Analýza stresorov a ich účinkov na život zdravotníckeho personálu
Zoznam chorôb z povolania v zdravotníctve v Rumunsku na úrovni roku 2007 (podľa „Výskumu vplyvu rizikových faktorov z povolania na zdravie v zdravotníctve krajskej nemocnice“, Luminita - Mihaela Dumitrascu, University, Lucian Blaga (Sibiu, „Lekárska fakulta„ Victor Papilian “) zahŕňa okrem iného: infekčné a parazitárne choroby; choroba z ožiarenia; neurologické choroby; neoplazmy; duševné choroby; odchýlky v správaní; kardiovaskulárne choroby; choroby zažívacieho traktu; syndróm popálenia. - von "; pracovný stres.
Podľa publikácie „Stres v organizáciách“ (Delia Virga) možno stres definovať ako „kognitívne a behaviorálne úsilie zvládnuť (znížiť, minimalizovať alebo tolerovať) vnútorné a vonkajšie environmentálne požiadavky, ktoré sa považuje za prekročenie zdrojov osoby“ (Folkman, Lazarus, Gruen a DeLongis, 1986).
Niektoré výskumy uskutočnené na vzorke riadiacich pracovníkov z rôznych oblastí (vrátane lekárskych) uvedených v „Sprievodcovi hodnotením a prevenciou vystavenia pracovníkov psychosociálnym rizikám“ Ministerstva práce, rodiny, sociálnej ochrany a starších a starších osôb Národný inštitút pre výskum a vývoj na ochranu práce „Alexandru Darabat“, publikovaný v roku 2013, ukazuje, že ľudia rôzneho veku pociťujú odlišný profesionálny stres. Vo vekovom rozmedzí 30 - 40 rokov teda 58% opýtaných tvrdí, že sa cíti ovplyvnených stresom, 46% osôb vo vekovom rozmedzí 41 - 50 rokov tvrdí, že pociťujú jeho účinky, a iba 38% osôb starších ako 18 rokov. 50 rokov je rovnakého názoru. Vysvetlenia môžu vyplynúť zo skutočnosti, že tlaky zo strany rodiny sa zosilňujú práve vo veku, keď je človek na vzostupnej krivke pracovného potenciálu a profesionálnych ašpirácií, pričom musí zvládať aj rastúce požiadavky v tejto oblasti. Ďalšie štúdie ukazujú, že u ľudí do 40 rokov zvýšená vytrvalostná kapacita tela trochu zmierňuje účinky stresových faktorov.
Hlavné faktory ovplyvňujúce odolnosť proti stresu sú: osobnosť, vek, pohlavie a úroveň vzdelania.
Pokiaľ ide o osobnosť, sú definované tri kategórie reakcií na stresové situácie:
- agresívne správanie, keď sa exponovaná osoba nahnevá, snaží sa dominovať a nútiť ostatných, aby ho počúvali, mať napäté správanie, ktoré vedie k cieľu.
- pasívne správanie, pri ktorom sa človek v strese vzdáva svojich práv, toho, čo cíti a myslí, cíti sa manipulovaný a bezmocný.
- asertívne správanie, keď človek bojuje za svoje práva, vyjadruje priamo svoj názor a pocity, po čom sa cíti ešte lepšie a sebavedomie sa ešte zvyšuje.
Organizačné stresory podľa tej istej príručky ovplyvňujú mužov aj ženy. Muži však začínajú byť agresívni, v menšej miere v podmienkach stresu, prejavujú nervozitu a nervový výtok, zatiaľ čo ženy pasívne, sú poznačení pocitom viny a majú tendenciu ustupovať.
Niektoré profesijné kategórie sú stresom ovplyvnené oveľa viac v porovnaní s ostatnými. Do tejto viac postihnutej kategórie patria chirurgovia a zvyšok personálu zamestnaného v systéme zdravotnej starostlivosti, pracovníci v oblasti sociálnej pomoci, vzdelávania, piloti, riadiaci letovej prevádzky, zamestnanci pohybu, policajti.
Pokiaľ ide o stres a jeho účinky na zdravotnícky personál, pilotná štúdia o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci, ktorú na začiatku 21. storočia uskutočnila Európska agentúra pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci v Európskej únii, ukazuje, že 28% zamestnancov v zdravotníctve a Sociálni pracovníci hlásia, že sú ovplyvnení stresom v práci. Ďalšia, najnovšia štúdia Európskej agentúry pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci naznačila, že lekári a zdravotné sestry sú ovplyvnení stresom spôsobeným nízkym rozhodovaním, vysokou úrovňou emocionálnych požiadaviek, zvýšenou potrebou informácií a školení, úsilia v prípade sestier a zvýšeného pracovného tempa.
Aké by mohli byť riešenia okrem samotného problému? Prvá metóda zvládania stresu môže byť zameraná na problém. V takom prípade sa negatívne emócie generované stresormi, emóciami, ktorých úroveň je indikátorom dôležitosti problému, prekonajú nájdením najlepšieho možného riešenia tohto problému.
Ďalším spôsobom, ako zvládnuť stres, je prijať opatrenia, ktoré priamo minimalizujú negatívne emócie. To sa deje zmenou objemu alebo obsahu myšlienok o zdrojoch stresu. Na hranici tohto druhu môže stratégia zvládania stresu zahŕňať vyhýbanie sa alebo odmietnutie rozhodnutia, odovzdanie rozhodnutia inej osobe alebo zvýšenú preferenciu zachovania súčasnej situácie alebo ľahko zjednodušenej alternatívy.
