Ako používať váš účet - VitalAbo

Často kladené otázky:

Prehľad účtu
moje objednávky
Môžem zmeniť dodaciu adresu/fakturačnú adresu?
Môžem zmeniť svoje heslo alebo e-mailovú adresu?
Vlastnosti vášho zákazníckeho účtu
Recenzie výrobkov
Zabudol som svoje heslo

Kontakt:

Horúca linka zadarmo z Nemecka: 0800 55 66 40 500

Časy horúcej linky: Po - Štv: 9:00 - 16:00, Pi: 9:00 - 14:00

Sledujte nás tiež
Facebook

Prehľad účtu

V oblasti „Môj účet“ môžete:

Upravte svoje údaje
Spravujte svoj adresár
Zmeňte svoje osobné heslo
Uplatnite si poukážky
Majte prehľad o svojich objednávkach a produktoch
Zobraziť zoznam želaní a zoznam upozornení.

V prehľade máte rýchly prehľad o:

Fakturačná adresa
adresa dodania
Objednávky
Ďalšie informácie
Produkty

moje objednávky

Prehľad vašich posledných objednávok nájdete v časti „Moje objednávky“. Môžete sledovať stav svojich objednávok a zobraziť jednotlivé podrobnosti každej objednávky.

Môžem zmeniť dodaciu adresu/fakturačnú adresu?

Ako môžem zmeniť dodaciu adresu?

Ako zákazník s vlastným zákazníckym účtom môžete zadať niekoľko adries a zvoliť adresu, na ktorú sa má balík odoslať, alebo na baliacu stanicu vo vašej blízkosti.

Upozorňujeme, že po dokončení objednávky nie je možné zmeniť adresu vo vašom účte. Ak chcete po dokončení objednávky zmeniť dodaciu adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Pokiaľ balíček ešte nebol zabalený, radi ho prevezmeme.

Pamätajte, že každá dopravná spoločnosť má svoju vlastnú Triediarne Má:

Je tiež dôležité, aby ste do svojho účtu pridali adresu baliarne a svoje meno ako samostatný súbor s adresou, inak balík nedostanete. Len uvedenie v poznámke k objednávke, že si chcete balík prevziať na baliarni, nebude fungovať, pretože adresa, na ktorú bude balík zaslaný, bude vaša zadaná domáca adresa.

Ako môžem zmeniť fakturačnú adresu?

Fakturačnú adresu môžete kedykoľvek zmeniť. Jednoducho upravte svoju fakturačnú alebo dodaciu adresu v prehľade svojho osobného účtu. Môžete to tiež upraviť priamo pri každom procese objednávky.

Upozorňujeme, že po dokončení objednávky nie je možné zmeniť adresu vo vašom účte. Ak chcete po dokončení objednávky zmeniť fakturačnú adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Môžem zmeniť svoje heslo alebo e-mailovú adresu?

Svoju e-mailovú adresu alebo heslo môžete kedykoľvek zmeniť vo svojom účte. Ak chcete zmeniť svoju e-mailovú adresu, jednoducho upravte svoje osobné údaje v prehľade svojho účtu. Ak chcete zmeniť heslo, v ponuke vľavo vyberte možnosť „Zmeniť heslo“.

Ak máte ďalšie otázky, obráťte sa na náš zákaznícky servis.

Vlastnosti vášho zákazníckeho účtu

Zoznam želaní

U nás máte možnosť vytvoriť si vo svojom účte osobný zoznam želaní. Túto funkciu môžete použiť ako poznámku pre seba alebo môžete zverejniť tento zoznam, ak chcete prostredníctvom e-mailu informovať určitú skupinu ľudí o tom, aké produkty ste B. prianie k narodeninám. Stačí prejsť do editačného poľa a uložiť zoznam ako „Zobraziť verejný“. Potom môžete odkaz jednoducho zdieľať s kýmkoľvek chcete.
Zoznam je možné kedykoľvek zmeniť alebo vymazať a je možné vytvoriť niekoľko zoznamov želaní.

Zoznam oznámení

Ak je produkt, ktorý si chcete objednať dočasne nedostupný, môžeme vás informovať, keď bude opäť k dispozícii. Stačí kliknúť na tlačidlo „Upozorniť ma, keď bude k dispozícii“ vedľa produktu a tento produkt bude pridaný do vášho osobného zoznamu upozornení. Dostanete tak e-mail, akonáhle bude produkt opäť k dispozícii.

