Corona a doplnky výživy Ako PM International láka mladých ľudí - DER SPIEGEL
Tento záznam bol zverejnený 21. marca 2020 na bento.de.
Pred svojím veľkým vystúpením si Tatjana * opäť zacvičí „L“. Roztiahne palec a ukazovák pravej ruky v pravom uhle - tak, aby vyzerala ako písmeno. Potom sa usmeje do mobilu, kamarát stlačí spúšť.
Je nedeľa vo februári a Tatjana sa koná na medzinárodnom veľtrhu výrobkov PM v Drážďanskom kongresovom centre. Samotná spoločnosť ju nazýva „Obchodná akadémia“. Prišlo okolo 800 ľudí. Vzduch vonia sladkým parfumom a energetickými nápojmi a z krabičiek vyteká cheerleadingové techno.
Tatjana má na sebe čierne šaty so žltými a zelenými kvetmi, tmavovlasé vlasy má zopnuté. Už čoskoro vyjde na pódium v kongresovej sále s ďalšími zhruba 120 mužmi a ženami. Pri skupinovom obrázku držia roztiahnuté prsty. Písmeno „L“, ktoré je v skutočnosti mnohým známe ako symbol „porazeného“, má na PM International iný význam: je to písmeno „L“ vo FitLine, vlastnej značke spoločnosti.
PM International láka mileniálov do pochybného systému predaja s pochybným produktom
PM International predáva doplnky výživy pod touto značkou. Sú to prášky, ktoré sa dajú primiešať do nápojov. Produkty majú názvy ako „Activize“, „Herbaslim“ alebo „Restorate“. Tí, ktorí to berú, sú údajne krajší, štíhlejší, výkonnejší - a údajne sú lepšie chránení proti koróne, pretože „silný imunitný systém je najlepšou podporou vo forme vírusov“, oznámil pred pár dňami vo videu na Facebooku zakladateľ spoločnosti Rolf Sorg.
Tatjana blúzni aj nad doplnkami výživy a tvrdí, že ich dáva aj svojmu trojročnému synovi. Ona povedala:
Nevie, že Tatjana hovorí s reportérom bento. Vkradol som sa do spoločnosti PM International pod menom René pod zámienkou, že sa sám chcem stať predavačom. Chcem zistiť: Ktorými metódami by sa mali ľudia nalákať do systému PM International? Tí, ktorí pracujú pre PM International ako Tatjana, nepredávajú iba doplnky výživy. Predáva životný štýl.
Foto: Marc Röhlig/bento
O „FitLine“ som sa dozvedel cez Instagram. Mladé ženy a muži sa motajú v športových úboroch na vysnívaných plážach alebo na luxusných jachtách. „Aj vy chcete byť takí šťastní,“ pýtajú sa vo svojich príbehoch, „napíšte mi!“ Vždy je to o vysnívaných výletoch, vlastných autách a údajnej finančnej nezávislosti. „Aj vy sa môžete stať svojim šéfom,“ píše jedna užívateľka vo svojom príbehu o Insta.
Je to také ľahké? Naozaj môžete toľko peňazí zarobiť na doplnkoch stravy? Alebo sú to vlastne noví predajcovia, ktorí umývajú čerstvé tržby? A: Aké zdravé sú prášky, ktoré propaguje spoločnosť PM International?
Aby som to zistil, začiatkom roka som kontaktoval Mika * ako Reného. Jeho profilovú fotku na WhatsApp zdobí lev, neskôr na jednej z fotografií vidím dobre opáleného mladíka, typ kulturistu.
Nasledujúce ráno odpovedal hlasovou správou. Mike v hlasovej schránke uviedol, že poslal päť e-mailov, ktoré obsahovali všetko. Potom môžete zavolať a ihneď začať.
Sľúbené maily povzbudzujú spoločnosť PM International, produkty „FitLine“ a systém predaja:
- „Podľa mojich skúseností sú naše výrobky najlepšie a najefektívnejšie na trhu a nemôže ich kopírovať žiadna iná spoločnosť.“
- „Zvýšte svoj čas využívaním úspechov iných ľudí a vytváraním rôznych zdrojov príjmu.“
Dohodli sme si, že sa zaregistrujem ako „tímový partner“, tak sa volajú subdodávatelia.
Aby som sa stal predajcom, mal by som si objednať štartovaciu sadu, ktorá sa správne nazýva „optimálna sada“. Stojí 89 eur. Tri výtlačky mi budú obratom zaslané, s ďalšími poplatkami, priamo splatných 254 eur, splatných v splátkach. Mike ma na to neupozornil, keď som sa zaregistroval. Nepovedal mi ani to, že som sa mohol stať predajcom s „ukážkovou štartovacou súpravou BAG s dokumentmi“ za 18,90 EUR „bez investičného rizika“, ako neskôr oznámila spoločnosť PM International. Mike hovorí, že by som mal výrobky brať pravidelne, aby som sa presvedčil o „rýchlom úspechu“.
