Dante Travel - domovská stránka
REZERVAČNÉ PODMIENKY
Prázdninové balíčky na tomto webe prevádzkuje spoločnosť Dante Travel
Nasledujúce informácie spolu s príslušnými informáciami na tomto webe by ste si mali pozorne prečítať. Sú to podmienky, za ktorých je akceptovaná vaša rezervácia. Právny vzťah medzi klientom a DANTE TRAVEL sa týka cestovných opatrení alebo iných súvisiacich služieb, ktoré poskytujeme.
Keď urobíte rezerváciu a zaplatíte zálohu, uzavrie sa zmluva, ktorá vstúpi do platnosti hneď, ako dostaneme a prijmeme rezerváciu. Zmluva v písomnej podobe je podpísaná vami a agentúrou pri prijímaní rezervácie.
Od tohto okamihu máte povinnosť zaplatiť pobyt, pre ktorý ste vykonali rezerváciu, a my sme povinní poskytnúť vám turistické služby, pre ktoré ste rezerváciu vykonali.
REZERVAČNÉ METÓDY
(a) Uskutočňujú sa telefonicky na telefónnych číslach +40 31 103 44 14 a +40 752 218 038 alebo e-mailom na [email protected] Na zlepšenie kvality služieb ponúkaných zákazníkom je možné monitorovať telefónne hovory a e-maily.
(b) Po prijatí rezervácie vám zašleme cestovnú zmluvu a rezervačný formulár spolu s proforma faktúrou na zaplatenie zálohy. Cestovná zmluva a rezervačný formulár musia byť agentúre vrátené po ich podpísaní.
c) Špeciálne požiadavky, ako je strava, rozmiestnenie izieb, dvojlôžkové alebo dvojlôžkové izby, vybavenie pre zdravotne postihnuté osoby, konkrétne miesto vo vlaku alebo lietadle atď. Musí byť uvedené písomne v rezervačnom formulári. Žiadosť predložíme dodávateľovi, ale nezaručujeme, že bude vyhovená. Poskytnutie osobitnej požiadavky nepredstavuje zmluvnú doložku, ak sme písomne nepotvrdili jej záruku dodávateľom.
(d) Ak rezerváciu uskutočňujete prostredníctvom inej agentúry, spoločnosť Dante Travel bude komunikovať priamo s agentúrou, ktorá koná ako sprostredkovateľ medzi nami a vami. Doklad a platobný okruh budú prebiehať medzi vami, maloobchodnou agentúrou a nami.
(e) Všetky poskytnuté informácie starostlivo kontrolujeme. Trasy a programy určitých okruhov, túr, výletných plavieb, dopravných prostriedkov sa však môžu meniť v dôsledku miestnych podmienok alebo poveternostných podmienok, čím sa vytvárajú rozdiely od podporovaných programov. Ak budeme vopred informovaní o možných zmenách, budeme vás bezodkladne informovať.
(f) Ak majú dopravné prostriedky, s ktorými cestujete, meškanie, ktoré by mohlo ohroziť váš dovolenkový balík, urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli nájsť najlepšie cestovné alternatívy.
Sloganom v Dante Travel je flexibilita. Preto sme do našich programov nezahrnuli dopravné a prepravné služby. Zákazník si môže na základe našich ponúk zvoliť optimálnu možnosť prepravy. Niektoré prevody boli zahrnuté do sadzieb, iné nie; existujú destinácie, kde je dobré voliť medzi rôznymi možnosťami transferu (kyvadlová doprava, súkromný transfer, verejná doprava). Týmto spôsobom sa klient môže sám rozhodnúť pre najvýhodnejšiu možnosť.
