Chyba v aplikácii Lightroom pre iOS Fotografie odstráni všetky fotografie z iPhone
Bug in Lightroom pre iOS
Populárna fotografická aplikácia odstráni všetky fotografie z iPhone
21. 8. 2020, 16:12 | jnm, t-online
Ikona aplikácie Lightroom: V aplikácii došlo k závažnej chybe. (Zdroj: Moritz Wolf/obrázky imago)
Populárna aplikácia na úpravu fotografií Lightroom dokáže odstrániť celú knižnicu fotografií na zariadeniach so systémom iOS. Ak neexistuje žiadna záloha, obrázky sa nenávratne stratia. Používatelia by si mali urgentne nainštalovať najnovšiu aktualizáciu bez toho, aby najskôr spustili aplikáciu.
Znie to ako najhoršia nočná mora každého amatérskeho fotografa: Chyba v aktualizácii populárnej fotoaplikácie Lightroom môže viesť k strate všetkých uložených fotografií. V správe to potvrdil výrobca Adobe, softvérový gigant, ktorý vydáva aj Photoshop. Lightroom je fotografický program zameraný na amatérskych fotografov aj profesionálov - bezplatná verzia mobilného programu je jedným z najpopulárnejších fotografických programov v systéme iOS.
Používatelia sa sťažovali, že po aktualizácii aplikácie Lightroom pre iOS na verziu 5.4.0 fotografie a ich vlastné nastavenia fotografií náhle zmiznú. Používateľ na diskusnej platforme Reddit popisuje, že navždy stratil fotografie a ich úpravy, ktoré boli urobené počas dvoch rokov. Telefonoval do zákazníckeho servisu viac ako štyri hodiny, až kým nedošlo k zlomenej istote, že obrázky sa nedajú uložiť.
Foto show: takto Windows ukazuje svoje chyby
História spoľahlivosti pre Windows (zdroj: t-online)
Monitorovanie spoľahlivosti v systéme Windows (zdroj: t-online)
Ak chcete zistiť podrobnosti o zobrazenej chybe, kliknite na zodpovedajúci záznam na časovej osi v diagrame. (Zdroj: t-online)
Podrobné informácie o chybovom hlásení získate kliknutím na položku Zobraziť technické podrobnosti v stĺpci Akcia. (Zdroj: t-online)
Ak chcete, systém Windows vám tiež zobrazí prehľad všetkých problémov, ktoré sa vyskytli. (Zdroj: t-online)
Hlásenie problémov v systéme Windows (Zdroj: t-online)
Spoločnosť Adobe je ľúto - obrázky nie je možné uložiť
Spoločnosť Adobe sa ospravedlnila svojim zákazníkom: „Vieme, aké frustrujúce a znepokojujúce to bude pre dotknuté osoby, a úprimne sa ospravedlňujeme.“ Spoločnosť tiež odkázala na novú aktualizáciu na verziu 5.4.1, ktorá je teraz k dispozícii v App Store. Vyriešilo by to problém - zmiznuté obrázky však nebolo možné obnoviť ani pomocou aktualizácie.
Ostatné dotknuté strany sa tiež hlásia vo fóre pre spätnú väzbu spoločnosti Adobe. Jeden napríklad popisuje, že svoje stratené obrázky dostal späť na svoj iPhone pomocou zálohy, ale že okamžite zmizli, akonáhle reštartoval chybnú verziu Lightroom.
Pre používateľov aplikácie platí toto: Pred ďalším otvorením aplikácie by ste sa mali ubezpečiť, že je nainštalovaná najnovšia verzia programu, t. J. 4.5.1 - alebo novšia verzia. Za žiadnych okolností by sa Lightroom nemal spúšťať vopred.
Používatelia, ktorí používajú Lightroom na Androide, Mac alebo PC, sa naopak chyby nemusia báť, ubezpečuje Adobe. Dotknutí používatelia systému iOS, ktorí si zálohovali svoje fotografie v platenom cloude spoločnosti Adobe, prichádzajú iba o dáta, ktoré neboli synchronizované s cloudovou službou pred spustením aplikácie Lightroom.