Zničilo mi to tvár Plush-Bio
Stefania Enache
21. apríla · 6 min čítanie
Na druhý deň som hľadal niečo zábavné, čo by som mohol urobiť - viete, je to pandémia, a ak nemôžem ísť aspoň von, hľadám sériu, film alebo príbeh, ktorý ma poteší až do konca dňa. Instagram je môj najlepší priateľ, pokiaľ ide o nudu. Používam ho ako všetci ostatní ako štít proti nude, a tak sa často dokážem celé hodiny posúvať v príbehoch dievčat a chlapcov zapálených pre sociálne médiá.
Nicoletu sledujem na Instagrame od čias, keď súťažila v rumunskej reality šou, vždy sa mi páčila, nezávislá a so zmyslom pre humor, zdá sa, je typom človeka, s ktorým by ste sa nenudili. Okrem toho obsahuje zaujímavé životné príbehy, také, ktoré vám nedajú spať celé hodiny - pandemický jackpot. Povedaný a hotovo, postúpil som ako jednoduchý muž na jej stránku, aby som dostal svoju dennú dávku zábavy.
Na sklamanie z mojej hladiny serotonínu rozprávala Nicoleta príbeh o tom, ako si rumunská kozmetická značka robila srandu z tvárí dievčat predajom prostriedkov proti akné po konzultáciách uskutočnených na Whatsapp.
Chcem spomenúť, že som počas dospievania bojoval s akné mnoho rokov a viem, aké komplikované je s ním žiť. Mala som obdobie, v ktorom som si kúpila desiatky krémov, chodila k dermatológom a skúšala liečby, aby som sa ich zbavila. Pred dvoma rokmi som narazila aj na produkty Plush-Bio, na Instagrame ich masívne propagovali takmer všetky ženy, ktoré som sledovala (s akné alebo bez neho). Ovplyvňovatelia prisahali, že sú najlepšími produktmi, že robia zázraky a že akýkoľvek problém s pokožkou, ktorý by ste mali, keby ste šli s ich krémami, sa určite zbavíte - prakticky Plush Bio sa predáva ako Fénix proti akné.
Stále som rád, že som nemal finančný komfort na to, aby som si mohol objednať ich výrobky, pretože inak som bol v rovnakom hrnci s dievčatami, ktoré im verili a ktoré teraz nevedia, ako vyriešiť ich kožné problémy. Chcem zdôrazniť, že som nikdy nebol a nikdy nebudem zákazníkom spoločnosti Plush-Bio, Hovorím vám tu skúsenosti ľudí, ktorí vyskúšali tieto produkty. Snažím sa v týchto riadkoch odbúrať myšlienku, že pozitívna propagácia produktu na Instagrame nevyhnutne znamená kvalitu.
Na konci dňa chcem, aby ste mohli robiť informované a informované rozhodnutie, nie unáhlené rozhodnutie, na ktoré majú veľký vplyv ľudia, ktorých sledujete iba online.
Zastávam názor, že akýkoľvek nákup, ktorý uskutočníme, je priamo ovplyvnený skúsenosťami, ktoré s týmto produktom alebo službou majú iní ľudia. Žijeme v ére konzumu, v ktorom si ľudia čoraz častejšie začali kupovať svoje výrobky len na základe odporúčania. Je to prirodzené, nie? Nakoniec si kúpite knihu, pretože si ju prečítal niekto iný a páčila sa vám, zarezervujte si ubytovanie na základe recenzií na AirBnb a Booking a pri hľadaní miesta v meste na obed sa obráťte na recenzie Google.
Normálne by nám tieto odporúčania mali pomôcť pri informovanom rozhodovaní o všetkých údajoch o probléme. Čo sa však stane, keď sú všetky recenzie vynikajúce, ale produkt nielenže zanechá niečo, po čom túži, ale aj spôsobí fyzickú ujmu spotrebiteľovi? Je to etické a morálne? Mali by byť ľudia, ktorí klamali a falošne propagovali produkt, braní na zodpovednosť? - Nechám vás, aby ste si na všetky tieto otázky odpovedali sami.
