CGS Romania zamestná v nasledujúcom období 450 ľudí výlučne prostredníctvom online pohovorov -
Computer Generated Solutions (CGS) Romania si kladie za cieľ zvýšiť tím v nasledujúcom období o cca. 450 nových zamestnancov na podporu prebiehajúcich projektov, ale aj novo pridaných aj v súvislosti s pandémiou koronavírusov. Spoločnosť tiež v tomto období podľa tlačovej správy uskutočňuje iba rozhovory na diaľku, a to buď telefonicky, alebo pomocou videokonferenčných platforiem.
„Aj v tomto mimoriadne zložitom období, v ktorom mnoho priemyselných odvetví už nielen prijíma zamestnancov, ale prepúšťajú alebo posielajú zamestnancov do technickej nezamestnanosti, bude CGS Romania naďalej prijímať pracovníkov, pretože dopyt po podporných službách, ktorý k nám prichádza, rastie. V súčasnosti sa prijímame do zamestnania najmä na integráciu novo podpísaných zmlúv počas tohto obdobia, ale aj v dôsledku rozšírenia tých existujúcich. Skutočnosť, že mnoho firiem sa presunulo online, a veľa spoločností, ktoré majú podporné centrá v Ázii - sú ťažko zasiahnuté pandemickou situáciou, zvyšuje potrebu služieb outsourcingu. Vďaka tomu sme zapojení do rôznych projektov zákazníckej podpory, technickej podpory, ale aj back-office “, uviedol Vladimir Sterescu, country manager CGS Romania.
Vladimir Sterescu tiež upozornil, že s krízou spôsobenou pandémiou koronavírusov sa prevzali nové projekty, ktoré sa už realizujú. To bolo spôsobené tým, že v tejto súvislosti utrpeli niektoré trhy a spoločnosti, ktoré outsourcovali určité činnosti v týchto oblastiach, boli nútené preorientovať sa na iných dodávateľov, s ktorými už spolupracovali, alebo na nových v iných regiónoch, jeden z toho Rumunsko. Väčšina nových projektov teda pochádza od klientov, ktorí mali zmluvy na outsourcing alebo podporné centrá na Filipínach, v Indii alebo v severozápadnej Afrike, v oblastiach, kde je slabé internetové pripojenie, a implementáciu systému teleworkingu je možné dosiahnuť iba v obmedzenej miere.
CGS Rumunsko má kapacitu prevziať nové projekty, a to aj v tomto období, pretože opatrenia na prispôsobenie sa práci na diaľku sa prijímali od samého začiatku. V tejto chvíli teda 80% z cca. 4 000 zamestnancov CGS Romania pracuje z domu priamo z počítačov poskytovaných spoločnosťou, čím spĺňajú všetky opatrenia na zabezpečenie údajov pre zákazníkov.
„A pokiaľ ide o nových zamestnancov, od začiatku budeme implementovať systém teleworkingu, počnúc náborovým procesom, potom školením a neskôr počas skutočnej pracovnej doby. Zmenili sme spôsob vykonávania školení, ktoré poskytujeme všetkým, ktorí sa pridajú k nášmu tímu, aby ich bolo možné podporovať z domu, pričom spoločnosť CGS poskytuje všetku potrebnú podporu a vybavenie pre normálny rozvoj činnosti. Každý deň hľadáme riešenia, ako sa prispôsobiť novým bezpečnostným pravidlám, a to si vyžaduje zvýšenú pozornosť zo strany súčasných zamestnancov, ale aj našich budúcich kolegov, “uviedol Country Manager spoločnosti.
Aké nové pozície sú k dispozícii v rámci CGS Rumunsko
Podľa Vladimíra Sterescu spoločnosť v tomto období hľadá nových zamestnancov na odborné pozície, zástupcov vzťahov so zákazníkmi, finančné referencie, ale aj technikov či helpdesk s rôznymi zručnosťami.
Tieto pozície tiež vyžadujú znalosť cudzieho jazyka, od tých klasických: angličtina, francúzština, nemčina, španielčina, taliančina, až po tie najexotickejšie, ako napríklad holandčina, gréčtina alebo poľština.
Pokiaľ ide o možných kandidátov, Sterescu tiež uviedol, že je dôležité, aby si tí, ktorí hľadajú prácu, uvedomili, že udalosti, ktoré teraz prežívame, sú iba dočasným obdobím, ktoré sa vráti do normálu a mali by sa zamerať na spoločnosti, ktoré im ponúkajú stabilitu a možnosť kariérneho rozvoja.