POTVRDENIE REZERVÁCIE A PLATBY ZA POBYT
Po obdržaní rezervačného formulára a podpísanej zmluvy potvrdíme rezerváciu maximálne do 72 hodín. Po obdržaní potvrdenia ste podľa zálohovej faktúry povinní zaplatiť zálohu vo výške 50% z celkových nákladov na pobyt. Táto záloha je povinná na zloženie zálohy poskytovateľom turistických služieb (hotely, reštaurácie, letecké a železničné spoločnosti, miestni operátori), zálohy bez ktorej rezervácia nie je potvrdená. Záloha je vašou jedinou povinnosťou do 35 dní pred odchodom. Spôsoby platby: hotovosť, priamy vklad na náš účet otvorený v ING Bank, kreditná karta alebo platobný príkaz. Zvyšok platby za pobyt bude zaplatený v jednej alebo viacerých splátkach najneskôr 35 dní pred dátumom odchodu. Táto povinnosť bude vrátená v plnom rozsahu, varovné správy neposielame. Nezaplatenie zálohy a ďalších splátok v dňoch zmluvy bude mať za následok zrušenie rezervácie. Zrušenie zaplatených súm sa vykonáva podľa rezervačných a platobných podmienok (storno zákazníkom).
V prípade online rezervácie sú potvrdenia okamžité. V takom prípade sa 100% hodnoty balíka platí kreditnou kartou priamo na webovej stránke. Ak nechcete vykonať celú platbu, môžete poslať správu pre offline správu rezervácie.
Spoločnosť Dante Travel nemá žiadnu zodpovednosť za rozdelenie cestovných balíkov na jednotlivé komponenty.
POSKYTOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Pri uzatváraní cestovnej zmluvy a vystavovaní platobných dokladov nám musíte poskytnúť svoje meno a priezvisko, presnú adresu, telefónne číslo, sériové číslo a občiansky preukaz a osobný číselný kód.
Pri rezervácii v hoteloch, leteckých spoločnostiach alebo na železniciach je potrebné poskytnúť nasledujúce informácie:
· Celé mená turistov, ako sú uvedené v občianskych preukazoch alebo pasoch;
· Dátumy narodenia turistov;
· Pri rezerváciách preukazov InterRail je potrebné predložiť kópie občianskych preukazov alebo pasov, s ktorými cestujete; číslo dokladu totožnosti je zaregistrované v priepustke InterRail a je povinné ho predložiť orgánom kontroly vlakov.
Všetky vaše osobné údaje sú chránené zákonom. Spoločnosť Dante Travel je oficiálne zaregistrovaná ako prevádzkovateľ osobných údajov č. 0022764.
NESKORÉ REZERVÁCIE
Rezervácie uskutočnené menej ako 35 dní pred dátumom odchodu sú oneskorenými rezerváciami. Pri rezervácii prostredníctvom telefónu, faxu, internetu alebo v agentúre musíte na mieste zaplatiť celú cenu pobytu. Pokiaľ tento typ rezervácie zrušíte, platia ustanovenia kapitoly „Zrušenie rezervácie zákazníkom“.
ZMENY/OPRAVY REZERVÁCIE
Za akúkoľvek zmenu pôvodnej rezervácie, ktorú ste vykonali (dátum odchodu, kategória hotela atď.) Alebo ak sa zmení držiteľ zmluvy, spoločnosť DANTE TRAVEL nebude účtovať žiadne pokuty, ak rezervácia zostane platná a zmeny budú vykonané najneskôr 35 dní vopred. dátum odchodu. Osoba preberajúca zmluvu je zodpovedná za všetky povinnosti vyplývajúce zo zmluvy. Po tomto dátume platia storno podmienky. Niektorí poskytovatelia cestovných služieb vrátane leteckých spoločností považujú zmenu mena za zrušenie rezervácie a pri zmene počiatočných dátumov účtujú určitú sumu. Výška je uvedená v každom balíku.
Ak je spoločnosť DANTE TRAVEL povinná vykonať menšie zmeny v harmonograme pobytu, bude o tom okamžite informovaný. Ak ich nechcete akceptovať, vaša rezervácia bude zrušená a bude vám vrátená celá suma zaplatená do tohto okamihu (znížené o rozumné náklady, ak boli zmeny spôsobené udalosťami spadajúcimi do konceptu vyššej moci).
