Žiadosti o odklad splátok bankových pôžičiek, ktoré prevzali softvéroví roboti - Biz Magazine

  • Obchodné
    • dodávatelia
    • Spoločnosti
    • zvládanie
    • Biz Rumunsko
    • Financie
    • Zameranie na značku
    • Ľudia Biz
  • marcomm
    • O.
    • Marketing
    • reklama
    • Digitálne
  • Tech

    • odklad

      Účet Orange Money o 100% digitálny zápis

      splátok

      Jasné správy na LED batohoch

      žiadosti

      Stefanini prepracoval aplikáciu kuriéra spoločnosti FAN Courier

      bankových

      Hackeri hrozia zverejnením dôverných firemných údajov

      odklad

      Microsoft Tech Day 2020: Tri dni o kybernetickej bezpečnosti, umelej inteligencii a digitalizácii

  • tvorivosť
    • Životný štýl
    • Video
  • OTVORENÉ PRE OBCHOD
  • Biz projekty
    • Vrcholy a štúdie
    • CEO Biz Exchange
    • Biz World
    • Biz správy
    • Biz Magazine
  • udalosť
  • bankových

Žiadosti o odklad splátok za bankové pôžičky, prevzaté softvérovými robotmi 2 min

Start-up Future WorkForce uvádza na trh riešenie, ktoré prevezme žiadosti o odložené platby predložené bankám, vyhodnotí ich a následne integruje všetky podrobnosti ich rýchleho a efektívnejšieho spracovania back-office zamestnancami týchto inštitúcií. Berú sa do úvahy žiadosti predložené osobami a spoločnosťami, ktoré sa nachádzajú v jednej zo situácií stanovených v GEO 37/2020.

Robot dokáže spracovať až 240 požiadaviek za hodinu, ktoré berie zo všetkých digitálnych kanálov banky. Pretože aplikácie môžu byť pre niekoľko typov bankových pôžičiek, môže ich aplikácia rozlišovať a presmerovať ich na príslušné kanály na spracovanie.

Po tom, čo robot prevezme predložené informácie, overí požiadavku v systémoch banky a po získaní konečného súhlasu od zamestnancov back-office poskytne robot automatickú odpoveď zákazníkovi do maximálne 3 dní od predloženia žiadosti. Pretože sa môžu predkladať žiadosti o niekoľko typov bankových pôžičiek, môže sa medzi nimi rozlišovať a presmerovať ich na príslušné kanály, ktoré sa majú spracovať.

Riešenie Future WorkForce je založené na súbore technológií, ako sú: automatizácie vyvinuté pomocou robotov UiPath a integrácie s internými systémami pomocou API. Riešenie umožňuje interakciu robot - človek prostredníctvom ľahko prispôsobiteľného rozhrania.

„Takáto žiadosť sa spracuje v priebehu niekoľkých sekúnd, zatiaľ čo zamestnanec banky, ktorý skontroluje taký súbor dokumentov, môže trvať až 20 minút, kým zistí všetky podrobnosti potrebné na riadne posúdenie a schválenie odkladu platby. Ako sme očakávali, zákazníci bánk podali viac ako stotisíc takýchto aplikácií, ktoré pracovníkom back-office vygenerovali 50-krát vyššiu pracovnú záťaž. Naše riešenie ich môže zbaviť nadbytočných hodín pridelených na tento proces, ale je možné ich využiť z dlhodobého hľadiska, pretože sa dajú ľahko rozšíriť na ďalšie procesy, “uviedla Mihaela Moisa, spoluzakladateľka spoločnosti Future WorkForce.

Riešenie zahŕňa iba náklady na implementáciu pre banku ako klienta Future WorkForce a bude integrované do všetkých operačných systémov príslušnej bankovej inštitúcie. Ukážky tohto riešenia sú k dispozícii na požiadanie.