Contemporia - často kladené otázky
Dodanie
- Ako sa produkt dodáva?
- Aká je cena prepravy?
Bukurešť: Sinapseria - expresný kuriér na bicykli, doručenie do 24 hodín, od pondelka do piatku, 18 lei
Rumunsko: TNT, dodávka pondelok až piatok, 20 lei a 25 lei za službu dobierky
Možnosť vrátenia platby je k dispozícii pre objednávky s hodnotou nižšou ako 700 lei.
Pre niektoré lokality, ktoré sa nachádzajú vo veľkej vzdialenosti od mesta, je možné vnímať a dodatočný poplatok doprava. V prípade potreby vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom, aby sme zistili, či si chcete objednávku ponechať.
Medzinárodné: DHL, doručenie do 48 - 72 hodín, pondelok až piatok, v nasledujúcej tabuľke si pozrite náklady na doručenie pre vašu krajinu:
- Aká je dodacia lehota produktu?
Šperky Contemporia sa vyrábajú na objednávku v našej dielni.
Hneď ako dostaneme vašu žiadosť, pustíme sa do práce a zvážte ju prosím na maximum 15 pracovných dní na dokončenie kusu/kusov.
V prípade svadobných obrúčok a zásnubných prsteňov je maximálna doba exekúcie 25 pracovných dní. Počas rušných období (napríklad v decembri) sa môže termín predĺžiť.
Ak urgentne potrebujete diel alebo chcete vedieť presný čas dodania, zavolajte nám (0746 175 826) alebo nám napíšte e-mail na adresu [email protected].
- Dodávky sa uskutočňujú mimo Rumunska?
Áno, dodávky uskutočňujeme aj mimo Rumunska DHL, doručenie do 48 - 72 hodín, od pondelka do piatku, skontrolujte náklady na doručenie pre vašu krajinu v tabuľke vyššie.
- V prípade vrátenia produktu, kto bude znášať náklady na prepravu?
V prípade vrátenia produktu bude náklady na prepravu znášať zákazník.
- Ak zmeníte produkt, poštovné je zadarmo?
V prípade zmeny/úpravy veľkosti produktu bude náklady na prepravu znášať zákazník.
- V prípade opravy, kam mám výrobok nechať alebo poslať?
Za účelom opravy nám produkt pošlite na adresu: Bukurešť, ulica Dumitru Pera, č. 9, sektor 6, 060138, telefón 0746175826. Ak by ste si chceli osobne priniesť produkt, kontaktujte nás vopred a určte deň a čas, kedy nás nájdete na.
Online objednávka
Platba na dobierku
Kreditná karta: Akceptované karty sú: Maestro/VISA/Mastercard.
Komunikácia bankových informácií a osobných údajov je bezpečná.
Bankový prevod: Po zadaní objednávky dostanete e-mailom faktúru so všetkými platobnými údajmi.
Darčekový poukaz: Ak máte jeden alebo viac darčekových poukazov Contemporia, môžete ich pomocou nich čiastočne alebo úplne zaplatiť za vašu objednávku na stránke contemporia.ro.
Platba na splátky, prostredníctvom splátkových kariet týkajúcich sa bánk: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.
- V cene je aj balenie darčekových výrobkov?
Áno, k šperkom je priložená odkladacia krabica, darčeková taška a certifikát pravosti potvrdzujúci kvalitu materiálu a skutočnosť, že boli vyrobené v dielni Contemporia.
- Výrobky majú certifikát pravosti a záruky?
Áno, šperky sú dodávané s certifikátom pravosti potvrdzujúcim kvalitu materiálu a skutočnosť, že boli vyrobené v dielni Contemporia.
Záručná doba, ktorú ponúkame na šperky z drahých kovov, je 3 roky v prípade nezhody existujúcej k dátumu predaja.
- Ako zistím viac informácií o produkte?
Ak chcete získať viac informácií o produkte, kontaktujte nás telefonicky na čísle: 0746 175 826 alebo e-mailom: [email protected]
- Na objednané výrobky sa poskytuje záruka?
Záručná doba, ktorú ponúkame na šperky z drahých kovov, je 3 roky v prípade nezhody existujúcej k dátumu predaja.
- Môžem zmeniť produkt?
Áno, produkt je možné zmeniť maximálne do 14 dní od nákupu, ak sa jedná o šperk, ktorý nebol upravený na mieru (napríklad: gravírovanie, iný kameň ako ten, ktorý sa ponúka na stránkach pre objednaný produkt, objednávka atď.).
- Pokiaľ veľkosť objednaného prsteňa nie je vhodná, je možné ju zmeniť?
Závisí to od objednaného modelu prsteňa. Väčšina modelov na našej webovej stránke môže byť upravená, ale kvôli vyššej bezpečnosti nás prosím kontaktujte pred uskutočnením objednávky: 0746 175 826 alebo e-mailom: [email protected]
- Ako môžem vrátiť produkt Contemporia zakúpený online?
Ak produkt zakúpený online nespĺňa vaše požiadavky, môžete ho v rámci neho vrátiť 14 kalendárnych dní od prijatia balíka, sprevádzané záručným listom.
Pod pojmom produkt sa rozumie šperky a šperkovnica.
Produkt nie je potrebné vracať v pôvodnom obale, v ktorom bol dodaný (kartónová škatuľa, plastová obálka atď.), Je však potrebné ho dodržiavať podmienky bezpečnosti prepravy.
Vytvorené šperky podľa vašich požiadaviek alebo výrazne prispôsobené nie je možné vrátiť, v súlade s platnými právnymi predpismi.
Šperky, ktoré boli NOSENÉ alebo vykazuje znaky opotrebenie nie je možné vrátiť.
- Šperky je možné gravírovať?
Závisí to od modelu a veľkosti šperku. Ak chcete, aby boli vaše šperky personalizované gravírovaním, zavolajte nám na číslo: 0746 175 826 alebo nám pošlite e-mail: [email protected] a my vám v tejto súvislosti poskytneme ďalšie podrobnosti.
- Za výmenu si môžem kúpiť zlaté šperky online?
Zlato dostávame výmenou iba za nákup svadobných obrúčok.
Materiál musíte priniesť do našej dielne v Bukurešti, kde ho analyzujeme, odvážime a vyhotovíme správu o doručení, prijatí.
Dostávame iba také množstvo zlata, ktoré zodpovedá hmotnosti požadovaného šperku + 20% strata pri spracovaní. Cena, za ktorú nakupujeme gram zlata, kolíše v závislosti od ceny akcií a výmenného kurzu.
- Šperky si môžete vyrobiť na objednávku?
Áno, s vami vyrábame personalizované modely a šperky vytvorené od nuly.
Nereprodukujeme šperky podľa obrázkov.
- Aké kovy používate?
Zliatiny, ktoré používame na výrobu šperkov, sú: 14K a 18K biele, žlté a ružové zlato, striebro 925. Tieto šperky zodpovedajú medzinárodným štandardom. Každý vyrobený šperk je analyzovaný a označený Národným úradom pre ochranu spotrebiteľa drahých kovov, drahých kameňov. a Kimberley Process podľa autorizačného osvedčenia číslo 0009020 zo dňa 29.04.2014.
V prípade určitých modelov šperkov Contemporia, najmä v sekcii ART, používame okrem klasických kovov aj alternatívne materiály ako drevo, plast, mosadz a meď. Všetky podrobnosti týkajúce sa materiálov použitých pre jednotlivé diely sú uvedené v popise na stránke produktu.
Nepracujeme platina, titán, nehrdzavejúca oceľ.
Obrúčky
Ak si chcete u nás kúpiť pár svadobných obrúčok, môžete vykonať objednávku online alebo nás môžete navštíviť v dielni v Bukurešti s vopred dohodnutým termínom.
Pokiaľ ide o schôdzky, zavolajte nám: 0746 175 826 alebo nám pošlite e-mail: [email protected] .
Ak sa nedostanete do dielne, môžeme zistiť podrobnosti telefonicky a e-mailom.
Potom vám zašleme zmluvu a objednávkový formulár, aby sme skontrolovali všetky špecifikácie: model, materiál, šírku, zlatú farbu, čas realizácie, spôsob dodania, spôsoby platby atď.