Systém „sektovskej závislosti“
Mike je v spoločnosti PM International už viac ako rok, hovorí do telefónu a trávi denne dobrú pol hodinu. Čoskoro vytvorí 5 000 eur čistého príjmu mesačne. V normálnom živote zvyčajne pracuje ako obchodník s akciami, „ale keď som prelomil tých 10 000 eur na PM, budem obchodovať iba bokom“.
V priebehu niekoľkých dní stále posielal videá a hlasové správy cez WhatsApp a jeho vedúci tímu mi písal e-maily. Po štyroch týždňoch mám v doručenej pošte celkovo 42 e-mailov od spoločnosti PM International. Hamburgská obchodná komora varuje, že siete ako siete PM International sú založené na „sektovskej závislosti“.
Mike ma pozýva, aby som sa presvedčil o spoločnosti PM International zblízka - na „obchodnej akadémii“ v Drážďanoch.
Spravuje ho manažér predaja PM Sven Palla. Na otázku, kto je nový, odpovedala približne polovica návštevníkov. Ostatní - napríklad Tatjana - pracujú pre PM International už dlho. Niektorí sú neskôr ocenení na pódiu za svoje úspechy.
Spoločnosť pôsobí v oblasti priameho predaja. Tí, ktorí sa chcú zapojiť, kupujú výrobky a snažia sa ich predať ďalej. Snaží sa predovšetkým získať ďalších predajcov. Odborníci označujú model predaja ako viacúrovňový marketing alebo sieťový marketing.
Rozdiel medzi pyramídovou hrou a viacúrovňovým marketingom
O pyramídovej hre sa hovorí, keď je podnikanie založené na skutočnosti, že je potrebné prijať nových účastníkov, aby systém naďalej existoval. Každý, kto kupuje nové, financuje zisky tých starších a je závislý na nových zákazníkoch, aby si zarobil sám. Často sa nepredáva žiadny produkt, iba prísľub zisku. Pojem pochádza zo snehovej gule, ktorá sa valí zo svahu a je čoraz väčšia - až praskne v doline.
Hlavný rozdiel medzi viacúrovňovým marketingom (MLM) a pyramídovou hrou je jeden fakt: existuje produkt, ktorý sa skutočne predáva. Produkt však nie je k dispozícii v obchodoch ani online, ale iba v rámci priameho predaja. Spoločnosť Tupperware funguje takto - a zostáva vážna.
Mnoho členov spoločností MLM však produkt nielen predáva, ale predovšetkým získava nových členov, motivuje ich a na ich predajoch zarába. To je presne to, čo obhajcovia spotrebiteľov napomenú ako pochybné. (Hamburg Chamber of Commerce/Facts-Direktvertrieb.de)
Podľa zákonov proti nekalej súťaži je viacúrovňový marketing v Nemecku legálny, pokiaľ spoločnosť, ktorá stojí za ním, nedistribuuje klamlivú reklamu a nevzbudzuje dojem, že peniaze môžete zarobiť, iba ak do systému privediete viac účastníkov. (§ 3 ods. 3 UWG)
Zdá sa však, že ide o skutočný obchodný model spoločností, ako je PM International: Stále si nachádzame nových ľudí, ktorí s nimi chcú začať podnikať.
V interných dokumentoch, ako aj na školiacich diskusiách, ktoré som viedol, mi bolo znovu a znovu objasňované: Úspešní môžete byť iba vtedy, keď získate nových predajcov a vybudujete si vlastný „tím“. A opakovane kupovať výrobky sám.
V dokumente, ktorý prehráva ideálnu konverzáciu so zákazníkom, sa predajcom osobitne odporúča, aby vytvorili tlak na neustále kladenie otázok. Už za tri týždne by ste mali presvedčiť nových zákazníkov, aby si produkt vzali znova a znova - a zároveň sami zhromaždili zásoby:
Teraz sa každý „nezávislý predajca“ musí sám rozhodnúť, aké veľké riziko podstupuje - teda koľko výrobkov si kúpi - alebo či nie je jednoduchšie zarobiť prenesením čo najväčšieho množstva rizika. Novým predajcom.
