Batéria bola otvorená »Čínske hodinky popálili chlapcovu ruku (8)
Osemročný Dario * bežal kričať na svoju babičku M. S. * „Moje hodinky horia, moje hodinky horia“, jej vnuk v pondelok popoludní panicky plakal, hovorí S. „Jeho zápästie bolo celé červené a vytvoril sa veľký pľuzgier.“ Hodinky sa zrejme zahriali. „Batéria bola otvorená a vyšla.“
prieskum
Už ste niekedy utrpeli škodu v dôsledku zakúpeného produktu?
Dario mal veľké bolesti, hovorí žena z Lausanne. "Utrpel popáleniny druhého stupňa, ktoré sme našťastie ošetrili krémami v lekárni." Medzitým je jej vnuk opäť v poriadku. „Ale momentálne nechce také hodinky.“
Inteligentné hodinky za 15 frankov
Asi pred tromi týždňami S. kúpila detské inteligentné hodinky Shenzhen Sanki Genesis Electronics Q72 od lotyšského výhodného portálu Joom.com za približne 15 frankov. Portál, ktorý ponúka čínske produkty za nízke ceny, inzeruje na svojom webe viac ako 250 miliónov používateľov aplikácií.
Vodotesné hodinky boli ponúkané v rôznych farbách. "Môj syn videl reklamy na Joom.com na všetkých sociálnych sieťach." Keď tam objavil detské inteligentné hodinky, myslel si, že to bol perfektný darček pre jeho syna, “hovorí S. Ani ona nikdy nečakala, že tieto detské hodinky môžu byť nebezpečné. „Teraz chceme varovať všetkých rodičov pred takýmito výrobkami.“
Dariovi otec M. S. * ubezpečuje, že jeho syn hodinky nepoužíval nesprávne. „Najprv sme si s ním prečítali pokyny.“ Hodinky si nasadil v pondelok ráno. O 14:00 sa zahrialo a popálilo ho na koži zápästia.
Možné príčiny výrobných chýb
Joom prípad potvrdzuje. „Po oznámení zákazníka sme produkt okamžite stiahli a predložili sťažnosť predajcovi,“ hovorí tlačová hovorkyňa Daria Nikolaeva. Nevedeli s istotou povedať, prečo sa hodinky pokazili. «Môže byť zodpovedná výrobná chyba. Možné sú aj vonkajšie vplyvy. ““ Model si objednali aj ďalší zákazníci. „Podľa ich recenzií boli s nákupom spokojní, ale to neznižuje tento prípad.“ Spoločnosť Joom začala vyšetrovanie s cieľom objasniť príčinu.
Podľa Nikolaevy Joom nepredáva produkty, ktoré vystavujú zákazníkov riziku. „Takéto prípady sa, bohužiaľ, môžu vyskytnúť u všetkých značiek vrátane tých známych, ako už ukázali predchádzajúce prípady.“ Aby sa takýmto problémom predišlo, vykonávali pravidelné testy určitých výrobkov. Joom incident hlboko ľutuje. Urobili by všetko pre to, aby určili príčinu a zabránili ďalším prípadom. Podľa Nikolaevu už Joom sumu vrátil. „Sme tiež pripravení pokryť náklady na zdravotnú starostlivosť zákazníka.“
„Iba keď sa niečo stane, dôjde k spätnému volaniu“
Podľa výkonnej riaditeľky Nadácie na ochranu spotrebiteľa Sary Stalderovej sa počet poškodených výrobkov zjavne zvyšuje, pretože stabilne rastie aj ponuka na ázijských platformách. „Na hračky a elektronické výrobky sa zvyčajne sťažuje.“
Podľa Staldera je pre spotrebiteľov pomerne ťažké zistiť, ktoré výrobky si môžu bezpečne kúpiť. „Nielen v Číne, ale aj v EÚ a Švajčiarsku sa výrobky často dostávajú na trh bez testovania.“ Iba keď sa niečo stane, dôjde k spätnému volaniu - ak vôbec.
Podľa Staldera značka CE znamená právne vyhovujúcu výrobnú prax, ktorá uľahčuje obchod cez hranice EÚ. „Nejde však o značku kvality, a teda neznamená, že výrobky boli pred uvedením na trh testované.“
Cena nie je ukazovateľom kvality
Na rozdiel od všeobecného presvedčenia, cena tiež nie je dobrým indikátorom kvality produktu, hovorí Stalder. „U značkových výrobkov sa k cene často pripočítavajú vysoké marže - vnútorné fungovanie a kvalita produktu sa však často nelíšia od lacných produktov.“
Babette Sigg Frank, predsedníčka Švajčiarskeho spotrebiteľského fóra, hovorí: „Sme opakovane a častejšie konfrontovaní s prípadmi lacných výrobkov, ktoré sú zdraviu nebezpečné.“ Odporúčajú všetkým spotrebiteľom, aby sa vyhýbali nekontrolovaným lacným výrobkom.