DHL - Int
Mám poistenú DHL Int. Balík bol odoslaný. Balík sa stratil v Nemecku v DHL. Po čakaní 4 týždňov som urobil vyšetrovanie. DHL by to mala urobiť do 8 týždňov. Nestalo sa. Po niekoľkých e-mailoch, telefonátoch atď. Nemám odpoveď. Balík som skutočne odoslal v apríli a objednávku som vytvoril koncom mája. Termín pre DHL by bol koniec júla. Čo teraz: ochrana spotrebiteľa, polícia, opäť DHL?
4 odpovede
Zaslali ste balík alebo bola objednávka?
V prvom prípade by som povedal, že škodu teraz musí zaplatiť pošta. Požiadajte ich o to.
V druhom prípade je na vine „odosielateľ“. To znamená, že môžete požiadať o vrátenie peňazí za objednaný tovar.
Balíky: uschovajte si potvrdenky
Za poistené zásielky zodpovedá spoločnosť zvyčajne v prípade straty do určitej výšky: za štandardný balík DHL do výšky 500 eur. Ak zásielka nedorazí, musí odosielateľ vykonať prešetrenie. Ak sa zásielka neobjaví znova, môžete si hodnotu zásielky uplatniť u prepravnej spoločnosti. Spravidla musí byť potom podrobne opísaný obsah zásielky.
Poskytovatelia balíkových služieb často požadujú dôkaz o hodnote obsahu balíka. Z tohto dôvodu by sa napríklad účtenky za darčeky mali uschovať, kým zásielka nepríde bezpečne.
Za zasielanie hodnotných darov ponúkajú rôzni poskytovatelia balíkových služieb za príplatok vyššiu mieru zodpovednosti. Pred odoslaním by ste však mali presne zistiť, ktorý tovar je možné odoslať. Napríklad s balíkom s hodnotou DHL, ktorý umožňuje zodpovednosť do výšky 25 000 eur, sa nesmú posielať nijaké hotovosti, šperky ani zlaté a strieborné mince. Ak sa takáto zásielka stratí, zvyčajne neexistuje šanca na vrátenie peňazí.
To som sám poslal do Káhiry. Bol poistený, stratil sa niekde v DHL.
Ako sa uvádza vyššie: DHL musí teraz zaplatiť škodu. Myslím si, že aj keby sa stratila v Káhire a dokonca aj v inej spoločnosti ako DHL, DHL nenesie zodpovednosť.
Máte doklad o tom, čo bolo v balíku?
Reč je o balíku od súkromnej osoby k súkromnej osobe. Balík bol poistený. Počas vyšetrovania sme odovzdali všetky dokumenty, ako napríklad príjmové doklady atď., Spoločnosti DHL. Otázka znie, čo môžete robiť, ak sa DHL o prípad jednoducho nechce starať?
No urobil by som to takto: Stanoviť pošte (realistický) termín a zároveň hroziť následkami, ak sa prípad nevyrieši.
Advokát môže byť dôsledný.
Potom urobte svoje tvrdenia.
Medzinárodné balíky sú však poistené iba v obmedzenom rozsahu.
Zodpovednosť Deutsche Post v súlade s odsekom 1 je obmedzená na nasledujúce maximálne sumy, s výhradou ďalších povinných zákonných ustanovení: 1. pre bežné balíky v súlade s ustanoveniami Zmluvy o univerzálnom poštovom styku o 40 osobitných právach čerpania Medzinárodného menového fondu (ZPČ) na balík (zásielky) plus 4,50 SDR na kg. Obyčajné zásielky sú zásielky bez služby „PREMIUM“ alebo služby „Medzinárodný hodnotový balík“ (bez hodnotových balíkov v zmysle Dohody o univerzálnej poštovej službe) .2. pri balíkoch so službou „Wertpaket International“ do výšky hodnoty; maximálne však 5 000 EUR, pokiaľ nie je v príslušnej krajine určenia povolená nižšia maximálna suma v súlade s brožúrami „Služby a ceny“ alebo „Príručka - Informácie o prijímaní a vydávaní listov, balíkov, balíkov, vnútroštátnej a medzinárodnej expresnej pošty, finančných služieb“.