Vyššia moc zbavuje agentúru akýchkoľvek povinností.
ZRUŠENIE REZERVÁCIE ZÁKAZNÍKOM
Ak ste nútení zrušiť rezerváciu, spoločnosti DANTE TRAVEL musíte nahradiť určité percento nákladov na pobyt za administratívne náklady spojené s jeho vybavením a rizikom, že nebudete môcť predať voľné miesto, ktoré ste zanechali.
Po prijatí vášho oznámenia pred dátumom odchodu nezabudnite:
· Do 35 dní: žiadne pokuty;
· 34 - 21 dní: 30% z hodnoty balíka;
· 20 - 14 dní: 50% z hodnoty balíka;
· 13 - 7 dní: 80% hodnoty balíka;
· 6-0 dní: 100% hodnoty balíka;
Tieto všeobecné storno podmienky sa však môžu v určitých prípadoch líšiť; tieto budú zvýraznené v príslušných balíkoch.
Ak sa turista nemôže zúčastniť na turistickom výlete, môže postúpiť zmluvu tretej osobe, ktorá spĺňa všetky podmienky platné pre zmluvný balík turistických služieb, s povinnosťou písomne to oznámiť agentúre najmenej 5 dní vopred. V takom prípade agentúra ukončí zmluvu s turistom, ktorý ju pridelí, a uzavrie ďalšiu zmluvu s novým turistom. Pri jednotlivých cestách, ak je dopravným prostriedkom letún, je možné uskutočniť presun iba v prípade, že existuje možnosť presunu miesta letu. Turista, ktorý prevádza svoj balík služieb, ako aj nadobúdateľ sú spoločne a nerozdielne zodpovední za zaplatenie ceny zájazdu a akýchkoľvek ďalších nákladov vzniknutých pri príležitosti tohto prevodu. Niektorí poskytovatelia cestovných služieb účtujú určitú sumu pri zmene počiatočných dátumov rezervácie (meno, hotel, doplnkové služby atď.). Výška je uvedená v balíkoch, ktoré majú pripojenú takúto podmienku. V prípade leteniek typu šetrič/ekonomický nie je možné prideliť alebo uhradiť hodnotu v prípade zrušenia.
Ďalšie situácie, v ktorých sa uplatňujú 100% pokuty:
· Všetky rezervácie na prvú minútu, skoré rezervácie a rezervácie na poslednú chvíľu;
· Turista sa vzdá cesty v deň odchodu;
· V prípade nedostavenia sa/meškania pri odlete;
· Nesmie prekročiť jednu z hraníc z dôvodov týkajúcich sa výlučne jeho osoby;
· Predstavuje neúplné alebo falošné dokumenty;
· Nemá cestovný pas alebo nie je platný najmenej 6 mesiacov;
· Nemá vízum na vstup do krajiny;
· Má zákaz vstupu do krajiny alebo predstavuje bezpečnostné riziko;
Vyššie uvedené podmienky sú všeobecné. Existujú konkrétne situácie, ktoré budú jasne zvýraznené v príslušných ponukách.
Zrušenie alebo zmena lístkov na vlak alebo letenku podliehajú pravidlám príslušných dopravných spoločností.
ZRUŠENIE REZERVÁCIE USA
Ak počet rezervácií programu nestačí na jeho spustenie, musí sa zrušiť. Udržiavanie takéhoto programu by bolo pre vás neekonomické, pretože by vyžadovalo prudké zvýšenie ceny. V takom prípade vám ponúkneme alternatívny pobyt alebo vám vrátime peniaze, ktoré nám boli vyplatené do tejto chvíle.
Takéto zrušenia nevykonávame skôr ako 60 dní pred dátumom odchodu, pokiaľ to nie je nevyhnutné v dôsledku štrajkov, politických nestabilít, prírodných katastrof, teroristických útokov alebo iných príčin súvisiacich s vyššou mocou. V týchto prípadoch, ak vás nami ponúkaný alternatívny pobyt neuspokojí, vám budú vrátené všetky zaplatené peniaze mínus primerané administratívne náklady.
