Čo nič nestojí, to je nič; Ako cena ovplyvňuje vnímanú kvalitu - Kathrin Härle

Predstavte si nasledujúcu situáciu: Dnes má mama narodeniny a vy ste jej sľúbili, že si na večer prinesiete na párty domáci koláč. Je sobota, mali ste čo robiť, ale teraz sú 14. hodiny a je najvyšší čas popasovať sa s koláčom.

nestojí

Odvážite všetky ingrediencie, nalejete ich do misy, zapojíte ručný mixér, stlačte vypínač, ale nič sa nedeje. Druhý pokus. Stále sa nič nedeje. Sakra. Začnete sa potiť. Čo robiť? Krátko zvážite, či by ste mohli cesto miešať ručne, ale neskôr musíte vyšľahať smotanu, takže určite potrebujete ručný mixér.

Okamžite sa rozhodnete kúpiť nové zariadenie, do najbližšieho obchodu s elektronikou je to len desať minút. Po príchode do obchodu rýchlo nájdete oddelenie domácnosti. S úžasom zistíte, že polica s ručnými mixérmi je celá 15 metrov široká a pojme nespočetné množstvo modelov. Na prvý pohľad sú zariadenia ťažko porovnateľné a neviete, ako sa v tom orientujete.

Pozeráte sa na ceny: pohybujú sa od 20 do 125 EUR. Čo by väčšina z nás urobila v tejto situácii? Máme tendenciu znižovať zložitosť rozhodnutia o kúpe na jeden faktor: cenu. Vo výsledku sa často rozhodneme pre model v segmente strednej ceny, „koniec koncov to nemôže byť také zlé“, príp?

V tomto príklade má cena neúmerne vysokú hodnotu pre rozhodnutie o kúpe a má silný vplyv na vnímanú kvalitu produktu. Je to vždy pravda? Postupovali by sme pri rozhodovaní o kúpe rovnako, keby sme si kupovali auto, kuchynský robot alebo obľúbenú čokoládu? Alebo si zarezervovať našu ročnú dovolenku? Skôr nie.