Špeciálne právo čerpania predstavuje zhruba 1,28 EUR
Vyplatilo sa to za poistenie. Balenie obsahovalo mobilný telefón v hodnote okolo 800 eur. Poistenie bolo pre túto hodnotu vhodné. DHL dostala všetky dôležité dokumenty potrebné na vyšetrovanie vrátane potvrdeniek.
Písomne podať sťažnosť spoločnosti DHL s uvedením čísla zásielky a poistenia a s uvedením termínu spracovania. Ev. Priložte kópie potvrdeniek. NEPREDÁVAJTE originálne potvrdenky. Ak sú originály už v spoločnosti DHL, skopírujte svoje kópie znova a pošlite ich spolu so sťažnosťou.
Dostali ste sledovacie číslo. Aká posledná vec sa tam hovorí?
podobné otázky
Poistený balík s dhl som poslal cez inzeráty eBay, ale dhl ho stratil a teraz mám vraj vyplniť takzvaný dokument o náhrade škody. Moja otázka teraz znie, či mám uviesť hodnotu za to, koľko som ho predal, alebo koľko stojí tento produkt v obchodoch (v tomto prípade iPod), alebo si môžem jednoducho zahrať poker a povedať napríklad, že som poslal iPhone 5 a podľa toho vypýtaj si viac peňazí?
Dakujem za odpovede:-)
Objednal si GPS rádio cez Amazon. Chcel som to poslať späť. Príjemca neprijal, pretože nezaplatil náklady na dopravu. Balíček by sa mi mal vrátiť, aby som zaplatil náklady na prepravu a balíček zaslal príjemcovi znova. Ale balíček sa mi ešte nevrátil (cca 5 týždňov) Vyplnil som a poslal dotaz na DHL pred 2 týždňami. Zatiaľ žiadna správa.
Otázka: Kto mi zaplatí peniaze (hodnota 242 eur). Musí DHL vrátiť peniaze, ak balík zmizol. (Balíček nebol poistený alebo tak niečo.)
Čo iné môžem teraz urobiť, cítim sa byť strhnutý.
Dočítate sa, že vďaka PayPalu môžete ľahko aktivovať ochranu kupujúceho a bez ohľadu na to, či máte DHL kód alebo ste poslali poistený balík, ako kupujúci vždy dostanete peniaze od predajcu. Predajca nevie preukázať, že v balíku niečo bolo. Kupujúci však môže preukázať prázdne balenie.
Čo mám robiť?: smileysad:
Cez poistený balík DHL som poslal do opravovne mobilný telefón (hodnota 230 eur). Prišiel tam iba obal bez obsahu. Príjemca mi poslal fotografie prázdneho balíka. DHL chcela vyzdvihnúť obal od príjemcu, ale neurobila to. Potom som vykonal dopyt a predložil všetky dokumenty a fotografie. Medzitým uplynulo takmer 7 týždňov bez odpovede spoločnosti DHL. Na telefonickú otázku sme iba nehanebne prepustení.
Kto je v tomto prípade zodpovedný a čo môžem urobiť?
Poslal som výrobcovi chybný smartphone na opravu, bol som uistený (telefonicky) maximálnou dobou spracovania 2 týždne.
Balík sa stratil, keď mi bol vrátený prostredníctvom DHL.
Výrobca teraz uskutočnil vyšetrovanie u spoločnosti DHL a chce, aby som počkal (4 až 5 týždňov), kým sa vyšetrovanie spoločnosti DHL neskončí (buď sa balík objaví znova, alebo mi spoločnosť DHL poskytne kompenzáciu).
Musím čakať tak dlho? Podľa môjho právneho porozumenia mám nárok na náhradu škody voči výrobcovi a nie voči spoločnosti DHL, že mi bude zariadenie vrátené v dohodnutom čase, alebo sa tu mýlim.?
Objednal som si NAS na internete. Teraz mi toto prišlo zlomené, ale stále funkčné. V ten istý deň som išiel s balíkom na poštu a uplatnil som reklamáciu. Po mesiaci som dostal list, že DHL nechce prevziať škodu, pretože mám s DHL zmluvu o skladovaní. Mám ale svedka, ktorý môže potvrdiť, že som balíček nerozhodil. Pomáha mi to alebo to DHL nezaujíma?
