Aká je dobrá akadémia odporúčaní
Pravdepodobne poznáte situáciu, keď ste sa rozhodli pre nákup na základe osobného odporúčania. Či už to bola kniha, rezervácia dovolenky alebo auto. Spoliehali ste sa na svedectvo a skúsenosť iného nadšeného človeka.
Doteraz ste vedeli, že je to dobré odporúčanie, ktoré má pre vás zmysel, ak máte záujem.
Čo je však pre vás ako poskytovateľa služby alebo produktu dobré odporúčanie pre záujemcu?
V tomto článku sa chceme zamerať na túto perspektívu pre vás ako poskytovateľa. Na odporúčacej akadémii to označujeme ako obchodné odporúčanie, pretože to pre vás môže viesť k obchodovaniu, teda k predaju.
Iba ten, kto vás s vašou ponukou takto cielene odporučí?
Môžu existovať vaši vlastní zákazníci. Ale často sú v rozpakoch, keď sa ich pýtajú na odporúčania.
Alebo členovia vlastnej rodiny. Áno, mali by ste, ale vy vlastne nerozumiete, aké dôležité sú pre vás obchodné odporúčania. Členovia rodiny vás vidia predovšetkým ako súčasť rodiny a vaše obchodné aktivity majú tendenciu ustupovať do úzadia.
Otázka teda znie, čo je dobré obchodné odporúčanie a kto nám môže najlepšie pomôcť?.
Dalo by sa povedať, že dobrým obchodným odporúčaním je ochota záujemcu o okamžitý nákup, na ktorú sa môžete obrátiť. Podľa nášho chápania to však nedosahuje dostatočnú úroveň. Ako poskytovateľ by ste pravdepodobne ocenili ďalšie varianty obchodných odporúčaní. Môže to ísť od čistého „zviditeľnenia“ zobrazením vizitiek alebo letákov až po pripravený kontakt opísaný vyššie so skutočnou ochotou kúpiť.
Ako akadémia odporúčaní hovoríme o rôznych úrovniach odporúčaní. Rozdelili sme ich do piatich rôznych úrovní odporúčaní. Podrobnejšie vysvetlenie týchto úrovní odporúčaní by však zašlo priďaleko. Informácie tu postačujú na to, aby úrovne odporúčaní pokrývali široký rozsah od viditeľnosti po rozhodnutie o kúpe.
Aký druh obchodného odporúčania by ste chceli alebo chceli mať, závisí od vašich vlastných očakávaní od osoby, ktorá odporúčanie vydala.
Tento sprostredkovateľ označujeme ako sprostredkovateľa v Akadémii odporúčaní.
Obchodné odporúčanie, ktoré vám poskytne úplnú viditeľnosť, si bude samozrejme vyžadovať väčšie úsilie, aby sa vaša ponuka predala. Je to jednoduchšie s odporúčaním, v ktorom už boli vyjasnené potreby zákazníka s osobou, ktorá ich odporúča, a zákazník si želá byť kontaktovaný. Oboje však môže byť pre vás dobrým obchodným odporúčaním, pretože vaši sprostredkovatelia pre vás v oboch možnostiach urobili maximum, v závislosti od vašich možností.
Čo to znamená „urobiť pre druhú osobu všetko možné“ sa môže líšiť od jednej osoby k druhej. Je preto dôležité, aby ste jasne oznámili, čo očakávate od príslušného sprostredkovateľa a čo môžu od vás očakávať v súvislosti s ich podnikaním. Odporúčania sa vždy týkajú vzájomne sa podporujúcich opatrení.
Jasné a jednoznačné vyhlásenie k vášmu sprostredkovateľovi vytvára dôveru a zvyšuje ochotu urobiť niečo pre druhú osobu bez toho, aby ste sa dostali pod tlak.
V priebehu spolupráce sa samozrejme môžu varianty obchodných odporúčaní zmeniť. Toto by však malo byť tiež vždy komunikované. Týmto oslavujete úspechy a dôvera rastie ešte viac.
Pri rozhodovaní o správnom sprostredkovateľovi máte na pamäti nielen súčasné možnosti, ale aj rozvoj vášho sprostredkovateľského partnerstva.
Aký je ďalší postup pre vás?
Naplánujte si úspech svojej ponuky strategicky a nenechajte to na náhodu. Vedome si vyberte svojich odporúčateľov a vedzte s nimi vedome. Ďalšie tipy, ako to v budúcnosti môžete sami implementovať, nájdete v našom sortimente produktov a v malých výňatkoch v našich ďalších blogových záznamoch.
Zostaňte naladení a aktívne pracujte na svojom úspechu. Pretože ak to neurobíte, neurobí to za vás nikto iný.
Martin Schubert
Na získanie zákazníka
Jednoducho viac zákazníkov - 2 zvukové disky CD so zošitom - iba 67 €
Na budovanie siete
Jednoducho úspešnejšie sieťové pripojenie - 2 zvukové disky CD s pracovným zošitom - iba 67 €