Zničenie po návrate Prečo sa detská výživa, ktorá sa vymieňa, vždy zničí
Kúpili ste pre dieťa nesprávne sušené mlieko? Môže sa to stať. Vrátenie tovaru je zvyčajne jednoduché, vždy však končí v koši.
Minula sa vám polička a kúpili ste dieťaťu nesprávny prášok mlieka? Aj keď je návrat zvyčajne ľahký, prášok vždy končí v koši.
predkladá Corinna Berghahn/NOZ
1. februára 2017, 16:01
Malá Ella v skutočnosti pije bežné predmlieko. Keď ju však kúpila v drogérii, jej otec ju chytil za zlé a namiesto nej zabalil iný druh sušeného mlieka. Hneď po zaplatení si chybu všimol a spýtal sa, či môže ešte tovar vymeniť. Pokladníčka povedala, že áno. Ale potom by sa prášok musel zničiť, povedala. Na otázku, prečo ‘dostal iba odpoveď, že to bol štandard pre detskú výživu.
V skutočnosti je možné vymeniť detskú výživu v popredných nemeckých drogériách DM a Rossmann, aj keď už bola otvorená. Tento tovar sa však nevracia späť na police, ale je zničený. „Len čo výrobky opustia naše trhy, nemôžeme poskytnúť stopercentnú záruku kvality, a teda už viac nezaručujeme, že naši zákazníci dostanú iba tovar dokonalej kvality,“ uviedla tlačová kancelária DM, keď sme sa pýtali.
Otázka dobrej vôle
„Či už v potravinách alebo iných veciach, ktoré sa kupujú v obchode: Na výmenu nezávadného tovaru neexistuje zákonne zaručené právo,“ vysvetľuje náš redakčný tím Armit Valet z Hamburského spotrebiteľského centra. To, či maloobchodník vezme späť tovar bez vád, je výlučne na ňom.
Mnoho spoločností je však ústretových, keď zákazníci urobia chybu alebo sa im produkt nepáči. „Predajcovia chcú spokojných zákazníkov, ktorí sa radi vracajú. V takom prípade však predajca určuje lehoty a podmienky, “hovorí Valet.
Jedlo je zložité
Výmena potravín je však zložitejšia, preto sa obhajuje spotrebiteľ. Platí tu potravinové právo. Napríklad podnikateľ musí zabezpečiť, aby sa chladený reťazec neprerušil v prípade mrazených potravín.
Ak spoločnosť vezme späť čerstvé potraviny, už sa nemôžu predávať. Pretože nemožno vylúčiť kontamináciu ani inými potravinami, tovar, ktorý sa predáva a potom vracia, už nie je na trhu. Detská výživa je podľa Valet tiež „obzvlášť citlivou potravinou“.
Škandál s detskou výživou u Schleckera
Ako zničujúca môže byť zlá kvalita v tomto sektore, ukázal škandál s detskou výživou v spoločnosti Schlecker, ktorý v roku 1994 spôsobil obrovské problémy s obrazom medzitým nesolventného reťazca drogérií. V tom čase sa vo viacerých rmutoch vlastnej značky nachádzali vysoké množstvá znečisťujúcich látok. Pikantné bolo, že Schlecker predtým zmenil svojho producenta kaše z nákladových dôvodov.
Aj z nákladových dôvodov mala väčšina pobočiek reťazca telefónne spojenie, takže zamestnanci boli vyzvaní, aby produkty z regálov vybrali iba poštou. Po masívnych protestoch spotrebiteľov Schlecker stiahol svoju vlastnú značku kaše a predával iba značkové výrobky. Schlecker je históriou od roku 2012, ale Nemci sa stále nedajú oklamať kvalitou detskej výživy.
Skutočnosť, že sušené mlieko, ktoré sa práve kúpilo a ktoré neopustilo oči pokladníka, musí byť zničené, je záležitosťou, ktorú advokát spotrebiteľov Valet osobne považuje za „prehnanú“. Myslel si to aj Ellin otec, a tak vzal prášok, ktorý si už kúpil, so sebou a neskôr ho odovzdal priateľom.
Páči sa vám tento príspevok? Potom to prosím zdieľajte na sociálnych sieťach - a tiež nás sledujte na Twitteri a Facebooku: