Časté otázky; Ďalší energetickí partneri

Aký je dátum, kedy sa plánuje otvorenie trhov s energiou pre spotrebiteľov mimo domácnosti?

časté

Normatívne akty Spoločenstva týkajúce sa vnútorných trhov s energiou vydané v roku 2003 to stanovili od 1. júla 2007 budú trhy s energiou otvorené pre všetkých spotrebiteľov. Rumunsko prijalo osobitné zákony, ktoré majú prispieť k otvoreniu trhov, ale tento úspech sa nedá uviesť do praxe. Z tohto dôvodu ANRE zaviedlo kalendár postupnej liberalizácie, ktorý obsahuje okrem iného dva základné pojmy:

  • Všetci spotrebitelia mimo domácnosti majú nárok a od 1. januára 2014 môžu zmeniť svojho dodávateľa
  • Všetci spotrebitelia v domácnosti nadobúdajú nárok do 1. januára 2017

Na záver, počnúc rokom 2014 má každá právnická osoba právo zvoliť si dodávateľa energie na voľnom trhu, podľa svojich vlastných záujmov a podľa ponúk, ktoré identifikujú.

Čo znamená „otvorenie“ trhu s energiou?

„Otvorený“ trh s energiou odstraňuje akékoľvek právne alebo administratívne prekážky, ktoré bránia spoločnostiam, ktoré majú záujem, vstúpiť na trh a poskytovať spotrebiteľom služby dodávky elektriny.. Podiel jednotlivých spotrebiteľov však nemá výrazný vplyv na trh s energiou. Smernice o elektrine preto stanovujú, že príslušné orgány sú zodpovedné za ochranu práv týchto spotrebiteľov, najmä práva na príjem elektriny za výhodné, transparentné a ľahko porovnateľné ceny.

Rovnaké orgány majú povinnosť vytvoriť potrebný rámec, aby zákazníci mohli získať dôveru v trh a zvoliť si najvýhodnejšiu ponuku. Otvorený trh bude tiež chrániť záujmy investorov, čo je zásadný aspekt pre správne fungovanie európskeho vnútorného trhu a pre stimuláciu hospodárskej súťaže, inovácií a hospodárskeho rozvoja.

Taktiež od 1. júla 2007 miestne dodávateľské a distribučné spoločnosti s elektrinou a zemným plynom organizovali svoje dodávateľské a distribučné činnosti v samostatných subjektoch. (tzv. „právna rozluka“). Cieľom tohto opatrenia je zvýšiť mieru nezávislosti nových spoločností od spoločnosti, ktorá má prirodzený monopol na distribúciu, a tým zabezpečiť nediskriminačný prístup dodávateľov do distribučnej siete.

Služby v energetickom sektore (elektrina a zemný plyn) sa považujú za „služby verejného záujmu“, ku ktorému majú všetci európski občania právo na prístup. Každý občan Európy má, preto, právo na dávku - príplatok - trvalé, bezpečné a kvalitné energetické služby. Každý členský štát musí prijať opatrenia na zabezpečenie toho, aby boli všetci spotrebitelia, a hlavne zraniteľní, využívať tieto služby za výhodné, porovnateľné a transparentné ceny. V Rumunsku túto podmienku upravuje ANRE.

Aké výhody prináša otvorenie energetických trhov pre zákazníkov?

Je zrejmé, že je v záujme každého európskeho spotrebiteľa nájsť najvýhodnejšie ponuky. Viac ako, je právom každého spotrebiteľa zmeniť dodávateľa elektriny, kedykoľvek chce, bez akýchkoľvek poplatkov. Uplatňovaním tohto práva prispejete, na jednej strane, stimulovať konkurenciu v teréne a na druhej strane, ako rastie popularita nových foriem energie. Iba ak sa rozhodnete prejaviť svoje možnosti, budete môcť využívať všetky výhody otvorenia trhu s energiou.

Ako si môžem byť istý, že moje práva sú chránené?