Rozhovory prostredníctvom telefónu alebo videokonferencie
Pokiaľ ide o spôsob náboru, počas tohto obdobia je CGS mimoriadne opatrná, aby chránila svojich vlastných zamestnancov aj kandidátov na otvorené pozície v spoločnosti. Z tohto dôvodu sa všetky pohovory uskutočňujú online prostredníctvom platforiem poskytovaných konkrétnymi náborovými stránkami alebo prostredníctvom telefónov či iných videokonferenčných platforiem.
„Od začiatku pandémie spoločnosť stavia do popredia bezpečnosť svojich zamestnancov, ale aj bezpečnosť kandidátov. Prijaté opatrenia umožňujú súčasnému tímu vykonávať prácu z domu, ale zároveň pomáhajú uchádzačom prispôsobením procesu prijímania nových bezpečnostných opatrení. Pohovory teda vedieme telefonicky alebo pomocou video platforiem, aby sme uchádzačom ponúkli rovnaký zážitok z príjemnej odbornej diskusie, a to ako s náborovými pracovníkmi, tak aj s manažérskymi tímami, “hovorí Vladimír Sterescu.
Podľa jeho vyjadrení spoločnosť rovnako ako predtým udržuje všetky náborové kanály dostupné pre budúcich kandidátov, čo znamená webovú stránku a blog CGS, konkrétne náborové stránky, ale aj kanály sociálnych médií.
Zástupca spoločnosti tiež uviedol, že na začiatku pandémie koronavírusov možno pozorovať pokles počtu uchádzačov o voľné pracovné miesta, čo sa inak očakávalo v kontexte, keď sa ľudia viac ako o náborové procesy zaujímajú o bezpečnosť a zdravie. . Trend však teraz stúpa. Ako pozitívny trend stojí za zmienku aj miera prítomnosti kandidátov na pohovory. Pokiaľ pred účasťou na prvom pohovore, najčastejšie tvárou v tvár, bola asi 70%, teraz sa zvýšila na cca. 94%, v exkluzívnom online rozhovore.
„Teoreticky nás vedenie pohovorov na diaľku príliš neobmedzuje. Personalisti môžu klásť rovnaké otázky ako predtým, ale chýba osobná interakcia, a tak sa zníži ich vnímanie osobnosti respondenta. Vzhľadom na to, že jediným konštantným prvkom počas rozhovoru je tón a kadencia vyjadrenia kandidáta, budú predstavovať základ, na ktorom bude náborový pracovník stavať svoju následnú spätnú väzbu. Taktiež venujeme väčšiu pozornosť spôsobu, akým opýtaný vyjadruje svoje názory na tím, v ktorom pracoval, predchádzajúcim odborným skúsenostiam a aby sme sa adaptovali na súčasný kontext, snažíme sa nedostatok fyzickej interakcie kompenzovať tým, že sme uchádzačovi na pohovore venovali viac času. online. Ak to predtým malo priemerné trvanie 15 až 20 minút, teraz sa čas zdvojnásobil, “hovorí Vladimír Sterescu.
Školenia a prispôsobenie sa novej práci - na diaľku
Rovnako ako predtým, v závislosti od pozície, na ktorú sa uchádza, každý uchádzač absolvuje najmenej dva pohovory a potom, ako bude prijatý do zamestnania, bude trvať integračné obdobie v dĺžke cca. 6 týždňov.
„Diaľkové vykonávanie školení pre nových zamestnancov môže mať veľkú výhodu. Prvý deň pociťujú veľký tlak, pretože všetko je nové - kolegovia, nadriadení, tréneri, postupy atď. Keď však nastupujú na tréning z pohodlia domova, tlak klesá a zvyšuje sa miera adaptácie a porozumenia novým predstavám, “myslí si manažér CGS.
Podľa jeho vyjadrení musia tímy trénerov v rámci CGS Romania neustále hľadať spôsoby, ako zabezpečiť, aby noví zamestnanci porozumeli a asimilovali prenášané informácie. Z jeho pohľadu bude najväčšou výzvou nedostatok osobnej interakcie s novými členmi, ktorí sa na chvíľu pripoja k tímu. Momentálne sú pripravení o silné väzby a je ťažké spojiť sa s ostatnými. kolegovia. V tomto scenári sa tak stáva nevyhnutná komunikácia.