Usporiadajte výrobky

U nás máte možnosť jednoducho znova objednať výrobky, ktoré ste si už objednali. Stačí kliknúť na pole „Znovu objednať výrobky“, zvoliť obdobie, kedy ste si výrobok naposledy objednali a jednoducho ho vložiť do nákupného košíka.

Do nákupného košíka môžete tiež kedykoľvek pridať a objednať ďalšie produkty.

Recenzie výrobkov

Budeme radi, ak oceníte aj produkty, ktoré ste si u nás kúpili. Poskytujete nám a všetkým našim zákazníkom cennú pomoc. Aby ste mohli hodnotiť produkty, musíte byť prihlásení na našej webovej stránke. Zakúpené produkty nájdete v oblasti „Môj účet“. Tam potom môžete ľahko a jednoducho odoslať hodnotenie. Hodnotiť produkty môžete samozrejme aj na príslušných produktových stránkach.

Hodnotenie funguje s hviezdičkami, pričom najlepšie hodnotenie je 5 hviezdičiek. K produktu môžete tiež zanechať komentár. Pomocou tejto funkcie získate lepší dojem z produktu nás a ostatných zákazníkov.

Pokyny pre písanie recenzií

Pri písaní recenzie k článku vás žiadame, aby ste dodržiavali nasledujúce pokyny:

Zamerajte sa výlučne na produkt, ktorý chcete skontrolovať, a na vaše skutočné skúsenosti s ním.
Hodnotenie by sa nemalo vzťahovať na náš zákaznícky servis alebo spracovanie objednávok či prepravy. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa nákupu alebo pripomienky k nášmu obchodu, kontaktujte náš zákaznícky servis.
Uveďte konkrétne podrobnosti o výhodách a nevýhodách produktu.
Pamätajte, že účelom kontroly produktu je poskytnúť podporu iným zákazníkom, ktorí uvažujú o kúpe tohto produktu.

Vyhradzujeme si právo vymazať alebo zablokovať kontrolu produktu, ak obsahuje niektorý z nasledujúcich prvkov:

Informácie, ktoré sa netýkajú samotného produktu.
Nadávky, hanlivé popisy alebo iné výrazy nevhodné pre verejné fórum.
Ceny, reklamy, spam alebo odkazy na iné produkty, ponuky, webové stránky alebo konkurenciu.
E-mailové adresy, telefónne čísla, odkazy na iné webové stránky a kontaktné informácie.
Kritické alebo škodlivé komentáre k iným recenziám na webe.
Všetky obrázky, ktoré poukazujú na nesprávne použitie tovaru.

Ak nám chcete poskytnúť spätnú väzbu na náš výber produktov, ceny, spracovanie objednávok alebo vaše doručenie, ale aj ďalšie otázky týkajúce sa služieb zákazníkom, nezadávajte ich do nášho systému kontroly produktu. Naši zamestnanci zákazníckeho servisu nevidia tieto otázky, a preto nemôžu pohotovo odpovedať. Kontaktujte priamo náš zákaznícky servis.

Ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa o svoje myšlienky s ostatnými.

Skutočné recenzie

Recenzie tiež importujeme z externého webu Echt-evaluations.com. Je to riešenie na zhromažďovanie, správu a zobrazovanie overených, skutočných recenzií zákazníkov. Môže sa stať, že po zadaní objednávky dostanete od spoločnosti Real Reviews e-mail so žiadosťou o kontrolu. Tu môžete napísať recenziu o našom obchode.

Nebudú poskytnuté žiadne vaše osobné údaje, ktoré ste poskytli v našich obchodoch. Ide skôr o automaticky generovaný jednorazový e-mail týkajúci sa vašej poslednej objednávky. Vaša e-mailová adresa nebude použitá spoločnosťou Real Ratings na žiadny iný účel a nebudete dostávať žiadne ďalšie e-maily ani nevyžiadanú reklamu atď.

Zabudol som svoje heslo

Kliknite sem, zadajte iba svoju e-mailovú adresu a my vám pošleme e-mail s informáciami, ktoré potrebujete, aby ste si mohli opäť ľahko zvoliť svoje heslo. Potom môžete okamžite pokračovať v nákupe.

Ak narazíte pri registrácii na ťažkosti, kontaktujte nás!