Okrem dvoch metód extrémneho zvládania stresu je najužitočnejšia adaptívna stratégia aktívneho riadenia stresu.
Aj keď je zrejmé, že v európskom systéme zdravotnej starostlivosti prudko stúpa úroveň pracovného stresu a náklady spojené s jeho bojom, doteraz bolo vykonaných len málo štúdií, ktoré by hodnotili vplyv intervencií na stres. Napriek tomu je možné prijať niekoľko kľúčových odporúčaní na zníženie stresu z povolania zdravotníckeho personálu extrapoláciou výsledkov zásahov do iných prostredí, napríklad do podnikového prostredia, kde programy ako „Corporate Sportovec“ vypracované Inštitútom pre ľudský výkon ( HPI) na Floride alebo „Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom“ sa uplatňujú v širšom meradle so sľubnými výsledkami. Napríklad s využitím skúseností získaných za 30 rokov úspešnej spolupráce s množstvom popredných svetových lídrov v oblasti obchodu, športu, medicíny a špeciálnych bezpečnostných zložiek (ako sú záchranné tímy rukojemníkov FBI) sa vzdelávací program vytvoril HPI (vyvinutý Dr. Jim Loehr - psychológ a Dr. Jack Groppel) má za cieľ rozvíjať schopnosti a schopnosti účastníkov dosahovať vynikajúce výkony v podmienkach vysokého stresu.
Medzi opatrenia, ktoré možno prijať na zníženie rizika stresu pri práci, môžu vo výsledku patriť nielen nové a účinné postupy organizácie práce v lekárskej oblasti, podpora účasti priemerného personálu na rozhodovaní na príslušnej odbornej úrovni, zavedenie regulovaných prestávok, ale a inovatívne informačné a školiace programy pre zamestnancov v zdravotníckom sektore o rôznych technikách zvládania stresu.
Užitočné intervencie v boji proti stresu spojenému s prácou môžu preto zahŕňať školenie v oblasti zvládania stresu, športové programy, kognitívne reštrukturalizácie, asertívne komunikačné stratégie a riešenie konfliktov, ako aj školenie v oblasti riadenia času alebo úrovne osobnej energie.
Efektívne riadenie času je to dôležitý krok k menej stresujúcemu životu, či už po pracovnej alebo osobnej stránke. Jednou zo stratégií, ktoré prispievajú k boju proti stresu, je teda dostať sa z takzvanej „urgentnej“ pasce zabránením objavenia sa urgentných vecí v dennom rozvrhu (kde je to možné), ale nedôležité, ktoré cítime pod tlakom riešenia.
udržiavanie alebo obnovenie osobnej energie na optimálnej úrovni vo všetkých svojich dimenziách - fyzickej, mentálnej, emočnej a duchovnej - má tiež veľký význam pre hladinu stresu pociťovanú v danom čase. Keď je naša osobná energetická úroveň nízka, cítime sa vystresovaní, sme podráždení, nemôžeme sa sústrediť. Rovnako ako v prípade batérie musíme pravidelne dobíjať svoje energetické nádrže. Strednodobé a dlhodobé fungovanie s nízkou úrovňou osobnej energie vedie k zvýšeniu úrovne stresu a jeho premene na chronický stres, škodlivý pre naše zdravie.
Ako je možné obnoviť osobnú energiu? Z najšikovnejších metód môžeme spomenúť cvičenie/cvičenie, zdravú výživu, dostatok spánku (6-7 hodín denne) a relaxáciu, ktorú prináša trávenie voľného času s rodinou a priateľmi alebo cvičenie, ktoré nás baví.
Pokiaľ ide o úroveň duševnej energie a dôsledky na pracovný stres v lekárskej oblasti, je tiež dôležité vedieť, že dobíjanie „batérií“ sa musí robiť pravidelne počas každého pracovného dňa. Teda po periódach maximálnej koncentrácie 60-90 minút na určitú činnosť by mali nasledovať 10-minútové prestávky, tento spôsob práce sa kroky úsilia sa považuje za optimálne pre zvýšenú a udržateľnú produktivitu dosiahnutú pri nízkej úrovni stresu. Aj malá prestávka v trvaní 1 minúty, ktorá je urobená zámerne, je v tomto ohľade prospešná. Napríklad je možné vyčistiť tok krvi od kortizolu, stresového hormónu, iba tak, že sa zhlboka nadýchnete - nádychom, kým nepočítame do 3, a vyprší, kým nepočítame do 6.
Optimálna úroveň osobnej energie nám pomáha cítiť sa menej v strese: sme trpezlivejší a vytrvalejší, optimistickejší a produktívnejší, dosahujeme viac vecí za kratší čas a pod menším tlakom, čo ešte viac znižuje hladinu. stres. Cnostná špirála pre lepšie zdravie a kvalitu života!
Aj keď existuje niekoľko stratégií, nepoužívame všetky metódy riadenia, ale iba niektoré z nich, na ktoré sme zvyknutí najviac. Možno však zorganizovať školiace programy, ktoré vyškolia zdravotnícky personál, aby častejšie používal najrelevantnejšie a najefektívnejšie adaptačné stratégie na efektívne zvládanie pracovného stresu.
Materiál vyrobený Mirelou Mustatou