý riaditeľ.
Dôvod pre hypermarket
V Európe, kde sa veľa hovorí o kríze koncepcie hypermarketu, Catalin Samara stále pevne verí v potenciál tohto formátu. „Neviem, či je slovo kríza vhodné. Hovoríme, ak chcete, o formáte, ktorý bol navrhnutý na iný čas a ktorý je potrebné dnes znovu upraviť. Okrem toho, ako viete, návrat do Rumunska predstavuje moderný maloobchod na 53% celkového trhu, na rozdiel od Francúzska a Talianska, kde presahuje 90%. Niekde je normálne, že na týchto trhoch existuje trend nasýtenia. U nás má formát 13 rokov a prakticky je na začiatku života.
Štúdie nám navyše hovoria, že hypermarket je pre Rumunov stále najatraktívnejšou formou obchodu a že tu nechávajú väčšinu svojho rozpočtu na spotrebný tovar. Preto si na dobu najmenej 5 - 7 rokov nemyslím, že v Rumunsku môžeme hovoriť o tomto riziku straty záujmu kupujúceho o hypermarket. Nezabudnite tiež, že v krajine stále existuje viac ako 10 dôležitých miest s viac ako 100 000 obyvateľmi, ktoré sa s týmto formátom ani len neoboznámili, “uvádza Catalin Samara.
Jedným z najdôležitejších projektov, ktoré od prevzatia súčasnej pozície realizoval, je tvorba komerčných akcií v obchode, ako sú flashmobs, veľtrhy, pizza alebo chlieb na meter atď. „Je nevyhnutné vytvárať v obchode emócie, chvíle zábavy. V skutočnosti musíme urobiť všetko, čo je v našich silách, aby sme sa odlíšili, najmä v tejto dobe, keď všetci komunikujú o správe o cene. Je to problém najmä preto, že tento prísľub ceny nie je vždy pravdivý. Rumunský spotrebiteľ vie, že sme to my, kto začal boj s cenami a z dlhodobého hľadiska nebude schopný byť hlúpy “, myslí si riaditeľ.
Ďalšou osou diferenciácie, ktorú Catalin Samara diskutuje, je produkty miestneho pôvodu. „Existujú oficiálne štatistiky, ktoré ukazujú, že maloobchodní hráči a naši konkurenti sú tiež najväčšími dovozcami spotrebného tovaru. Preferujeme podporu miestnych produktov, aj keď pre nás by bolo veľmi ľahké uskutočniť dovoz so sídlom vo Francúzsku, a to iba kontrolou produktov v zozname. Vybrali sme si ťažšiu cestu, so špecifikáciami, postupmi, ľuďmi v odbore hľadajúcimi výrobcov, robíme obaly, audity, testy. Mesiace práce len preto, že sme sa zaviazali vyvíjať produkty lokálne. A to sa dá dokázať: viac ako 90% produktov súkromnej značky predávaných v našich obchodoch, tisíce SKU, sa vyrába v Rumunsku, “hovorí Catalin Samara.
Scenáre do budúcnosti
V septembri 2014 uplynie 14 rokov odvtedy, čo Catalin Samara začal svoju kariéru v rumunskom Carrefoure, a jednoduchý výpočet ukazuje, že manažér zostal na pozícii v priemere rok a rok a pol. Čo bude ďalej? „Svoje výpočty robím inak: koľko času som strávil pri akvizíciách a ako dlho som pracoval. Inak, pokiaľ ide o dynamiku zmeny polôh, môžem vám povedať iba toľko, že prispeli aj časy, ktoré som chytil. Potom bolo tempo otvárania obchodov úplne iné a ja som ťažil z toho, že do tohto procesu sú rovnako ako ja zapojení aj skúsení ľudia. Jediný cieľ, ktorý mám jasný, je byť úplným manažérom. V strednodobom a dlhodobom horizonte si myslím, že by som si mohol zdokonaliť vedomosti v iných oblastiach, možno v akvizíciách, možno v logistike alebo dokonca finančne, “dodáva výkonný riaditeľ.
Catalin Samara v tejto chvíli neuvažuje ani o scenári, v ktorom by opustil spoločnosť Carrefour. „Neviem, ako je to v iných spoločnostiach, ale my v Carrefour máme veľkú pláž akcie. Počula som veľa ľudí rozprávať
o fatamorgáne podnikania, ale ja si naopak myslím, že nadnárodná spoločnosť vám pomáha veľa sa rozvíjať. Pre mňa, Catalin Samara, mi Carrefour dal nejaké šance, o ktorých sa mi pred 10 rokmi ani nesnívalo. Okrem toho si myslím, že to, čo tu robíme, je číre podnikanie: máme jasný rozpočet, za ktorý musíme dať účet a ktorý musíme spravovať. Je to, akoby som si išiel urobiť pôžičku do banky a investovať, výhodou v tomto prípade je, že banka na nás netlačí. Tiež sa mi páči, že máme stabilný tím. To všetko ma núti neodísť. Skrátka svoju spoločnosť zbožňujem “, hovorí manažér.
Na zozname skúseností, o ktoré sa snažia, je práca v skupine na medzinárodnej pozícii, ak sa naskytne príležitosť. „Môže to byť rozvíjajúca sa krajina alebo už vyspelá krajina, nemám žiadne preferencie. Prečo by ma malo pokúšať Francúzsko a nie Pobrežie Slonoviny? Kdekoľvek ma skupina bude potrebovať, budem k dispozícii, “uzatvára manažér. Keď nepracuje, s najväčšou pravdepodobnosťou nájdeme Catalina Samaru na filme alebo koncerte, čo sú jeho dve veľké vášne.