AI sa čoskoro stane avatarom starostlivosti o ľudí, ktorí budú potrebovať starostlivosť online
Ak už nebude k dispozícii dostatok sestier, môžu ošetrovateľské avatary čoskoro zakročiť a prekonať kultúrne a jazykové prekážky.
Na obrazovke počítača je vidieť ženu s čiernymi vlasmi. Reaguje na otázky vyslovené do mikrofónu. Ako môžem požiadať o príspevok na starostlivosť? Dáva tiež tipy na výživu, napríklad pre diabetikov. A vie, ako pomôcť niekomu, kto potrebuje starostlivosť, aby zaspal. Žena sa volá Kristina - a existuje iba virtuálne. Mala by byť dokonca schopná vnímať gestá druhého človeka prostredníctvom kamery, a byť tak vhodná na použitie v sociálnej oblasti. Ale nie všetci dotknutí reagujú pozitívne na technológiu na lôžku starostlivosti.
Avatar medzikultúrnej starostlivosti
Inteligentný systém vyvinula medzinárodná výskumná skupina za účasti tübingenských geriatrov. Avatar starostlivosti má ponúknuť opatrovateľom a osobám, ktoré potrebujú pomoc, najmä ak jeden alebo obaja majú migračné pozadie.
Kristína by sa musela veľa naučiť, aby mohla vykonávať svoju prácu v každodennom živote: Mala by prekladať, keď opatrovateľ a osoba, ktorá starostlivosť potrebuje, nemôžu komunikovať. Môže mať tiež poruke odpovede na otázky týkajúce sa starostlivosti a zdravia, aby pomohla príbuzným, ktorým nie je známy zdravotný systém krajiny. A Kristína má baviť tých, ktorí potrebujú starostlivosť, napríklad čítaním novín.
„Avatar má za úlohu poskytovať kultúru a jazyk citlivú podporu v ošetrovateľstve,“ hovorí Gerhard Eschweiler, vedúci lekár na univerzitnej klinike pre psychiatriu a psychoterapiu v Tübingene so zameraním na geriatrickú medicínu. Aj keď virtuálny poradca ešte zďaleka nie je pripravený na uvedenie na trh, hovorí: „Vyšplhali sme sa na prvý krok.“
AI pre starostlivosť o budúcnosť
Projekt propagovala EÚ v oblasti umelej inteligencie (AI) a viedli ho informatici a neurolingvisti. Eschweiler priniesol záblesk z praxe. Z Nemecka boli zapojení aj odborníci z univerzít v Augsburgu, Ulme a Nemeckého Červeného kríža.
Štátny predseda sociálneho združenia VdK Roland Singer považuje za správne, že sa takéto avatary vyvíjajú. Tí, o ktorých sa dnes stará, stále patria k „nelineárom“, ako Singer nazýva generáciu s malou online príbuznosťou, a sami pravdepodobne s takouto modernou technológiou veľa nezmôžu. Kto však o 15 alebo 20 rokov začne mať potrebu dlhodobej starostlivosti, môže podľa jeho posúdenia túto technológiu zvládnuť. „Toto je systém orientovaný na budúcnosť.“
Vďaka takýmto inováciám by sa ošetrovateľstvo ako povolanie mohlo stať zaujímavejším pre mladých ľudí, tvrdí vedecká riaditeľka inovačného centra v Nadácii evanjelického domova Susan Smeatonová. To, ako prijímajú digitálne asistenčné systémy tí, ktorí potrebujú starostlivosť, sa zatiaľ neskúmalo. Nadácia Evanjelický domov chce v blízkej dobe iniciovať štúdiu o tejto otázke. Nakoniec, bez ohľadu na to, aký dobrý je systém - ak nie je akceptovaný, je nepoužiteľný.
Avatar starostlivosti Kristina bol testovaný u starších ľudí a zdravotníckych pracovníkov. Turecký starší pán potom vylúčil jeho použitie v každodennom živote, hovorí výskumná asistentka Marlen Brachtheuserová v Tübingene - pretože očakáva, že sa o neho postarajú jeho deti. Ale: „Niektorí starší ľudia sú dosť technicky zdatní a chcú experimentovať.“
Žiadna náhrada za starostlivosť o človeka
Pri použití technických systémov v sociálnej oblasti vidí hlavný lekár Eschweiler príležitosti aj nebezpečenstvá. „Nemalo by sa stať, že by príbuzní povedali starším: Teraz nám nemusíte tak často volať, môžete sa porozprávať s Kristínou.“ Z jeho pohľadu môže samotný systém dokonca zaistiť zachovanie sociálnej účasti, napríklad čítaním tipov na kiná z novín. „Nie, že ľudia žijú iba virtuálnym životom s Avatarom.“
Bude avatar skutočne hovoriť s ľuďmi v ošetrovateľskej posteli? Podľa Eschweilera neexistuje žiadny priamy nadväzujúci projekt na vývoj prototypu Kristíny. Medzinárodní vedci však sprístupnili svoje výsledky, aby s nimi mohli kolegovia pokračovať v práci.
Eschweiler odbúrava obavy ošetrovateľov, že by ich vďaka inteligentným systémom mohli zbytočné. "To sa nestane. Systém nemôže nahradiť medziľudské vzťahy." (olb)