Po obdržaní potvrdenia, podpísanej zmluvy a overeného objednávkového formulára začíname pracovať.
Keď budú snubné prstene pripravené, upozorníme vás a pošleme ich. Ak sú potrebné úpravy, môžete nám ich poslať späť, vykonáme zmenu a znova ich pošleme.
- Ako dlho trvá výroba snubných prsteňov od okamihu uskutočnenia objednávky?
Čas na výrobu svadobných obrúčok je 25 pracovných dní. Tieto dni plynú od okamihu, keď sme potvrdili opatrenie a všetky ďalšie špecifikácie potrebné na výrobu svadobných obrúčok.
- Modely snubných prsteňov prezentované na webových stránkach je možné upraviť?
Áno, prispôsobujeme modely na webe z hľadiska šírky, hrúbky atď.
- Môžem vrátiť pár svadobných obrúčok?
Nie, pretože každý pár svadobných obrúčok je vytváraný individuálne, podľa vašich špecifikácií a mier.
- Rozmery svadobných obrúčok je možné upraviť?
Áno, môžeme upraviť miery pre drvivú väčšinu modelov svadobných obrúčok na našom webe. V opačnom prípade vám dáme vedieť.
- Svadobné obrúčky môžu byť zvnútra vygravírované?
Áno, svadobné obrúčky môžeme prispôsobiť gravírovaním z vnútornej strany. Na tento postup sa nevzťahujú žiadne ďalšie náklady.
- Za výmenu si môžem kúpiť zlaté snubné prstene?
Áno, ale musíte si materiál doniesť do našej dielne v Bukurešti, kde ho zanalyzujeme, zvážime a vypracujeme správu o doručení, prijatí.
Dostávame iba také množstvo zlata, ktoré sa rovná hmotnosti svadobných obrúčok + 20% strata pri spracovaní.
Cena, za ktorú nakupujeme gram zlata, kolíše v závislosti od ceny akcií a výmenného kurzu.
Hodnota vášho materiálu bude odpočítaná z ceny na mieste zakúpenia svadobných obrúčok.
Platbu je možné uskutočniť iba bankovým prevodom na základe nami vystavenej faktúry.
- Ako uskutočniť platbu v prípade objednávky snubných prsteňov?
Ak zadáte objednávku online, sú k dispozícii tieto spôsoby platby:
Kreditná karta: Akceptované karty sú: Maestro/VISA/Mastercard. Komunikácia bankových informácií a osobných údajov je bezpečná.
bankový prevod: Po zadaní objednávky dostanete faktúru so všetkými platobnými údajmi e-mailom.
Darčekový poukaz: Ak máte jeden alebo viac darčekových poukazov Contemporia, môžete ich pomocou nich čiastočne alebo úplne zaplatiť za vašu objednávku na stránke contemporia.ro.
Platba na splátky, na splátkové karty spojené s bankami: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.
Ak u nás urobíte objednávku v dielni, platbu môžete uskutočniť bankovým prevodom v 2 splátkach: záloha po potvrdení objednávky a likvidácia po obdržaní snubných prsteňov. Preddavok predstavuje minimálne 10% hodnoty snubných prsteňov a nie je vratný.
- K svadobným obrúčkam sú priložené záručné listy?
Áno, šperky sú dodávané s certifikátom pravosti potvrdzujúcim kvalitu materiálu a skutočnosť, že boli vyrobené v dielni Contemporia.
Nami ponúkaná záručná doba na snubné prstene je 3 roky v prípade nezhody existujúcej k dátumu predaja. Súčasťou záruky je aj čistenie, výmena ródia a úprava služieb.
Personalizované šperky a jedinečné výtvory
Pojem „šperky na mieru“ používame pre tie kúsky, ktoré boli vytvorené podľa vašich požiadaviek a ktoré vychádzajú z existujúceho modelu na našej webovej stránke.
Napríklad chcete, aby sme pre šperk v našom internetovom obchode použili iný kameň, ako je ten štandardný. Alebo chcete vyrobiť kúsok z nášho portfólia, z iného materiálu, ako je preddefinovaný na webe, atď.