Tatjanu verbovala jej teta, „v čase, keď sa mi v živote nedarilo tak dobre,“ hovorí dnes. Potom začala a najala takmer všetkých svojich priateľov. Ďalší predajca nadchýna, že môžete rýchlo zarobiť 2 000 eur. „Je dôležité, aby ste si so sebou vždy priniesli priateľov a známych,“ hovorí, „aby ich bolo stále viac a aby rástol váš pasívny príjem.“ “
V takýchto systémoch buď získate peniaze, alebo sa zadĺžite
PM International úplne zosúlaďuje svoju stratégiu s týmto náborom. Spoločnosť bola založená v roku 1993 Rolfom Sorgom. Spoločnosť Sorg každý rok hlási záznamy o predaji a údajne je aktívna vo viac ako 45 krajinách. Samotná spoločnosť má iba niekoľko zamestnancov, väčšina predajcov pracuje ako nezávislí subdodávatelia.
Za každého nového „člena tímu“, ktorého máte pod sebou, sú body. Tí, ktorí nazbierajú viac bodov, sa posúvajú nahor - lákajú ich zdieľanie výnosov, firemné vozidlá a exkluzívne výlety na dlhé vzdialenosti. Štartovacia súprava alebo optimálna sada, ktorú predajcovia odporúčajú nováčikom, zodpovedajú za 80 percent z celkového predaja spoločnosti, hovorí Sven Palla, obchodný riaditeľ spoločnosti PM International z akadémie v Drážďanoch. Ak by to bola pravda, spoločnosť by mala iba pár zatracených zákazníkov, ktorí sú vytrvalo presvedčení o svojom produkte - a pravdepodobne veľmi veľa nových ľudí, ktorí by mali záujem stať sa predajcami.
PM International neskôr tvrdí, že to nie je pravda. Štartovacia súprava „v súčasnosti predstavuje iba 0,6 percenta z celkového predaja“, napísala hovorkyňa spoločnosti, keď som sa pýtal, aj keď na rozdiel od Mika asi myslí „štartovaciu súpravu BAG s dokumentmi“. Alebo by to bolo v rozpore s jej vlastným obchodným riaditeľom, ktorý sa chváli predajom produktov „Activize“ a iných produktov „FitLine“ na akadémiách.
Hovorkyňa spoločnosti tiež odmieta obvinenie, že primárne hľadá nových predajcov. Iba pätina zákazníkov by šla do predaja sama. Aký podiel majú tieto na celkových tržbách, hovorkyňa nechcela prezradiť. Neexistuje ani odpoveď na to, čo predajca priemerne zarába: „Priemerná hodnota zisku by správne neodrážala rozmanitosť našich obchodných partnerov.“
Na prednáškach a výcvikových videách spoločnosť PM-International inzeruje, že predajcovia môžu dosiahnuť najväčší zisk z náboru nových predajcov. Odborníci to vidia ako znak klasickej pyramídovej hry. K tomuto obvineniu sa nechcela vyjadrovať ani hovorkyňa.
„Vďaka viacúrovňovému marketingu vždy zarábate peniaze z nového, nikdy nie z produktu,“ hovorí Sonja, „to je všetko pokrytecké.“ Pred štyrmi rokmi sa Sonja pripojila k niekoľkým spoločnostiam, ktoré používajú rovnakú metódu ako PM International. Niekedy získala peniaze za sledovanie reklám a sprostredkovanie ďalších inzerentov, niekedy predávala nápoje na chudnutie, niekedy oleje na zubné kefky. Medzitým sa spoločnostiam otočila chrbtom.
Našiel som ju, pretože blogovala o svojich skúsenostiach, Sonja nie je jej skutočné meno. V tom čase bola mladou matkou - a ako taká bola ideálnym kandidátom, hovorí dnes. „Z domu si môžete ľahko zarobiť navyše,“ hovorí Sonja, „to vám navrhujú“. Na začiatku je údajne vynikajúci produkt, potom sa rýchlo musíte stať svojím šéfom a zhromaždiť medzi sebou ďalších predajcov. Výrobok sa posúva na zadné sedadlo, zväčšenie firemnej pyramídy sa dostáva do centra pozornosti. „Čoskoro som zistila, že tento trik je len nepríjemný,“ hovorí Sonja.
Je to systém, v ktorom si teoreticky môžete zarobiť peniaze - alebo v ktorom veľmi rýchlo hromadíte dlhy a uviaznete na výrobkoch. Sonja hovorí, že jednej zo spoločností dlhovala okolo 1 000 eur. PM International by však rád zdôraznil, že už dvadsať rokov poskytujú nezmenenú a veľmi ústretovú záruku na vrátenie tovaru. Každý, kto nedostane výrobky predané, ich môže bez dôvodu vrátiť, ak sú stále predajné, a to aj po viac ako 90 dňoch. Výrobky som bol schopný aj vrátiť. A podľa spoločnosti PM International je tiež možné predávať výrobky koncovým zákazníkom bez toho, aby ste si ich museli vopred kupovať sami.