Zrušenie zájazdu bez poistenia storna zájazdu

Klasická cestovateľská sezóna v Nemecku pravdepodobne spadá počas letných prázdnin, keď mnoho rodín letí na zaslúženú ročnú dovolenku. Niekedy sa však stáva, že plánované cesty musia byť v krátkom čase zrušené, či už z dôvodu choroby, nehody alebo iných udalostí, nad ktorými ľudia nemajú kontrolu. Pre takéto prípady existuje poistenie storna zájazdu. Ale nie každý prijal preventívne opatrenia a uzavrel také poistenie. Za určitých okolností nie je potrebné očakávať storno poplatky ani bez poistného krytia.

Oddych, zábava, slnko, potulky - existuje veľa dôvodov na dovolenku. Bohužiaľ je ich tiež veľa, a preto je lepšie sa jednej alebo druhej dovolenkovej destinácii na krátky čas vyhnúť. Niektorí nadšenci cestovania sa napríklad rozhodnú nezačať cestu kvôli neistej politickej situácii v ich dovolenkovej destinácii a radšej zostanú vo svojej vlastnej krajine.

Obrázok: Za určitých okolností je možné zrušiť cestu bezplatne aj bez poistenia - napríklad keď sú oblasti cestovného ruchu uzavreté v dôsledku prírodných katastrof.

V skutočnosti iba dve percentá všetkých, ktorí sú ochotní čerpať dovolenku, prerušia svoj dobre naplánovaný výlet kvôli politickým nepokojom v dovolenkovom raji, ktorý chcú. Zranenia v dôsledku nehôd alebo chorôb sú hlavnými dôvodmi, prečo veľa ľudí zruší cestu pred odletom.

Každý, kto v takýchto prípadoch prijal preventívne opatrenia a uzavrel poistenie storna zájazdu, sa môže považovať za šťastného. Toto prevezme náklady na storno, ak

Nehody a choroby,
smrť blízkeho príbuzného,
neočakávaná nezamestnanosť alebo
Neznášanlivosť očkovacej látky

pokaziť plánovanú dovolenku. Čo však v prípade, ak takéto poistenie nebolo uzatvorené vopred? Trpiaci ľudia majú aj v tomto prípade niekoľko možností.

Prehľad faktov o poistení storna zájazdu a storne

Stojí to za to, keď sú výlety plánované v dostatočnom časovom predstihu
Ak cestujete s deťmi a staršími ľuďmi, mali by ste byť vždy zamknutí
Optimálne je doplnené o poistenie storna zájazdu
Výška storno poplatkov, ktoré vzniknú bez poistenia, závisí od typu zájazdu, času storna a organizátora zájazdu
Iba v prípade „vyššej moci“ je možné zrušiť výlety bezplatne aj bez poistenia storna zájazdu

Čo však v prípade, ak takéto poistenie nebolo uzatvorené vopred? Trpiaci ľudia majú aj v tomto prípade niekoľko možností.

Zrušenie cesty bez poistenia - čo to stojí?

Obrázok: Náklady na zrušenie prehliadky balíka sú v priemere zvyčajne najlacnejšie.

Každý má samozrejme právo zrušiť svoju dovolenku, a to aj bez poistenia storna zájazdu. Jedinou otázkou je, aké drahé to bude. V takom prípade by spotrebitelia mali vedieť, že na prázdninové rezervácie - mimochodom, bez ohľadu na to, či boli uskutočnené online alebo priamo v cestovnej kancelárii - neplatí zákonne upravené dvojtýždňové právo na odstúpenie od zmluvy.

Presne z tohto dôvodu sa odporúča v prípade nehody okamžite neregistrovať, ale najskôr kontaktovať cestovnú kanceláriu. Často môžete dúfať v dobrú vôľu. V týchto prípadoch sa často ponúkajú nasledujúce možnosti:

Zmena rezervácie: Najlepší prípad nastane, keď tour operátor súhlasí s opätovnou rezerváciou. Či sú za to poplatky alebo nie, záleží na organizátorovi.
Cestovný predaj: Možná je aj možnosť predaja zájazdu iným dovolenkárom. Let a hotel je často možné predať tretím stranám za cenu rezervácie. V ojedinelých prípadoch musia byť akceptované nižšie predajné ceny. Ale to je určite lepšie, ako zostať sedieť na celej cene.