- Čo znamená šperk vyrobený na mieru?
Pojem „šperky na mieru“ používame pre tie kúsky, ktoré boli vyrobené od nuly, vychádzajúc z vašich špecifikácií a našich návrhov.
Kus vyrobený na mieru neznamená reprodukovať šperk z obrázkov.
Môžete nám poslať obrázky so šperkami, len aby ste nám ukázali štýl, ktorým chceme ísť, alebo povedzte, čo sa vám na diele páči/nepáči atď.
Vyhradzujeme si právo prerobiť šperk na mieru pre neskorší predaj.
- Čo znamená jedinečný šperk?
Termín „jedinečný šperk“ používame pre tie kúsky, ktoré boli vyrobené na objednávku, od nuly, vychádzajúc z vašich špecifikácií a našich návrhov, ktoré nebudeme reprodukovať.
- Ako si objednať šperk na mieru alebo na mieru?
Prvým krokom je povedať nám všeobecne, na aké šperky ste mysleli, aký materiál, ak chcete zahrnúť kameň, symbol, kedy to potrebujete a aký rozpočet chcete vyčleniť na tento projekt.
Prosím, pošlite nám tieto podrobnosti buď e-mailom ([email protected]), telefonicky (0746 175 826) alebo nás navštívte na workshope (podľa dohody).
Po stanovení predbežných podrobností sa vraciame s náčrtom alebo 3D simuláciou šperkov.
Ak sa vám návrh páči, prejdeme k ďalšej fáze: skutočnej realizácii diela.
- Ako dlho sa dá vyrobiť šperk na mieru alebo na mieru?
Čas potrebný na výrobu šperku na mieru alebo šperkov na mieru sa líši v závislosti od zložitosti daného kusu a od toho, aké materiály sú potrebné. Napríklad, ak potrebujeme určitý kameň, ktorý nemáme na sklade, musíme brať do úvahy aj čas potrebný na jeho odoslanie.
Vlastný projekt môže tiež zahŕňať niekoľko pokusov, a to tak z hľadiska náčrtu, ako aj prevedenia predmetu, kým nedosiahne ideálny konečný tvar pre vaše šperky.
Odhadovaná vlastná objednávka môže trvať až 30 pracovných dní. Ak máte kratší termín, kontaktujte nás prosím telefonicky (0746 175 826) alebo e-mailom ([email protected]) a dáme vám vedieť, či sa môžeme pripojiť.
- Ako platiť za šperky na mieru alebo na mieru?
Platba za šperk personalizovaný alebo vyrobený na objednávku sa uskutočňuje bankovým prevodom, v 2 splátkach: záloha a likvidácia, na základe nami vystavených faktúr.
Preddavok je nevratný, platí sa pri objednávke a je minimálne 10% z hodnoty šperku.
Likvidácia sa vypláca na konci kusu, pred odoslaním alebo vyzdvihnutím.
- Môžem vrátiť šperk na mieru alebo na mieru?
Nie, šperky vytvorené podľa vašich požiadaviek alebo zreteľne prispôsobené nie je možné vrátiť.
Platba
Platba na dobierku
Kreditná karta: Akceptované karty sú: Maestro/VISA/Mastercard.
Komunikácia bankových informácií a osobných údajov je bezpečná.
Bankový prevod: Po zadaní objednávky dostanete e-mailom faktúru so všetkými platobnými údajmi.
Darčekový poukaz: Ak máte jeden alebo viac darčekových poukazov Contemporia, môžete ich pomocou nich čiastočne alebo úplne zaplatiť za vašu objednávku na stránke contemporia.ro.
Platba na splátky, prostredníctvom splátkových kariet týkajúcich sa bánk: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.
- Ceny zobrazené na webových stránkach sú konečné?
Áno, ceny zobrazené na webových stránkach sú konečné.
- Ako mi bude vrátená suma zaplatená za produkt v prípade vrátenia produktu zakúpeného online?
V prípade vrátenia produktu zakúpeného online bude suma zaplatená za šperky prevedená na váš účet po obdržaní a vyhodnotení vráteného produktu.