10 nepísaných pravidiel pre jednanie so šéfom
Pozdravujem najskôr šéfov mužov, aj keď sú prítomné ženy? Mám kontaktovať manažérov na Facebooku? A ako elegantne formulovať kritiku šéfa? Odborník odhalí 10 zlatých pravidiel správania.
Najmä pri jednaní so šéfom existujú určité faux pas. Je ľahké sa okolo neho dostať. A tí, ktorí dodržiavajú niekoľko zlatých pravidiel, sú menej urážliví a rýchlejšie sa dostanú k svojmu cieľu. Spoločnosť ACTIVE hovorila s trénerkou etikety a odborníčkou na komunikáciu Nandine Meyden z Berlína o podstatných veciach pri jednaní s nadriadenými - či už ženskými alebo mužskými.
Pravidlo 1: Je potrebné naučiť sa správny pozdrav!
„Dámy prvé“ - tento princíp neplatí pre pozdrav, keď sa nižšie postavení zamestnanci stretnú s vyššími zamestnancami. Najprv pozdravia šéfa, potom jeho sekretárku. „Je rozdiel medzi pozdravom a pozdravom,“ hovorí trénerka etikety Nandine Meyden. "Spravidla je na úradníkovi, aby najskôr pozdravil." Podanie ruky však pochádza od šéfa. “Toto pravidlo je zrušené, hneď ako sú prítomní hostia:„ Potom sú hostia pozdravení v hierarchickom poradí, potom šéf a potom jeho asistent. “Skupina už nie je ľahko zvládnuteľná (od približne desiatich ľudí), od individuálneho podania ruky je možné upustiť.
Pravidlo 2: Buďte komunikatívni!
Pozdrav je povinný, keď sa stretnete so šéfom. Ak ste spolu vo výťahu, ak ho vidíte súkromne v supermarkete alebo ak s ním náhodou skončíte pri stole v jedálni, musia byť malé reči nevyhnutnosťou. "Jedna alebo dve priateľské vety sú veľmi dôležité," hovorí Nandine Meyden. "To ukazuje: Som spoločensky prijateľný, som rád v kontakte s ostatnými, som si istý." Zamestnanci sa často zdráhajú začať rozhovor - ale dobré malé reči sú prejavom kompetencie. “Každý by mal povedať pár priateľských slov o počasí alebo podobne.
Pravidlo 3: Šéf nie je automaticky váš kamarát z internetu!
Písanie vášmu manažérovi na Facebooku z ničoho nič, Xing and Co. nie je dobrý nápad, hovorí Nandine Meyden. „Ak sa so svojím šéfom stretávate pravidelne a chcete nadviazať kontakt, môžete sa s ním jednoducho osobne porozprávať.“ Podľa hesla: „Videl som, že ste na Facebooku, chceme tam nadviazať kontakt?“ Nezabudnite napísať správu o sieti, ktorá odôvodňuje nadviazanie kontaktu, a nielen kliknúť na „Pridať kontakt“. Dôležité: Šéf môže kontakt samozrejme odmietnuť. Nehovorte s ním o tom potom.
viac na túto tému
Dress code at work: aké predpisy sú povolené?
Žiadosť o dovolenku: odborník vysvetľuje najdôležitejšie pravidlá
Pravidlo 4: Zostaňte sústredení na telefón!
Vedľajšie zamestnania sú pri rozhovoroch s nadriadeným po telefóne tabu. Žiadne klepanie kľúčov, žiadne popíjanie kávy, žiadne otáčanie stránok - pokiaľ nepotrebujete dokumenty pre konverzáciu, ktoré musíte hľadať. „Vysvetlite tiež neobvyklé zvuky v pozadí,“ hovorí tréner správania. "Zavolajte šéfovi sami, potom sa najskôr opýtajte, či má na vás čas a nezačnite hneď s vašou požiadavkou." To si vyžaduje zdvorilosť - nielen mimochodom voči šéfovi, ale aj voči zákazníkom a kolegom. ““
Pravidlo 5: Počkajte na „vy“!