Ak nič z toho nie je možné, nakoniec zostáva iba zrušiť cestu. Aké drahé to je, závisí vo veľkej miere od času zrušenia a typu cesty:

V zásade platí pre proces: Čím neskôr zákazníci vašu cestu zrušia, tým je to nákladnejšie!
Aj keď to väčšinou závisí od organizátora, na zájazdy obvykle platia nasledujúce štruktúry poplatkov:

Storno do 30 dní pred začiatkom dovolenky	20 percent z celkových cestovných výdavkov
Storno do 22. dňa pred začiatkom dovolenky	30 percent z celkových cestovných výdavkov
Storno do 15. dňa pred začiatkom dovolenky	35 percent z celkových cestovných výdavkov
Storno do 7. dňa pred začiatkom dovolenky	45 percent z celkových cestovných výdavkov
Storno do 6. dňa pred začiatkom dovolenky	55 percent z celkových cestovných výdavkov
Neskoršie storno	75 až 90 percent celkových cestovných výdavkov

Tabuľka: Priemerné storno poplatky za dovolenku

Storno bez storno poplatkov: Kedy je to možné alebo aký je postup?

Obrázok: Náklady na zrušenie prehliadky balíka sú v priemere zvyčajne najlacnejšie.

Spravidla platí, že bez poistenia storna zájazdu vám budú v prípade zrušenia dovolenky účtované poplatky. Napriek tomu existuje niekoľko, aj keď niekoľko výnimočných prípadov, keď sa ľudia, ktorí (musia) svoju cestu viac-menej nedobrovoľne zrušiť, môžu vzdať zrušenia bez akýchkoľvek poplatkov.

Tieto prípady sú zvyčajne dosť zriedkavé, ale vzhľadom na súčasnú globálnu situáciu je určite možné o nich uvažovať. Všeobecným pravidlom je, že cestovné kancelárie musia zrušiť dovolenku bezplatne, ak je zrušenie spôsobené vyššou mocou alebo ak cestovná kancelária zmení zmluvné podmienky.

Môže to byť napríklad v prípade, ak sa cena náhle výrazne zvýši alebo služby zahrnuté v predstihu už zrazu nebudú zahrnuté v cene. Musí sa však o tom rozhodnúť od prípadu k prípadu. V prípade sporu bude pravdepodobne potrebné prizvať právnika.

Aspoň čo sa týka zrušenia cesty z dôvodu „vyššej moci“, právny stav je dosť jasný, čo možno odvodiť z minulých rozsudkov súdu.

„Vyššia moc“ zahŕňa:

Uzavretie cestovného priestoru v dôsledku prírodných katastrof
Hroziaci vojenský konflikt v cieľovej krajine/vojna
Domáce politické nepokoje/občianska vojna
Epidémie chorôb

Dôležité: Hrozba terorizmu sa oficiálne nepovažuje za „vyššiu moc“, ktorá vás oprávňuje bezplatne zrušiť cestu. Ani bezprostredne po konkrétnom teroristickom útoku nie je možné bezplatne zrušiť cesty do príslušnej krajiny. V prípade varovania pred akútnym terorizmom sú cestovné kancelárie povinné informovať svojich zákazníkov iba o teroristickej hrozbe, ale nič viac. Toto platí navyše iba v prípade, že teroristické riziko nebolo zaznamenané v médiách. V Nemecku platia výnimky, ak ministerstvo zahraničia vydá oficiálne cestovné varovanie pre dovolenkovú destináciu. Až potom je možné bezplatné zrušenie.

Svoj zámer odstúpiť vždy deklarujte písomne

Bez ohľadu na dôvody, prečo by mal byť výlet zrušený alebo prebookovaný, má vždy zmysel vopred sa obrátiť na organizátora, popísať jeho situáciu a v prípade potreby sa individuálne dohodnúť.

Ak sa potom zámer zrušiť cestu stane rozhodnutou záležitosťou, je dôležité tento zámer vysvetliť aj písomne. Nezáleží však na tom, ako je formulované zrušenie cesty, či už faxom, poštou alebo e-mailom. Dokumenty sú dôležité, a preto by sa pri použití poštovej služby mali listy posielať vždy doporučene. Pri faxovaní musí byť správa o prenose uložená.

