Čisto otázkou formy, nezabudnite na vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy!
Existujú témy, ktoré pozná iba online maloobchod. Patria sem informačné povinnosti, právo na zrušenie ako také alebo reklama prostredníctvom e-mailových spravodajcov. Rovnako sa tam však môže pokaziť všetko, pretože online predajcovia sú vždy na virtuálnej prezentačnej doske.
SZO? Asociácia IdoKoľko? 232,05 euraPostihnutý? Online maloobchodníci vo všeobecnosti
Vzorový formulár na zrušenie, ktorý je štandardne zahrnutý v každej stornovacej politike, nie je ani pekný, ani zvlášť praktický. Spotrebitelia aj maloobchodníci jej preto venujú malú pozornosť. Napriek tomu: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy bol zavedený už v roku 2014 (!). Online predajcovia sú povinní poskytnúť spotrebiteľovi tento vzorový formulár na zrušenie v súvislosti s pokynmi o práve na zrušenie, aj keď ho ťažko niekto použije. Ak predajcovia porušia informačnú povinnosť, ako je to v tomto prípade, môže byť vydané varovanie.
Ďalšie varovania
Nevhodná e-mailová reklama
SZO? Súkromná osoba (prostredníctvom právnickej firmy Stefan Richter)Koľko? 1324,60 euraPostihnutý? Online obchodník
Iba zlomok online predajcov posiela právne bezpečné e-maily. Toto opakovane dokazujú varovania a naše vlastné skúsenosti. Hlavnými dôvodmi sú veľmi vysoké zákonné požiadavky na zasielanie bulletinov: Ak chcete pre svoj online obchod použiť e-mailovú reklamu, musíte dokázať, že v čase, keď bol e-mail odoslaný príjemcovi predchádzajúci výslovný súhlas. Proti porušeniu tejto požiadavky možno namietať podľa zákona o ochrane údajov a príjemca môže tiež vydať varovanie pred zaplatením. To platí v prípade spotrebiteľa ako príjemcu aj pre podnikateľov.
Porušenie LMIV
SZO? Asociácia pre čestnú medicínu a reklamu na potraviny e. V.Koľko: 180,00 eurPostihnutý? Potraviny
V supermarkete si zákazník môže jednoducho prezrieť obal potraviny a získať všetky potrebné informácie o kalóriách, prísadách alebo príprave. Potraviny sa teraz bez problémov ponúkajú aj online. Aby sa zabezpečilo, že tu budú k dispozícii všetky informácie, musia predajcovia tiež implementovať tieto informačné povinnosti online. Predpisy a nariadenia o radaroch dodržiavajú najmä združenia a kluby. Teraz sme dostali varovanie z iného klubu, že sme ho zatiaľ nepoznali. Preto stojí za to sa bližšie pozrieť, či je združenie vôbec oprávnené vydať varovanie.