Aké úlohy má lekársky manažér v popise práce; HR zručnosti - MEDIjobs

Úlohou manažéra je vo všeobecnosti kontrola a koordinácia tímu. Táto rola môže znamenať najmä celý rad úloh a zodpovedností - od riadenia zdrojov a prideľovania úloh, cez motiváciu zamestnancov a riešenie konfliktov, vedenie a vykonávanie administratívnych úloh.

Zdravotnícky manažér je často zodpovedný aj za ľudské zdroje, najmä v menších tímoch alebo kanceláriách, ktoré nemajú personálne oddelenie. Preto sú dnes úlohy zdravotníckeho manažéra rôznorodé a vyžadujú si špecifické zručnosti a túžbu po neustálom rozvoji.

Ďalej uvádzame hlavné úlohy zdravotníckeho manažéra, ako aj HR zručnosti a zodpovednosti, ktoré zamestnávatelia hľadajú u svojich budúcich zamestnancov.

Úlohy a zodpovednosti zdravotníckeho manažéra

V zásade sa popis práce a očakávania zamestnávateľa líšia od spoločnosti k spoločnosti, ale tiež to závisí od jej veľkosti a hierarchickej a organizačnej štruktúry. Lekársky manažér má štúdiá alebo znalosti z podnikania a administratívy a zaoberá sa tímom špecialistov v odbore, ale aj ďalšími zamestnancami (recepční, účtovníci, IT špecialisti atď.) Mimo klinickej sféry.

Medzi hlavné úlohy zdravotníckeho manažéra (kancelária, klinika, nemocnica atď.) Patria:

Ako vyzerá ideálny profil zdravotníckeho manažéra: 10 dôležitých zručností a kvalít

Aj keď je vykonávanie úloh v manažérovi popisu práce nevyhnutné, profesionál musí mať určité zručnosti a vlastnosti, ktoré mu pomôžu vykonávať ich efektívne a prirodzene.

Väčšina lekárskych manažérov je veľmi organizovaná a dbá na podrobnosti, samozrejme, rozvíjajú kritické a strategické myslenie, aby boli dobrými tímovými koordinátormi. Sú tiež komunikatívni a sprostredkovatelia v prípade konfliktov.

To všetko je pre túto pozíciu nevyhnutné, pretože manažér komunikuje denne so svojimi kolegami, ale aj s pacientmi, nelekárskym personálom, lekármi a partnermi spoločnosti. Poďme však priamo na zoznam zručností a kvalít dobrého lekárskeho manažéra:

1. Komunikačné schopnosti: rola vodcu si vyžaduje veľmi dobré komunikačné schopnosti s rôznymi typmi osobností, schopnosť vyriešiť konflikty a citlivé situácie vznikajúce v tíme alebo mimo neho najjednoduchším spôsobom. Manažér musí mať tiež súvislý a ľahko zrozumiteľný prejav, aby nenechával priestor na zmätok, ale aby vedel aj odborný jazyk.

2. Sociálna a emočná inteligencia: tieto dve formy inteligencie sú zamestnávateľmi vysoko cenené a pre každého špecialistu sú zručnosťou budúcnosti. Pre manažéra je dôležité, aby bol vnímavý: uvedomoval si udalosti, ktoré sa udiali v rámci personálu, porozumel emóciám a správam prenášaným verbálne alebo neverbálne ostatnými a aby konal čo najlepšie.

3. vedenie: manažér je vodcom svojho tímu, preto je zásadné, aby bol dôveryhodný a schopný, motivoval svoje okolie, inšpiroval hodnoty spoločnosti a poskytoval konštruktívnu spätnú väzbu, následne prijímal spätnú väzbu od zamestnancov.

4. Vytrvalosť: keďže má množstvo náročných úloh a cieľov, je nevyhnutné, aby manažér pokračoval v úsilí o ich neustále, oddané a odolné riešenie tvárou v tvár prekážkam - špecifickým pre prácu, pri ktorej dochádza k interakcii s rôznymi typmi ľudí a situáciami.