CENY A VÝMENNÉ SADZBY
Väčšina cien je v EURO. Existujú však prípady, keď sú ceny v iných menách, ako je švajčiarsky frank, libra šterlingov alebo americký dolár. Platné výmenné kurzy sú kurzy platné v deň platby.
Konečná cena pobytu sa počíta podľa výmenných kurzov platných v deň platby, prípadne podľa výmenného kurzu BNR + 2%.
Vyhradzujeme si právo zvýšiť cenu pobytov, ak je to absolútne nevyhnutné z dôvodov mimo našu kontrolu. Menej ako 20 dní pred dátumom odchodu nedôjde k zvýšeniu ceny.
Ak dôjde k výraznému zvýšeniu ceny pohonných hmôt alebo elektriny a dopravné spoločnosti zmenia cenu prepravy, zmení sa kurz o viac ako 2%, DANTE TRAVEL primerane zvýši cenu pobytu.
Letiskové a bezpečnostné poplatky sa môžu líšiť v závislosti od leteckej spoločnosti a letiska. Akékoľvek zvýšenie týchto daní automaticky povedie k zvýšeniu ceny dopravy a implicitne k balíku turistických služieb. Vo všetkých našich ponukách sú tieto dane zahrnuté v konečnej cene.
Nízkonákladové letecké spoločnosti si účtujú ďalšie poplatky za tieto služby: poplatok za registráciu, poplatok za batožinu, poplatok za rezerváciu sedadla, prednostný nástup na palubu. Tieto poplatky nie sú a priori zahrnuté v cene letenky, ale sú pripočítané na konci.
ZODPOVEDNOSŤ DANTE CESTOVNEJ SPOLOČNOSTI
DANTE TRAVEL vráti klientovi hodnotu zazmluvnených služieb, ktoré však neboli poskytnuté alebo im vznikli ďalšie ďalšie výdavky, iba ak by ich poskytovatelia neboli schopní nahradiť inými podobnými službami.
DANTE TRAVEL nemá voči klientovi nijaké záväzky, ak má nesplnenie zmluvy príčinu:
· Nedbanlivosť klienta pred alebo počas pobytu;
· Neočakávaná alebo nevyhnutná nedbanlivosť tretej strany, ktorá nie je neoddeliteľnou súčasťou poskytovateľov služieb;
· Zásahy vyššej moci, ktoré nebolo možné predvídať a vyhnúť sa im DANTE TRAVEL; v týchto prípadoch nebude mať DANTE TRAVEL nijakú povinnosť zaplatiť žiadnu náhradu alebo odškodnenie;
· Neudelenie turistických víz, ak sú uplatniteľné
· Zákaz vstupu turistov na hraničné priechody iných štátov
· Nemožnosť opustiť rumunské územie z dôvodu nesplnenia podmienok pre odchod do zahraničia stanovených rumunskými zákonmi;
· Cesta vlakom a lietadlom podlieha pravidlám príslušných dopravných spoločností. Spoločnosť Dante Travel nemá počas cesty s týmito dopravnými prostriedkami nijaké povinnosti. Jedinou výnimkou sú nami organizované charterové lety.
poistenie
Pretože zodpovednosť DANTE TRAVEL za prepravu je obmedzená, odporúča sa zákazníkovi uzavrieť poistnú zmluvu (napr. Pre batožinu, storno, nehody, náklady na repatriáciu). DANTE TRAVEL vám ponúka 3 druhy poistenia nevyhnutne potrebné na cestovanie, ktoré však nie sú povinné a nie sú zahrnuté v cene balíkov turistických služieb, ale dôrazne sa odporúčajú:
1. TURISTICKÉ cestovné zdravotné poistenie na úhradu zdravotných výkonov súvisiacich s možným ochorením alebo úrazom počas cesty.
