Citibank ponúka svojim zákazníkom 24-hodinový online prístup k konzultantom banky

Autor: CAPITAL/Dátum uverejnenia: 19-10-2010 18:10

ponúka

Citibank je prvá banka v Rumunsku, ktorá ponúka používateľom možnosť diskutovať online s nepretržitými konzultáciami s bankovými konzultantmi o podmienkach uzatvorenia zmluvy o osobnom úvere.

Online návštevníci majú prístup k banneru dostupnému na sérii špecializovaných webových stránok, ale aj na webových stránkach Citibank Romania, kde môžu nadviazať rozhovor s konzultantmi banky. K aplikácii chatu na webe je možné pristupovať vyplnením formulára so základnými informáciami, ako je meno, e-mailová adresa a telefónne číslo.

Používateľ je potom pripojený k dostupným špecialistom, ktorí sú informovaní o každej začatej diskusii. Hlavnou výhodou systému je, že návštevníci môžu klásť konkrétne otázky týkajúce sa osobných pôžičiek. Následne majú na základe získaných informácií možnosť požiadať konzultanta o vyplnenie online žiadosti a rozhodnutie banky bude oznámené do 24 hodín.

Pokiaľ užívateľ nechce dostávať informácie na základe online formulára, môže si zvoliť, že bude informovaný telefonicky po vyplnení krátkeho kontaktného formulára. Zástupca banky bude používateľa kontaktovať telefonicky alebo e-mailom v priebehu nasledujúcich 30 minút. Aj keď je služba k dispozícii nepretržite, bude klient kontaktovaný medzi 9.00 a 22.00, aby nepríjemne nezasahoval do rozvrhu klienta.

Prostredníctvom pôžičky na osobné potreby, ktorú ponúka Citibank, si klient môže požičať od 9 000 do 60 000 lei. Doba splácania je medzi 6 mesiacmi a 6 rokmi a sadzby sú pevné a rovnaké počas celého obdobia splácania.