Často kladené otázky (FAQ) - GO Jugendreisen
Keď dôjde na váš prvý mládežnícky výlet bez rodičov, automaticky sa vynárajú otázky za otázkami. Na tejto stránke nájdete naše odpovede na témy, ktoré sa vás najviac týkajú.
Spracovanie/platba rezervácie
Žiadame o zloženie zálohy vo výške 20% z ceny zájazdu do 14 dní od prijatia písomnej faktúry a bezpečnostného certifikátu. Zvyšná suma je splatná najneskôr 30 dní pred odletom, prijatá spoločnosťou VOYAGE - aby bolo možné zaručiť včasné odoslanie/včasnú online aktiváciu cestovných dokladov.
Pri rezerváciách uskutočnených 30 a viac dní pred začiatkom zájazdu by mala byť z rovnakého dôvodu zaplatená celá cena zájazdu okamžite po prijatí faktúry, najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa rezervácie zájazdu. Zodpovedajúce termíny platieb sú uvedené na faktúre. Uzatvorené cestovné poistenia sú splatné okamžite.
Platba sa uskutočňuje iba bankovým prevodom po prijatí potvrdenia rezervácie/faktúry. Platba kreditnou kartou nie je možná. Prijatie platby nie je potvrdené, ale je možné ho kedykoľvek vyvolať online na „cestovnom portáli My GO“.
Pre poslednú platbu neexistuje samostatná faktúra, preto vás a vašich rodičov žiadame, aby ste sami sledovali dátumy platby. Svoj stav platby môžete kedykoľvek skontrolovať online na „cestovnom portáli My GO“.
Vo väčšine našich ubytovacích zariadení nájdete aj hostí z iných turistických kancelárií pre mládež, rodiny s deťmi a miestnych obyvateľov. V našich táboroch ponúkame špeciálne upravené oblasti, ktoré sú prístupné iba našim mladým hosťom.
Exkurzie a športové ponuky, ktoré sú uvedené v katalógu alebo internetovej reklame s „približnými cenami“, je možné rezervovať iba na mieste. Výlety s pevnými cenami si môžete rezervovať pri registrácii na cestu (alebo minimálne 30 dní pred začiatkom cesty e-mailom). Tieto ponuky je samozrejme možné rezervovať aj na mieste za predpokladu, že sú ešte voľné miesta.
Minimálny počet účastníkov väčšiny našich výletov je 15 osôb (na cestu alebo cieľ). V prípade, že tento počet nebude dosiahnutý, budeme vás a vašich rodičov včas informovať a ponúkneme vám alternatívu. Potom sa môžete bezplatne rozhodnúť, či chcete znova rezervovať alebo zrušiť rezerváciu.
Krátkodobé rezervácie sú rezervácie, ktoré sa uskutočňujú 14 dní pred začiatkom cesty. Vaši rodičia od nás dostanú faktúru e-mailom (poštovné už nie je možné!) So žiadosťou o okamžité zaslanie potvrdenia o zaplatení e-mailom alebo faxom. To zaručuje rýchle spracovanie a okamžité prijatie cestovných dokladov.
Celkový počet účastníkov závisí od konkrétneho cieľa cesty, ako aj od veľkosti tábora alebo ubytovania a líši sa v závislosti od dátumu cesty.
Dôležité: Nasledujúce zľavy nie je možné kombinovať s inými zľavovými kampaňami, to znamená, že ich nie je možné započítať proti už zníženým cestovným cenám a podobne.
* Platia zľavy.
. na vybrané výlety pre mládež, ktoré organizujeme počas Veľkej noci, Svatodušného sviatku, letných a jesenných prázdnin, ak sú vyššie uvedené požiadavky splnené pri registrácii na cestu. Zľavy sa uplatňujú na základnú cenu zájazdu, nie však na rezervovateľné služby a príplatky za východiskové body.
Spravidla sa snažíme zohľadniť vaše požiadavky na rezerváciu. Ak to chcete urobiť, stačí pri rezervácii uviesť meno svojho priateľa alebo priateľov do príslušného textového poľa v časti „Žiadosť o obsadenie“. Ak je v rezervácii ešte dostatok voľných miest na rezervovaný výlet, môžeme zvyčajne splniť vaše priania. Upozorňujeme, že to nie je zárukou toho, že budete ubytovaní spolu. Pri mnohých ubytovacích zariadeniach však máte možnosť rezervovať si zaručenú obsadenosť za príplatok. Pokiaľ je to možné, nájdete informácie v popise ubytovania alebo ako údaj v cenových tabuľkách pre príslušné cesty. V našom rezervačnom formulári potom musíte kliknúť na príslušnú možnosť a zadať mená spolucestujúcich. (Pozor: Nestačí, ak si možnosť rezervuje iba jeden z účastníkov cestovania.)
Ak by ste chceli byť ubytovaní s ľuďmi opačného pohlavia, ktoré poznáte, je to všeobecne možné od 16 rokov (so začiatkom cesty a so súhlasom zákonného zástupcu) (podľa trestného zákona - bez výnimiek!). Je dôležité, aby ste to uviedli pri rezervácii. Zašleme vám formulár s potvrdením rezervácie, ktorý pre účastníkov vo veku 16 a 17 rokov musí byť podpísaný a vrátený zákonným zástupcom. Upozorňujeme, že ak chcete mať zmiešané pohlavie, nemôžu byť s vami ubytovaní žiadni ďalší cestujúci. Príslušné ubytovanie potom môžete obsadiť iba vy. V prípade dvoch osôb je ubytovanie zmiešaného pohlavia možné iba v prípade, že je možné rezervovať dvojitú obsadenosť; s tromi osobami trojnásobné obsadenie atď.!
Naše organizované výlety do tábora sú veľmi obľúbené u našich mladých cestovateľov všetkých vekových skupín. Je to hlavne kvôli silnejšiemu pocitu komunity a rýchlo sa rozvíjajúcej pozitívnej dynamike skupín. K dispozícii sú špeciálne skupinové salóniky a konferenčné miesta. Mnoho aktivít a workshopov sa uskutočňuje priamo v tábore. Ďalším dôležitým plusovým bodom je naše all inclusive stravovanie GO, ktoré ponúkame v mnohých kempoch. V našom GO AI bare vám budú počas celého dňa ponúkané rôzne jedlá a nápoje.
Po vykonaní rezervácie od nás s faktúrou dostanete takzvané „vyhlásenie o súhlase“. Vaši zákonní zástupcovia (pre maloletých) musia tieto údaje vyplniť tlačenými písmenami a poslať nám ich späť poštou alebo faxom (nie je možný e-mail!) Do 7 dní od prijatia.
POZOR: V našej spoločnosti NEPOSIELAME potvrdenie o prijatí vyhlásenia o súhlase!
Existuje aj „dodatočné vyhlásenie“, ktoré je potrebné vyplniť do 30 dní pred začiatkom cesty, v ktorom požadujeme ďalšie dôležité údaje.