2. Poistka TURIST PLUS PREMIUM, ktorá obsahuje aj riziko zrušenia cesty STORNO (voliteľné, ale veľmi odporúčané). 100% náhrada škody sa poskytuje, ak je opustenie cesty založené na jednom z nasledujúcich dôvodov: smrť, vážne ochorenie, vážna nehoda, bydlisko osoby žiadajúcej o zrušenie pobytu bolo zničené po požiari, krádeži alebo prírodných katastrofách, prijatie predvolanie na dostavenie sa pred súd, prepustenie poisteného jeho zamestnávateľom.
3. Poistenie spojené s náhradou výdavkov na repatriáciu v prípade platobnej neschopnosti alebo bankrotu cestovnej kancelárie. Agentúra je poistená v spoločnosti Omniasig Vienna Insurance Group, poistné série I číslo 48965. Za tento typ poistenia klient nenesie žiadnu finančnú zodpovednosť.
4. Spoločnosť Dante Travel dôrazne odporúča uzavrieť ďalšie poistné zmluvy pre zimné športy, aktívnu dovolenku, horolezectvo a extrémne športy.
ZODPOVEDNOSŤ CESTOVNÉHO RUCHU
· Turisti sú povinní ubezpečiť sa, že sú v súlade s policajnými, colnými a zdravotnými formalitami počas cesty. Turisti sú povinní pri nástupe do dopravného prostriedku, ktorým uskutočnia cestu, mať na sebe a predložiť úradom cestovný pas, víza, cestovné doklady a očkovacie listy (v krajinách, kde sú povinné). Nedodržanie vyššie uvedených povinností môže viesť k nemožnosti uskutočnenia pobytu. V takom prípade nesú zodpovednosť výlučne turisti, spoločnosť DANTE TRAVEL a príslušní poskytovatelia turistických služieb sú oprávnení zadržať všetky platby vykonané do tohto dátumu.
· V prípade, že turisti, ktorí vstúpili na územie štátu, kde beží zmluvný program, a odmietnu sa vrátiť do Rumunska a orgány príslušnej krajiny uskutočňujú výdavky na ubytovanie, stravu alebo nútenú repatriačnú dopravu, zaväzujú sa znášať tieto výdavky.
· Je možné, že orgány niektorých štátov neumožňujú turistom vstup na ich územie. V tejto situácii DANTE TRAVEL nenesie zodpovednosť, pretože nemožnosť uskutočnenia cesty je spôsobená skutočnosťou tretej strany a v týchto prípadoch turisti nebudú môcť požadovať vrátenie ceny zájazdu alebo kompenzácie.
· Pred uskutočnením rezervácie si prosím skontrolujte podmienky pre vycestovanie do zahraničia, ako je uvedené na webovej stránke www.mae.ro.
· Po prijatí cestovných dokladov sa uistite, či sú všetky údaje zadané správne. Ak zistíte akékoľvek nepresnosti, urýchlene nás kontaktujte, aby sme mohli opraviť chyby materiálu.
· Ste zodpovední za postupy registrácie na letisku. Preto sa musíte na letisku dostaviť včas. Spoločnosť Dante Travel nenesie zodpovednosť za stratené lety z dôvodu neskorej registrácie a bezpečnostných kontrol.
AK MÁTE PROBLÉMY
· Ak nie ste spokojní so službami získanými od poskytovateľov, musíte okamžite podať sťažnosť, a to buď u hotela/dopravcu, ako aj u nás. Vynaložia všetko úsilie na nápravu situácie. Ak problém nie je možné vyriešiť lokálne, musíte do 2 dní od skončenia pobytu zaslať agentúre písomnú sťažnosť. Sťažnosť prešetríme a odpovieme vám maximálne do 7 dní. Ak nedodržíte tento postup, akákoľvek nespokojnosť bude neplatná.
· V prípade meškania dopravných prostriedkov a straty spojov vám pomôžeme pri riešení problému. Musíte nám okamžite zavolať na tiesňový telefón.
Jurisdikcia: Obchodný súd v Bukurešti, sektor 3.