V prípade sporu potvrdenia slúžia ako dôkaz o vyhlásení o zámere u cestovnej kancelárie a môžu byť prípadne právne potvrdené. Pretože však mnoho postihnutých často nevie, ako postupovať v prípade nehody, a písomne formulovať zrušenie, v podrobnom vysvetlení a šablóne na vytlačenie cestovných lístkov je uvedený postup:

Obráťte sa na svojho touroperátora a nájdite riešenie uspokojivé pre obe strany.
Popremýšľajte, či je vo vašom kruhu priateľov, rodiny alebo priateľov niekto, kto by sa mohol na cestu vydať.
Zrušte svoju dovolenku čo najskôr, ak je vám jasné, že na cestu za žiadnych okolností nepôjdete a že ju nemôžete predať tretím osobám.
Overte si u cestovnej kancelárie, či boli schopní cestu po zrušení predať. To môže následne znížiť storno poplatky.

Má uzavretie poistenia storna zájazdu zmysel?

Ak sa chcete od začiatku vyhnúť všetkým vyššie uvedeným krokom, mali by ste si okamžite uzavrieť aspoň jedno poistenie storna zájazdu a možno aj ďalší balíček bezstarostnosti cestovania. To má samozrejme zmysel, iba ak cestujete. Tí, ktorí radšej trávia voľné dni na gauči doma alebo autom len pár kilometrov od domu na pláž, nepotrebujú cestovné poistenie.

Pri rozhodovaní o poistení by sa dovolenkári nemali mýliť tým, že si uzavrú poistenie storna zájazdu na rezervačných portáloch alebo dokonca u leteckej spoločnosti. Podmienky sú spravidla - v porovnaní s našou ponukou, ktorá bola „Finanztest“ ohodnotená ako „dobrá“ (1,7) - neatraktívne. Okrem toho často existujú zmluvné podmienky, ktoré sú pre spotrebiteľa ťažko pochopiteľné a nevýhodné.

Poistenie storna zájazdu sa odporúča vždy, ak bola cesta naplánovaná v dostatočnom predstihu, najmä ak sú na palube aj nastávajúce matky, deti alebo starší ľudia. Medzi takzvané rizikové osoby patria napríklad príbuzní poistených osôb, ktoré sa nezúčastnia zájazdu. Ak matka účastníka cestovania náhle vážne ochorie, bol by to poistený dôvod na odstúpenie od zmluvy.

Odporúčame dovolenkárom, aby pri uzatváraní poistenia storna zájazdu vždy mysleli na poistenie storna zájazdu, ak ľudia v dovolenkovej krajine ochorejú a pomoc lekárničky už nestačí. Na prerušenie cesty sa nevzťahuje poistenie storna zájazdu, ktoré platí iba na obdobie pred začiatkom zájazdu. S tarifou Topschutz od TravelSecure ® máte správny balík poistenia storna a prerušenia cesty.

Vyskúšajte víťaza poistenie storna zájazdu pred začiatkom cesty dobre a lacno kryté poistením storna zájazdu

Komplexné pokrytie: Náhrada storno nákladov vzniknutých v prípade choroby, vážneho úrazu, straty zamestnania, tehotenstva, poškodenia majetku a mnohých ďalších dôvodov pre odstúpenie.
Víťaz testu: V porovnaní s 138 Poistenie storna zájazdu alebo poistenie storna zájazdu a poistenie prerušenia cesty je zdokumentované našim Najvyššia ochranná tarifa v roku 2018 prvé miesto na Stiftung Warentest - Finanztest (číslo 03/2018)
S prebytkom alebo bez neho: Máte na výber, či si chcete uzavrieť cestovné poistenie s odpočítateľnou položkou alebo bez nej.

Nejaké otázky? Neváhajte nás kontaktovať.

Napíš e-mail
Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi! Pre zobrazenie JavaScriptu musí byť zapnutý!

Poznámka: Tento článok je všeobecným sprievodcom. Výhody sa medzi jednotlivými poisťovateľmi líšia, preto by ste si mali vždy prečítať príslušné všeobecné poistné podmienky. Poistné podmienky TravelSecure nájdete v poistných podmienkach TravelSecure®.

Služba Whatsapp

Už používate Whatsapp na svojom smartfóne? Odteraz sa k nám môžete dostať aj od pondelka do piatku od 8:00 do 18:00.