Aká dlhá musí byť špeciálna ponuka v obchode Poradňa pre spotrebiteľa NRW
Tu nájdete informácie o tom, ako dlho musí mať maloobchodný predajca inzerovaný tovar na sklade a o čom je hviezdička.
Ako dlho musí byť špeciálna ponuka v obchode?
Ak je produkt inzerovaný za určitú cenu, musí byť zákazník schopný predpokladať, že tento produkt alebo podobný výrobok bude na sklade „primerane“ dlho. Vyplýva to zo zákona (pozri č. 5 prílohy k § 3 ods. 3 zákona proti nekalej súťaži).
Otázka, čo je „vhodné“, závisí od okolností konkrétneho prípadu. Rozhodujúce je, čo môže priemerný zákazník v konkrétnom prípade očakávať ako „vhodné“. Musí sa brať do úvahy napríklad druh produktu, dizajn reklamy a cena. Napríklad ak má obchod so zľavami v predaji notebook, priemerný spotrebiteľ si bude skôr myslieť, že sa musí poponáhľať, ako by bol v prípade špeciálnej ponuky masla.
Kedysi to bolo jednoduchšie. Zákon hovoril: „Spravidla je dodávka na dva dni primeraná.“ To už neplatí. Dvojdňová lehota je rozhodujúca iba pre otázku, kto musí v prípade sporu preukázať „dostatočné zásoby“. Ak je tovar vypredaný na druhý deň ponuky, musí podnikateľ preukázať, že má dostatočné zásoby a že napríklad nemôže očakávať taký vysoký dopyt.
Ak môže maloobchodník vopred predpokladať, že jeho skladové zásoby tovaru nesplnia očakávaný dopyt, musí o tom spotrebiteľa informovať v reklame. Musí na to poskytnúť ľahko čitateľné a jasne formulované oznámenie (oznámenie s hviezdičkou). Zákon neurčuje, ako presne musí byť táto hviezdička sformulovaná. Spolkový súdny dvor však rozhodol, že odkaz „Táto položka môže byť vypredaná počas prvého dňa ponuky z dôvodu obmedzených zásob“ nie je dostatočný, ak tovar už nebude k dispozícii do rána prvého dňa ponuky (BGH, rozsudok zo 17. septembra 2015) - I ZR 92/14).
Informácie ako „jednotlivé položky“, „výstavné predmety“ alebo „zostávajúce zásoby“ na druhej strane naznačujú obmedzenú alebo jednorazovú ponuku. V týchto prípadoch musí zákazník počítať s tým, že požadované predmety sa vypredajú veľmi rýchlo.
Môže sa stať, že aj napriek dôkladnému naplánovaniu predajcom nie je ponuka dostatočná, napríklad z dôvodu nepredvídateľného veľkého počtu návštevníkov, z dôvodu nepredvídateľných ťažkostí s dodávkou u výrobcu alebo iných prípadov vyššej moci. V týchto prípadoch neexistuje neprípustná ponuka návnady.