Plush Bio má stránku Instagram s viac ako 300 000 sledovateľmi a desiatkami (ak nie stovkami) influencerov, ktorí denne propagujú svoje produkty. Vďaka jednoduchému vyhľadávaniu na Instagrame vidíme, ako veľmi dobre sú známe na rumunskom trhu, ktoré sú propagované známymi menami v hudobnom, módnom alebo zábavnom priemysle, ako napríklad: Adelina Pestrițu, Dorian Popa, Inna, Marisa Paloma, Alina Ceușan, Iulia Albu atď.
Je zrejmé, že nikto neodsudzuje reklamu na peniaze, pretože ja, jednoduché dievča z provincie, len neuverím, že Adelina Pestrițu alebo akákoľvek iná hviezda z Rumunska, ktorá vykonáva dermatologické ošetrenie na špecializovaných klinikách, používa vo svojom rituáli krásy: krémy v 500 lei od spoločnosti Plush Bio a bezplatne inzerujte, aby ste dostali výmenné produkty.
Dobre, tak sme sa rozhodli, že títo ľudia propagujú svoje výrobky výmenou za finančnú čiastku, že ich vyskúšajú alebo nie osobne, je to otázka morálky, nikdy sa nedozvieme, či ich rituál krásy zahŕňa Plush Bio alebo nie vedieť bez akejkoľvek podrobnej dermatologickej kontroly, či sú alebo nie sú dobré pre náš typ pleti a jej špecifiká.
Skutočne frustrujúci je spôsob, akým sa spoločnosť správa k svojim zákazníkom. Ak ste uverili príbehu na Instagrame a rozhodli ste sa napísať lekárnikovi Marinescu na WhatsApp, už v nasledujúcich riadkoch viete, o čo ide.
Po predbežnej „konzultácii“ lekárnik odporúča ošetrenie na Whatsappe - rovnaké ošetrenie pre všetkých, aj keď máte akné, aj keď nie: žiadne krvné testy, žiadne konzultácie tvárou v tvár, bez toho, aby ste jej hlas počuli po telefóne. Potom si výrobky objednáte, zahájite ošetrenie a hľadáte ho, iba ak vám na tvári vybuchnú krátery. Ak vyjadríte svoju nespokojnosť, dostanete blok, ak chcete svoje peniaze späť, dostanete blok, ak napíšete komentár na ich instagramovú stránku, dostanete blok a zoznam pokračuje. Existujú aj šťastnejšie prípady, keď niekto dievčatám dokonca odpovie krátkym „Áno, vraciame sa, výrobky pošlite!“ bez robenia chýb alebo odpovedania na otázky, nespokojnosť a nejasnosti zákazníkov.
Dovoľte mi tiež spomenúť, že pani Ioana Marinescu sa pred časom objavila v televízii a nazývala sa lekárkou bez toho, aby mala štúdium v odbore. Tiež som sa neskôr dozvedel, že tá dáma je v skutočnosti farmaceutka, v žiadnom prípade to nie je lekárka. Zdá sa, že výrobky majú navyše pochybnú kvalitu, krémy sú žuvacie, aj keď je potrebné dodržiavať osobitné odporúčania pri izbovej teplote.
Tým sa Plyšová bio vs. spotrebiteľská vojna nekončí. Aj keď zatiaľ nemáme odpoveď od lekárnika ani od zástupcov tejto značky, marketingová stratégia beží hladko: darčeky s veľmi vysokými cenami pre víťazov, príbehy s priaznivými účinkami ošetrení proti akné a influencerov, ktorí tieto výrobky naďalej odporúčajú.
A Google vedie vojnu: vojnu recenzií. Ak doteraz mala Plyšová Bio známku nad 4, pred dvoma dňami prudko poklesla na 1,5. V súčasnosti je na vysokej úrovni načerpaná pozitívnymi recenziami, aby sa mohlo hodnotenie opäť zvýšiť.
Na druhej strane barikády sa spotrebiteľom spoločnosti Plush Bio podarilo pomocou Nicolety nájsť vhodné prostredie, v ktorom by sa mohli podeliť o svoje skúsenosti: skupina Facebook, stránka Instagram a menšia skupina Whatsapp, kde sú podniknuté kroky žaluje túto značku.