Ako zameniť správanie zamestnancov v sociálnych sieťach, čo sa zvyčajne nazýva zamestnávateľ
O autorovi: Zakladateľ a spolupracovník integrovanej komunikačnej agentúry Kooperativa 2.0. Tréner s viac ako 300 workshopmi o témach digitálneho marketingu. Rečník a moderátor na viac ako 300 obchodných udalostiach. Blogger od roku 2007, s viac ako 13 000 napísanými článkami.
Rozmýšľal som, či mám tento článok napísať alebo nie. Nakoniec som si ale povedal, že by som radšej (ďalšie kolo) od niektorých nadával, ako sa znova pokúsil priložiť prst na jednu z 2,0 rán, z ktorých niektoré značky krvácajú na strane značky zamestnávateľa a nechápem, prečo sa takpovediac cítia slabí.
Dobre, jedným z dôvodov bola túžba propagovať náš kurz „Ako vám môžu sociálne médiá pomôcť v náborovom procese“, kde si povieme, čo hovorím v nadpise tohto článku.
V triede si povieme o mnohých ďalších, vrátane toho, aké dôležité je správne zastúpenie vrcholového vedenia spoločnosti na sociálnych sieťach.
Ak chcete získať viac informácií o kurze, ako nájdete na stránke kurzu, pošlite e-mail na adresu [email protected].
Dobre, kontroluje sa moment vlastnej propagácie, začnime diskusiu. Pretože vás pozývam na diskusiu k tejto téme.
S niekoľkými veľmi dôležitými úvodnými poznámkami:
Existujú dve kategórie ľudí, pokiaľ ide o ďalšie písanie o práci (takpovediac všeobecné):
- tí, ktorí hovoria, sa prihlásili s konkrétnymi príkladmi, pretože sa domnievajú, že iba takýto prístup skutočne pomáha
- tí, ktorí to nechajú visieť, ašpiračne, bez zmienky o čomkoľvek z reality (pravdepodobne na princípe „nerozčuľujme niekoho“).
Ja samozrejme patrím do prvej kategórie. Ešte viac na radikálnejšej osi gen.
Radšej som skryť mená týchto osôb v príkladoch nižšie, ale opustil som značku.
Pretože 1. Som si istý, že 98% z nich si neuvedomuje, že robia niečo zlé 2. hovoríme o tom, ako je značka ovplyvnená ich činmi, takže by bolo vtipné uvádzať príklady bez uvedenia značiek, hesla.
Osobne poznám niektoré zo značiek, ktoré uvádzam ako príklad nižšie. Výsledkom podivnejšej reakcie jedného zo zamestnancov nemá veľkú šancu zmeniť môj už utvorený názor na ne.
Nepoznám ostatných. Tu, v druhom prípade, interakcia s niektorými váženými ľuďmi, ktorí nosia tieto značky, v gombíkovej dierke 2.0 (= profil) nastavil mi dosť neochotný postoj k týmto značkám (toto je prakticky najhorší efekt).
Odporúčanie: Po prečítaní nižšie uvedených prípadových štúdií si predstavte článok bez nich. Áno, nebolo by to rovnaké.
Bez konkrétnych príkladov by som zostal v teoretickej oblasti, nudný a trochu márne, najmä keď hovoríme o sociálnych médiách.
Mojím cieľom pri takýchto článkoch je nie aby hriešnika potrestal, ale aby ho napravil.
Pretože vo svojej ničote si myslím, že zakaždým, keď riskujem (lícne kosti mám plné, hovorím), a také veci nejako napíšem Prinášam malú bájnu časť do výchovy tých, ktorí hrešia omylom, nie z túžby.
Vyberal som iba z reakcie, ktoré som mal od niektorých, iba na to, čo som povedal na sociálnych sieťach. Takto určite viem, o čo ide, sú to teda informácie z prvej ruky. A predmetné reakcie môžem uviesť v celom kontexte.
Tiež, Vybral som niekoľko zdvorilejších príkladovide teda o presnú diskusiu o priemernej intenzite reakcií.
Bolo by pre mňa ľahké zvoliť si medzi slovami „wow au“, ale to nie je predstava toho, čo tu chcem robiť, ale buďme čo najreálnejší, pretože to pomáha, nie extrémy.
Pre prvé tri príklady použijeme to, čo som povedal na Linkedine, to znamená, že sme povedali, ako sme v Kooperative 2.0 odmietli zákazníka, pretože sme s ním necítili chémiu.
Pretože hovoríme o tom, čo som povedal len pred pár dňami. A medzi reakciami na to, čo som povedal, boli aj tie nižšie.
Príklad 1
Plaster je jednou z mojich obľúbených spoločností na strane prieskumu trhu. Neustále ich sledujem a odovzdávam ich štúdie, zvyčajne v mojom vestníku.
