Časté otázky k WhatsApp - problémy s upozorneniami
Aby ste zabezpečili rýchle doručenie správ a upozornení WhatsApp, musí byť váš telefón správne nakonfigurovaný.
Skontrolujte, či je váš telefón pripojený k internetu
Môžete to skontrolovať otvorením prehliadača a prístupom na webovú stránku. Ak nemáte prístup na webovú stránku, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.
Ak sa webová stránka otvorí, ale WhatsApp nefunguje, kontaktujte svojho mobilného operátora a správcu systému a skontrolujte, či sú nastavenia APN a smerovača správne nakonfigurované a či umožňujú iné než webové a soketové pripojenia.
Uistite sa, že údaje na pozadí nie sú obmedzené
- Prístup k aplikácii nastavenie z telefónu>Aplikácie >WhatsApp >Používanie údajov.
- Uistite sa, že údaje na pozadí nie sú obmedzené.
- Vyššie uvedené kroky zopakujte aj pre Služby Google.
Ďalšie kroky na riešenie problémov
- Reštartujte telefón (Zatvorte a otvorte).
- Predvoľby aplikácie resetujte prihlásením nastavenie >Aplikácie >Tlačidlo ponuky >Obnovte predvoľby aplikácie.
- Skontrolujte, či je telefón pripojený k zdroju napájania (aby sa zabránilo aktivácii úsporného režimu).
- Odpojte sa od WhatsApp Web tak, že otvoríte WhatsApp>Tlačidlo ponuky >WhatsApp Web >Odpojte všetky relácie.
- Udržujte prístup Wi-Fi povolený nastavenie >WiFi >Ikona nastavení >Nechajte Wi-Fi aktívne >vôbec.
- Odinštalujte všetky aplikácie na zabitie úloh. Môžu tak zabrániť správnemu prijatiu správ, keď nemáte otvorenú aplikáciu.
- Začnite hangouty a odhláste sa zo všetkých účtov. Potom reštartujte aplikáciu Hangouts a prihláste sa do všetkých svojich účtov.
Špecifické informácie pre operačný systém
- Skontrolujte, či je zapnutá možnosť Automaticky synchronizovať údaje nastavenie >Používanie údajov >Tlačidlo ponuky >Automatická synchronizácia údajov.
- Uistite sa, že je vypnutá optimalizácia Wi-Fi nastavenie >WiFi >Tlačidlo ponuky >Pokročilé >Optimalizácia Wi-Fi.
- Uistite sa, že je režim Nerušiť vypnutý alebo že máte povolené prioritné upozornenia WhatsApp v aplikácii nastavenie >Zvuk >Nevyrušujte.
- Uistite sa, že sú v aplikácii udelené všetky povolenia WhatsApp nastavenie >Aplikácie >WhatsApp >POVOLENIE.
Ak všetky kroky uvedené vyššie nie sú užitočné, je možné, že nebudete môcť dostávať aktualizácie od služby push push od spoločnosti Google.