5. flexibilita: samozrejme, lekársky manažér oceňuje disciplinovaný zmysel a dôslednosť, ale je dôležité, aby sa situácie, nové nápady alebo zmeny prijímali s otvorenou a prispôsobivou mysľou, aby bolo možné čo najefektívnejšie dosiahnuť požadovaný cieľ. Zmena je jediná konštanta a často je potrebné napredovať, a to platí aj tu.

6. integrita: najmä na vedúcej pozícii je dôveryhodnosť jednou z najdôležitejších vlastností úspešného supervízora. Zamestnanci musia uznať jeho odbornosť, autoritu, ale pokiaľ ide o dôveru v neho. A dôvera sa odráža v bezúhonnosti manažéra, ktorý rešpektuje zásady a štandardy práce, je korektný a čestný vo všetkom, čo robí a hovorí.

7. Kritické myslenie: schopnosť analyzovať a syntetizovať je dôležitá, pretože úloha manažéra spočíva v identifikácii optimálnych stratégií na zlepšenie pracovných procesov, na zvýšenie výkonnosti jeho tímu a zamestnancov individuálne a na riešenie konfliktov a na včasné prijímanie inteligentných rozhodnutí.

8. Inteligencia: samozrejme, úspešný manažér má prehľad o úrovni svojho tímu, je schopný klásť správne otázky a robiť správne rozhodnutia bez strachu a dychtivosti pomáhať ostatným lepšie sa informovať a lepšie v tom, čo robím. Mnohé z nich, ako aj samotná úloha predpokladá čestne predpokladanú inteligenciu, nielen vedomosti v odbore, ale aj rešpektovanie inteligencie ostatných.

9. Schopnosti riešenia problémov: byť manažérom znamená efektívne riadiť zdroje a koordinovať tím vo všetkých potrebných aspektoch, ale kurz je plný vzostupov i pádov. Schopnosť uvedomiť si možné konflikty, chúlostivé situácie, blokovanie spôsobu práce alebo komunikácie medzi zamestnancami, najmä schopnosť nájsť riešenie problémov, je veľkou výhodou úspešného manažéra.

10. Orientácia na rast: keďže manažér je vedúcim svojho tímu a osobou určenou vedením na koordináciu vysoko výkonného a solídneho tímu, je potrebné, aby motivoval a podporoval svojich zamestnancov - odráža sa to aj na jeho osobnom a profesionálnom rozvoji.

Aké sú úlohy v oblasti ľudských zdrojov, ktoré môže mať lekársky manažér?

Vo veľkých spoločnostiach manažéri spolupracujú s personalistami pri rozhodovaní o najlepších kandidátoch na tímové úlohy. V malých spoločnostiach manažéri vybavujú úlohy v oblasti ľudských zdrojov: nábor, pohovory s kandidátmi, výber, účasť na palube atď.

Aké úlohy by ste ako manažér lekárskeho tímu mohli očakávať v oblasti ľudských zdrojov?

1. Nábor nových zamestnancov

„Klienti“ v oblasti zdravotníctva nie sú obvyklí, sú to pacienti, ktorí očakávajú najlepšie lekárske služby a služby osobnej starostlivosti podľa ich konkrétnych potrieb. Okrem toho môže byť ich situácia citlivá a dokonca naliehavá, čo si vyžaduje ešte osobitnejšiu pozornosť. Nábor nových lekárskych špecialistov si preto vyžaduje zvýšenú pozornosť.

Či už chcete nahradiť určitých ľudí na rôznych pozíciách, alebo ide o dobudovanie lekárskeho tímu, je dôležité vedieť, aké zručnosti a kvality musia mať v závislosti od pozície, ako aj to, ako ich objaviť počas výberu, rozhovory s kandidáti. Ako lekársky manažér zodpovedný za nábor nových zamestnancov je ľahké pochopiť, prečo je potrebné popisy pracovných miest každoročne aktualizovať v súlade s očakávaniami manažmentu a identifikovať najlepších kandidátov.