Právny rámec pre otváranie energetických trhov je jednou z hlavných obáv Európskej únie. Preto už v tejto oblasti existuje súbor pravidiel a predpisov zosúladených s vnútroštátnymi právnymi predpismi, ktorých cieľom je poskytnúť občanom aj podnikom všetky potrebné informácie. Od základných podmienok podpisu zmluvy o dodaní tovaru až po kontext, v ktorom je možné túto zmluvu ukončiť (ak sú podmienky formulované po podpísaní zmluvy neprijateľné), každú situáciu čo sa môže pri tomto procese vyskytnúť je to dané zákonom. Spotrebitelia sú tak chránení pred akýmikoľvek nečestnými praktikami chránenými pred obchodnou agresiou.

Kto je zodpovedný za ochranu záujmov spotrebiteľov?

Ako európsky občan a spotrebiteľ máte právo brániť svoje záujmy. Regulačné orgány, podľa vydaných predpisov a orgány na ochranu spotrebiteľa sú orgány, ktoré majú kompetenciu a zodpovednosť hájiť vaše záujmy.

Čo znamená vzťah ZÁKAZNÍK - DODÁVATEĽ - DISTRIBÚTOR?

V dôsledku Európskej smernice č. 54/2003 sú činnosti dodávky a distribúcie elektriny od roku 2007 oddelené.

V dôsledku toho, dodávateľ elektriny poskytuje svojim zákazníkom službu fakturácie spotrebovanej elektriny a zberu jej ekvivalentnej hodnoty. Dodávateľ sa prostredníctvom zmluvy o dodávke elektriny zaväzuje zabezpečiť kvalitu služby distribúcie elektriny. Na tento účel dodávateľ uzatvára zmluvu s prevádzkovateľom distribúcie.

Operátor distribúcie je ten, kto zabezpečuje distribúciu elektriny zakúpenej dodávateľom prostredníctvom elektrickej rozvodnej siete a napájacieho zariadenia v mieste odberu zákazníka.

Elektroinštalácia na napájanie miesta spotreby a elektrická rozvodná sieť, ku ktorej je pripojená, sú majetkom, správou a prevádzkou prevádzkovateľa distribúcie. Prevádzkovateľ je priamo zodpovedný za prevádzku inštalácií elektrického napájania pri minimálnych parametroch stanovených v distribučnej norme.

Okrem toho má právomoc rozhodovať o príčinách, ktoré generujú problémy súvisiace s kontinuitou dodávok elektriny a technickou kvalitou elektriny, a bude ich odstraňovať alebo znižovať.

Ten istý distribučný operátor spravuje elektrinu spotrebovanú v oblasti svojej siete. Preto je zodpovedný za kvalitu merania elektrickej energie; kvalita odpočtu elektromerov; a správnosť množstiev elektriny zavedených do fakturačného systému, na základe ktorých dodávateľ vystavuje účty za elektrinu.

Z vyššie uvedených dôvodov, oznámenia adresované dodávateľovi elektriny týkajuce sa

  • kontinuita dodávok
  • technická kvalita elektriny
  • komerčná kvalita služby distribúcie elektriny

(aspekty uvedené v distribučnom štandarde sú zodpovednosťou prevádzkovateľa distribúcie)

Nemôžu byť riešené priamo dodávateľom, ako je to, v takýchto situáciách, sprostredkovateľom medzi spotrebiteľom a prevádzkovateľom distribúcie, v súlade so štandardom dodávok.

Kvôli tomu k času odozvy poskytovanému Štandardom dodávok pre petície zákazníkov priamo k dodávateľovi je možné pripočítať maximálny čas odozvy poskytovaný Distribučným štandardom. Pre priamy dialóg a skrátenie času odozvy môžu zákazníci kontaktovať priamo distribučného operátora.

Spoločnosť Next Energy je presvedčená, že môže priniesť nový a vítaný dych na trh, ktorý je zatiaľ transparentný a ktorý nie je pre svojich zákazníkov vôbec priateľský. Našou prioritou je zabezpečiť úplnú spokojnosť spotrebiteľov, prostredníctvom:

  • vytváranie a udržiavanie stálej interakcie s našimi zákazníkmi, dosiahnuteľné obojsmerne, kedykoľvek je to potrebné
  • poskytovanie úplných a jasných informácií o všetkých fázach a okamihoch vývoja taríf podmienky na trhu s energiou
  • štandardizáciu a zjednodušenie všetkých ponúk a zmluvných podmienok, aby bol výber čo najjednoduchší