Ako nájsť správnu nemocnicu
Pacienti, ktorí hľadajú vhodnú kliniku pre špeciálne ošetrenie alebo operáciu, môžu pomocou správ o kvalite zistiť viac o príslušnej ponuke.
Základné informácie v skratke:
- Správy o kvalite nemocníc si môžete pozrieť (Spolkový spoločný výbor) a porovnať (Biely zoznam, portály zdravotného poistenia) na internete.
- Pretože informácie sú pre lekárov niekedy príliš rozsiahle a ťažko pochopiteľné, poradenské centrum pre spotrebiteľov vytvorilo kontrolný zoznam, pomocou ktorého môžete pripraviť svoj internetový prieskum.
- Diskutujte o výsledku svojho výskumu so svojím ošetrujúcim lekárom a informovali ste sa o tom, kde sú najlepšie zohľadnené vaše lekárske a individuálne potreby.
Obsah správ o kvalite
Všetky schválené nemocnice v Nemecku sú povinné pravidelne pripravovať takzvané „správy o kvalite“ svojich služieb v súlade s jednotnými špecifikáciami. Úlohou publikácií je zabezpečiť transparentnosť služieb zariadení a ich kvality pre lekárov i pacientov.
V prípade plánovaných ošetrení a operácií, ak nejde o urgentný prípad, môžete pomocou správ o kvalite získať podrobné informácie o nemocniciach a vybrať si najvhodnejšiu kliniku.
Správy o kvalite poskytujú informácie o nemocnici všeobecne a o rôznych oddeleniach - čo sa týka lekárskych a ošetrovateľských služieb, ako aj hotelových služieb.
Správy spočiatku obsahujú kontaktné údaje nemocnice. Nasleduje konkrétne počet lôžok, celkový počet prípadov a počet prípadov špecifický pre diagnózu. Poskytujú sa tiež informácie o personálnom kľúči. Správy prezentujú lekárske zameranie a príslušné špeciálne vybavenie a poskytujú informácie o ponúkaných lekárskych a ošetrovateľských službách. Patria sem napríklad akupunktúra, výživové poradenstvo alebo cvičebná terapia.
K dispozícii sú tiež informácie o iných ako lekárskych službách, napríklad či sú k dispozícii jednolôžkové alebo dvojlôžkové izby, aké vysoké sú náklady na používanie telefónu a internetu alebo parkovanie v nemocnici. Zobrazená je aj dostupnosť nemocnice. Popíšu sa riziká v starostlivosti o pacienta, kvalita a riadenie rizík, systém hlásenia chýb, zaobchádzanie s hygienickými predpismi a pochvaly zamerané na pacienta a riešenie sťažností. Okrem toho je uvedená špeciálna výbava.
Prístup k správam o kvalite
Správy o kvalite možno nájsť na internete. Spolkový spoločný výbor dáva príležitosť získať všeobecné informácie o správach o kvalite a stiahnuť si všetky údaje o kvalite nemocnice vo formáte PDF. Niektoré portály - napríklad portály zdravotných poisťovní alebo Bertelsmann Foundation („biela listina“) - poskytujú podrobnejšie informácie o údajoch o kvalite a ponúkajú vyhľadávacie funkcie na porovnanie informácií a služieb poskytovaných klinikami.
Pri hľadaní vhodnej nemocnice pre konkrétnu liečbu je užitočné požiadať ošetrujúceho lekára o presný popis choroby a takzvaný ICD kód.
Ďalšie zdroje informácií
Pri hľadaní vhodnej kliniky je okrem údajov o kvalite nemocníc k dispozícii veľké množstvo ďalších zdrojov informácií, napríklad:
- kontaktná osoba vo vašej zdravotnej poisťovni
- webové stránky príslušných kliník a
- nemecký nemocničný adresár.
V mnohých prípadoch - najmä prostredníctvom médií - sa distribuujú rebríčkové zoznamy údajne „najlepších“ lekárov a kliník. Tieto prehľady a zoznamy vám nepomôžu nájsť tú pravú kliniku. Každý pacient sa musí rozhodnúť na základe svojich individuálnych potrieb, pokiaľ je to možné, po konzultácii s ošetrujúcim lekárom.