8 Druhá rozprávka o tom, prečo máme vyššiu pozornosť, sa rozprestiera nad zlatými rybkami
Stále počúvate, že naša pozornosť je pod úrovňou zlatých rybiek. O tomto tvrdení existujú veľké pochybnosti.
Naše rozpätie pozornosti je o 8 sekúnd kratšie ako kedykoľvek predtým. Aj zlaté rybky sa môžu dlhšie sústrediť na jednu vec. Obchodníci teraz musia prehodnotiť a vyrobiť kratší, občerstviteľný obsah. Aspoň to bol tenorizmus, keď sa správy dostali minulý rok. Čo však v prípade, že novinky patria do kategórie falošných správ a tvrdenie nie je vôbec pravdivé?
To sľubuje pozornosť: Prvýkrát sú ľudia menej pozorní ako zlaté rybky
V polovici roku 2015 sa štúdii spoločnosti Microsoft Canada venovala pozornosť médií na celom svete. Prieskum tvrdil, že ľudia majú teraz menší rozsah pozornosti (8 sekúnd) ako zlatá rybka (9 sekúnd). Správa sa rýchlo rozšírila a rozšírila na všetky kontinenty. Teraz nadišiel čas, regresujeme. Je to spôsobené mnohými rôznymi vplyvmi a stimulmi, ktorým sme každý deň čoraz viac vystavení. Ak rodina pred 20 rokmi vlastnila maximálne jeden stolný počítač, o ktorého použití sa pravidelne diskutovalo medzi členmi rodiny, v súčasnosti má takmer každý niekoľko striedavo používaných zariadení s pripojením na internet. Posúvame sa po novinkách, akoby sme boli na úteku, a zverejňujeme obsah na rôznych platformách, akoby sme nikdy nič iné nerobili. Chapeau zlatá rybka, vyhrali ste!
Porovnávať sa so zlatými rybkami je zábavné a pútavé. A je tiež známe, že konzumácia médií v akejkoľvek forme dokáže ovplyvniť naše vnímanie a rozsah pozornosti. Početné štúdie však prehliadajú, je to mimoriadne dobrá schopnosť nášho mozgu prispôsobiť sa. Problém štúdie spoločnosti Microsoft spočíva v tom, že chýba definícia slova „rozpätie pozornosti“, ale zohráva kľúčovú úlohu v celej štúdii. Je tiež ťažké pochopiť, odkiaľ pochádzajú údaje o zlatých rybkách. Napríklad Projekt genetickej gramotnosti dokázal nájsť iba jednu austrálsku štúdiu, ktorá sa zaoberá pamäťou zlatých rybiek. Vďaka tomu si môžu roky pamätať veci ako zdroj potravy.
Pôvod údajov je otázny - spracovanie je o to rýchlejšie
Problémom nie je samotná štúdia spoločnosti Microsoft. Predpokladané výsledky výskumu prevzali známi vydavatelia od TIME po New York Times bez toho, aby ich čo i len raz spochybnili. Napríklad infografika o znižovaní rozpätia ľudskej pozornosti zahrnutá do štúdie pochádza z vonkajšieho zdroja s názvom Statistics Brain.
Ak pôjdete hľadať pôvod zdroja, nenájdete ho. Na webových stránkach s podobným názvom, konkrétne Statistic Brain, dôjde k štatistike, ktorá obsahuje zoznam predpokladaných údajov, ale odkazuje na zdroj z roku 2008. Je pravda, že tamojší nemeckí vedci skutočne skúmajú rozsah pozornosti v súvislosti s používaním webu, ale bohužiaľ príliš skoro.
Mimochodom, porovnanie zlatých rybiek nie je v štúdii Microsoft vôbec spomenuté, okrem infografiky, ktorá pochádza z externého zdroja. Štúdia nikdy neodporúča, aby bol marketing založený na tomto 8-sekundovom období, ani neodkazuje na 8 sekúnd alebo zlaté rybky. Výsledok výskumu, ktorý sa veľmi často diskutuje medzi obchodníkmi, je založený na jedinej grafike v inak celkom užitočnej štúdii a nie je ničím iným ako tvrdením. V dobe po pravde sa zdá, že veríme tomu, čo sa nám podáva rýchlejšie.
Efektívnejšie spracovanie informácií: Ako sa skutočne vyvíja pozornosť
Upokojiť sa môže každý, kto je teraz sklamaný, že porovnanie zlatých rybiek nemusí byť vôbec pravdivé. Pretože rozsah pozornosti človeka sa v skutočnosti mení. Štúdia dokázala, že multi-skríning alebo používanie sociálnych médií znižuje pravdepodobnosť sústredenia sa na niečo, čo je mimoriadne nudné. Takže marketingoví pracovníci, ktorí chcú, aby publikum zdatné v sociálnych sieťach robilo po dlhšiu dobu niečo nudné a nezmyselné, by mali prehodnotiť svoju marketingovú stratégiu, uviedol Jason Miller, líder v globálnom marketingu obsahu v spoločnosti LinkedIn.
Osvojenie technológií a používanie sociálnych médií trénujú spotrebiteľov, aby sa vďaka krátkym dávkam vysokej pozornosti zdokonalili v spracovaní a kódovaní informácií. (Štúdia spoločnosti Microsoft)
Štúdia navyše dospela k výsledku, že ľudia, ktorí sa zaoberajú digitálnymi médiami, často absorbujú informácie intenzívnejšie a efektívnejšie a rýchlejšie filtrujú relevantné informácie. Vďaka rôznorodým možnostiam konzumácie médií sme vyvinuli schopnosť absorbovať a spracovať viac informácií za kratší čas. Okrem toho dnes môžeme vykonávať viac úloh naraz ako kedykoľvek predtým a rýchlejšie nájsť najdôležitejší obsah, ktorý je pre nás dôležitý.
Tí, čo sa nudia, sú prehliadaní
Skutočnosť, že ide o kanadskú štúdiu, možno zanedbať. Digitálne médiá sa tam nepoužívajú veľmi odlišne ako v iných západných krajinách. Avšak veľmi citovaná infografika v štúdii Microsoft nemá žiadny vedecký základ, zatiaľ nebola potvrdená a skresľuje skutočné výsledky štúdie. Štúdia nám však ukázala, že sme oveľa rýchlejšie identifikovali pre nás relevantný obsah v množstve informácií. Pre obchodníkov to znamená iba jednu vec: obsah musí upútať našu pozornosť a byť užitočný. To však nemení nič na skutočnosti, že obsahový mix bohatého, podrobného a krátkeho a ostrého obsahu je dobrou voľbou, pokiaľ ide o angažovanosť. Existuje iba jedna vec, ktorú by marketingoví pracovníci nemali robiť: zbytočne nudiť svoju cieľovú skupinu, pretože dnes môžu oveľa lepšie a rýchlejšie rozhodovať o relevantnosti. A tiež má v skutočnosti oveľa lepšiu schopnosť sústrediť sa ako jej šupinatí priatelia - nie naopak.