Preto je pre mňa ako zamestnanca (alebo viacerých!), Ktorí majú určité úniky v sociálnych sieťach, veľmi ťažké zmeniť ich názor.
Ale prídem a spýtam sa vás, čo sa stane, ak sa vžijeme do kože potenciálneho kandidáta na prácu v Ipsose a uvidíme, čo hovorí kolega na obrázku, ktorý okrem faktu, že všetkým zákazníkom dal Kooperativa 2.0 PSDists, prakticky zváži, v dôsledku toho si členovia PSD nezaslúžia poradenstvo ani nič podobné?
Nehovoriac o prípade, keď má kandidát ľavicové politické možnosti, nehovoriac priamo o tom, že je členom PSD ...
Príklad 2
Vydajte sa na prehliadku s technológiou Allianz vo svojom mene a ujasnite si, že všetko spočíva v vyšperkovaní zákazníka. Ostatné etické princípy sú tu navyše, takže
Opäť poznám Allianz a veľmi sa ma to netýka. Ale kandidát s morálnejšími zásadami (je tu, buď pokojný, aspoň sú svieži, stále v niečo také veria a stále existujú!), Možno si to rozmyslí.
Aha, a ak mi chceš povedať „to je iný Allianz“ alebo tak, tak sa neobťažuj. Potenciálni kandidáti sa tiež neobťažujú dosiahnuť zmenu, o to tu v skutočnosti ide.
Príklad 3
Zhrnutie: Povedal som, že som odmietol klienta, pretože som cítil, že nemáme chémiu. Vážený človek nižšie povedal, že je to lacná zamilovanosť. Tak ako?
Nikdy som nepočul o OFC Conect a Intermed Concept, a preto sa budem veľmi zdráhať, ak sa s nimi pretnem.
Pokiaľ ide o potenciálneho kandidáta, takýto postoj môže vyjadrovať myšlienku, že existujú radikálne, drsné a iné veci, ktoré sú neortodoxnejšie ako postoj k zamestnancom, a preto by mohli uvažovať znova.
Príklad 4
V jednej chvíli som dal rannú rutinu aj na Linkedin. Podnikateľ. A opýtal som sa ďalších podnikateľov, aká je ich rutina, na myšlienku, že môžeme spoločne objaviť vzor, ktorý pomôže iným.
Reakcia váženého pána zo SIGURECU (spoločnosť nepoznám, preto som bol na jeho reakciu upozornený) je zo zákulisia, takže.
Potenciálny kandidát môže opäť pôsobiť trochu pokrivene, pretože si môže myslieť, že ide o pocit spoločnosti, pohádať sa alebo niečo podobné a možno nebude chcieť byť súčasťou takého tímu.
Príklad 5
Nemá zmysel vám hovoriť, čo som povedal na Facebooku, že tá dáma reagovala tak, ako reagovala. Už to naozaj nemá zmysel.
Aký má zmysel povedať vám, ako sa prípadný kandidát pozerá na takýto komentár v domnení, že by tento frajer mohol byť, nejako kolega.
Odporúčania pre značky
Hovorím to znova: chceme, aby bol hriešnik potrestaný, nie potrestaný.
Čo tým chcem povedať je to riešením nie je ich pokarhať alebo potrestať zamestnancov, ktorí majú na sociálnych sieťach určité nevhodné postoje.
Ale pohovorte si s nimi, vysvetlite im, čo nie je dobré hovoriť a robiť a prečo nie je dobré hovoriť a robiť.
Väčšina z nich sa mýli, pretože nikto im nepovedal, že je zle, čo robia. A pretože majú - takpovediac - batožinu vedomostí s charakterom, ktorý nefunguje ako brzda na potrebu (tak trochu prirodzenej ako druh) skočiť na krk ostatným. Porozprávajte sa s nimi, vysvetlite, čo a ako.
Niektorí z nich sa vo svojich komentároch a reakciách mýlili, pretože tak si mysleli, že bránia značku. A toto je zlato, čisté zlato! To je samozrejme pracovný materiál.
Pretože túžba a pohon existujú, ale spôsoby, ako sú vyjadrené, sú škaredé a rušia všetky dobré úmysly. Toto sú ľudia, ktorí si zaslúžia byť vláčení a využívaní ako „delové ústa“ v sociálnych sieťach. Musíte im len povedať, ako to majú robiť, a hlavne čo nemajú robiť.
A samozrejme, ak chcete prísť alebo poslať niektorých zamestnancov na školenie v našom kurze „Ako vám môžu sociálne médiá pomôcť v náborovom procese“, tešíme sa na vás a sľubujeme, že ponúkneme tipy a triky, ktoré vám pomôžu, nemýliť si, vieš, ako hovorím.