Iba šéf môže ponúknuť „vás“, inak zostanete vždy pri „vy“. „Každý, komu je„ vy “nepríjemné, by mu mal najskôr poďakovať za prejavenie dôvery a potom formulovať, že sa necíti dobre na neformálnu adresu v spoločnosti,“ hovorí Nandine Meyden. „Mali by ste to však urobiť, iba ak skutočne nemôžete žiť s využitím svojho šéfa.“
Pravidlo 6: Nikdy nestratte svoju rolu!
Na firemných večierkoch môže byť horúco. Aj keď to šéf berie s ľahkosťou, zamestnanci by si mali vždy udržiavať určitú formu. "Na ďalší deň uvidíte všetkých prítomných," varuje odborník na správanie. Vďaka závažnej hádke („Opatrovateľka odchádza o 22:00“) sa môžete s párty rozlúčiť skôr. „Mali by ste však určite zostať jednu až jeden a pol hodiny a rozprávať sa s čo najväčším počtom ľudí, najmä s tými, s ktorými sa bežne nestretávate pri každodennej práci,“ hovorí Nandine Meyden. Len nevešajte celý večer šéfovu sukňu. "Ak je prítomná manželka šéfa a/alebo ďalší členovia rodiny, správajte sa k nim normálne." Krátko sa predstavte a urobte malú reč. ““
Pravidlo 7: Rúhanie je tabu!
Nikdy nehovorte negatívne o kolegoch v prítomnosti šéfa. „To len ukazuje, že sociálne schopnosti rúhača nie sú ďaleko,“ hovorí tréner etikety. Navyše nikdy neviete, čo si šéf o dotyčnej osobe pomyslí. Klebety o šéfovi u druhých sú tiež znakom zlého štýlu.
Článok 8: Vyslovujte kritiku vo veľkom štýle!
Šéf predloží nový návrh alebo má nápad vynaliezavý, ale vidíte v tom problém? Každý, kto reptá alebo reptá teraz, sa z hľadiska správania úplne mýli. Šéf konečne dá smer, know-all nie je teraz na mieste. Ak chcete prispieť niečím dôležitým, potom kritiku správne zabaľte. „Nikdy neznehodnocujte návrhy, najskôr zdôraznite pozitívne a potom ich vložte,“ hovorí Nandine Meyden. Príklad: „Myšlienka nového dizajnu rozpisu povinností je logická. V praxi by z môjho pohľadu mohol vzniknúť nasledujúci problém. "Nikdy ho neukazujte, najmä nie pred kolegami alebo zákazníkmi.".
Ak šéf urobí niečo, čo vám je nepríjemné, povedzte mu to - nie po dvoch rokoch, ale pohotovo. Ak sa cítite nepríjemne s jeho potľapkaním po chrbte, prejavte to nepohodlie. „Pošlite mi správu„ („Je mi to nepríjemné“) namiesto toho, aby ste ho konfrontovali so správou „Ty“ („Vždy ma tak silno klepneš po pleci“).
Pravidlo 9: Venujte pozornosť podnikovej kultúre!
Ak budete mať oči otvorené, uvidíte, ako tiká spoločnosť a teda šéf. Čo je dôležité? Ako sa kolegovia ráno pozdravia - podaním ruky alebo priateľským pozdravom? „Tí, ktorí sa do istej miery prispôsobia, môžu zachrániť seba i šéfa pred trápnymi rozhovormi,“ hovorí Nandine Meyden. Rýchlo sa stanú nevyhnutnými, keď sa ostatní zamestnanci sťažujú šéfovi na správanie kolegu. Pokiaľ ide o dochvíľnosť a spoľahlivosť, nikdy by ste sa nemali dostať z radu. Ak schôdzku nie je možné z dôležitých dôvodov udržať, musíte o tom okamžite informovať svojho nadriadeného.
Pravidlo 10: Nikdy nepíšte príležitostnejšie ako váš šéf!
Ak šéf pošle e-mail s pozdravom „Vážená pani ...“ alebo „Vážený pane ...“, v žiadnom prípade nestačí odpovedať jednoduchým „Dobrý deň“. Ak vždy pred dlhšou výmenou pošty dá pozdrav, zamestnanec by mal vždy odpovedať pozdravom. To isté platí aj pre pozdravy na konci. „Neformálnejšiu interakciu dajú do pohybu iba tí, ktorí sú hierarchicky vyššie,“ tvrdí expert na etiketu. "Venujte pozornosť výberu slov šéfa a prispôsobte sa im najlepšie."