2. Výhody ponúkané zamestnancom

Plat už nie je jedinou výhodou, ktorú uchádzači uplatňujú na voľných pozíciách vo vašom tíme. Preto je dôležité s vedením a podľa potrieb vášho tímu určiť, aké sú dostupné výhody, ktoré môžete zahrnúť do pracovnej ponuky, pokiaľ možno čo najatraktívnejšie pre nových lekárskych špecialistov: od flexibilného rozvrhu a školení zvyšovania kvalifikácie alebo rekvalifikácia, poistenie a dovolenkové balíčky.

3. Školenie motivovaných a kompetentných zamestnancov

Rola manažéra, ako som povedal, je vo vedení. Preto je váš tím najdôležitejším „majetkom“, do ktorého neustále investujete - dozeráte na neho, podporujete ho, pomáhate mu stať sa jeho najlepšou voľbou, rešpektujúc hodnoty spoločnosti a pracovné povinnosti. A z dlhodobého hľadiska je najdôležitejšie ich motivovať, pomôcť im, aby sa každý deň cítili hrdí na svoju prácu, a aby si každý z nich osvojil kultúru čestnej a konštruktívnej spätnej väzby. Medicína sa vyvíja a je potrebné, aby celý tím dodržiaval nové štandardy a vyvíjal sa harmonicky s cieľom ponúkať pacientom najbezpečnejšie lekárske služby.

4. Informovanie zamestnancov o osvedčených postupoch a interných politikách

Každý člen tímu musí byť neustále informovaný o všetkých zmenách v spoločnosti, do ktorej patrí, a od začiatku vedieť, aké sú postupy, aké osvedčené postupy treba dodržiavať a aké interné zásady treba dodržiavať a implementovaná. Ako manažér ste zodpovední za to, aby ste sa ubezpečili, že všetci členovia tímu poznajú tieto nariadenia a postupy, práva a povinnosti, ktoré je potrebné brať do úvahy kedykoľvek počas práce. Okrem toho je na vás, aby ste informovali o hodnotách, poslaní a cieľoch spoločnosti, aby ste zabezpečili schopný a úspešný personál.

5. Naplánujte si hodnotenie a meranie výkonnosti vášho tímu

Rola manažéra zahŕňa aj vypracovanie plánu na meranie individuálnej výkonnosti, ale aj na tímovej úrovni. Je to jedna z vašich základných úloh a týka sa hodnotenia:

Poskytnúť zamestnancom spätnú väzbu o kvalite ich práce a úrovni, na ktorej sa nachádzajú, konštruktívnym spôsobom;
Preskúmajte proces a výsledky výkonnostnej analýzy a identifikujte dobré príležitosti na zlepšenie produktivity a spracovania;
Výsledky merania výkonnosti využívate - prostredníctvom hodnotiacich stretnutí a personalizovaných správ - na zistenie, či existuje šanca na povýšenie, zvýšenie platu alebo naopak uzavretie určitých spoluprác.

Je ideálne, aby sa hodnotiace stretnutia konali často (mesačne alebo štvrťročne) a slúžili na meranie výkonnosti vašich zamestnancov. Na konci roka sa odporúča vypracovať rozvojové plány, možnosti propagácie alebo zmeniť určité postupy alebo politiky, zabezpečiť, aby bol tím solídny, konkurencieschopný a pripravený na výzvy, ale tiež zabezpečiť, aby ste pacientom poskytovali čo najviac dobré lekárske služby, dokázala prekonať pôvodné očakávania ako úspešný lekársky manažér, tak aj ako vedúci tímu.

Zvedavý spisovateľ obsahu, so školským novinárskym vzdelaním a pracovnými metódami pre novú školu. Verím v silu príbehov s ľuďmi a o nich, ktoré prinášajú vzdelávací dopad, stav spokojnosti a väčší zmysel v živote každého z nás. Môj život a práca sa v maximálnej možnej miere točia okolo slova zvaného spokojnosť.