Niekto odo mňa kúpil položku na Ebay a bola odoslaná ako balík (poistený sledovacím číslom). Teraz balík stále neprišiel ani po 3 týždňoch a na prepravnom certifikáte je stále uvedené mesto, kde je centrum DHL. Platilo sa cez PayPal a poštovné bolo navyše (nie je v cene). Teraz otvorila iba prípad na Ebay a ak sa prípad nevyrieši do 15., musím jej vrátiť peniaze. Pokiaľ však viem, nie je kupujúci zodpovedný za prepravu? A čo môžem robiť, ak poistené balenie nepríde? V spoločnosti DHL som už podal žiadosť o prešetrenie a tiež som dostal číslo, kde som každý deň 30 minút zadržaný a nikto neodpovedá. Zvyčajne za to nesie zodpovednosť spoločnosť DHL, ktorá musí vrátiť sumu resp?
Vadné zariadenie (v hodnote 60 €) som vrátil predajcovi (komerčné). Bohužiaľ to nedorazilo. Vyšetrovanie DHL samozrejme nebolo úspešné. Keďže ide o balík, poistenie neexistuje. Zákaznícka služba DHL tvrdí, že je to moja chyba, pretože som to neposlal ako balík. Kto je teraz zodpovedný? Alebo si sadnem na škodu ?
Pred niekoľkými týždňami som si kúpil smartphone zo súkromia na Ebay a okamžite som previedol peniaze. Predajca zaslal balík prostredníctvom DHL. Tento balík bol údajne „doručený susedovi“. Ale tu nie je žiaden prijímač a žiadny sused tiež nič nevie. Zdá sa mi, akoby doručovateľ balíkov práve napísal nejaké vymyslené meno. Balík teda zmizol!
DHL teraz informovala odosielateľa, že balík bol doručený správne. DHL mi hovorí, aby som kontaktoval odosielateľa. Ani druhá sťažnosť od odosielateľa alebo odo mňa nič neodhalila, rovnako ako všetky telefonáty so zákazníckym servisom.
Je tento balík DHL poistený? Môžem nejako dosiahnuť, aby mi spoločnosť DHL vrátila sumu už zaplatenú odosielateľovi?
Pred časom som poslal balík na Ukrajinu, ale podľa sledovacieho čísla sa tento balík prestal pohybovať po 8 dňoch.
Po 5 - 6 týždňoch som potom vykonal vyšetrovanie. Po ďalších 4 týždňoch čakania pošta potvrdila, že balík sa skutočne stratil.
Aj keď bol obsah balenia stanovený na 100 €, vymenených bolo iba okolo 50 € (40 € paušálne a pár drobných za kg hmotnosti) a poštovné. Balík som síce poslal za 30 € navyše, aby bol poistený a mal sledovacie číslo.
V každom prípade, zaujímavé je, že balíček sa mi vrátil ešte po ďalších dvoch mesiacoch. Teraz pošta samozrejme chce, aby som im vrátil tých 50 + 30 €.
Okrem toho, že mi toto večné sem a tam narobilo počas tých takmer 4 mesiacov veľké problémy, pretože som musel vymeniť obsah balíka, chápem aspoň to, že pošta chce ich 50 € späť, že musím zaplatiť 30 Myslím, že je to líce, ktoré nahradí poštovné €.
Koniec koncov, tých 30 € boli peniaze, s ktorými som poslal balík preč, t. J. Zaplatené za službu, ktorú teraz spoločnosť DHL neposkytla.
Čo by ste mi poradili? Samozrejme, nechcem sa baviť s gigantom ako DHL, ktorý na mňa určite dá spoločnosť na vymáhanie pohľadávok. Na druhej strane ich požiadavky vôbec nevidím. A ako študent teraz nie som taký bohatý, aby som mohol vyhodiť len 80 €.
Má príkaz na prešetrenie - DHL zmysel, ak nemáte sledovacie číslo, pretože balík bol odoslaný ako malá zásielka (NEPOISTENÉ !)? Teraz počkajte viac ako 2 týždne.
Ja som poslal svoj balík minulý týždeň cez DHL, poistený, samozrejme, teraz bol doručený na nesprávnu adresu na amazon, čo si neviem vysvetliť, pretože som ho tam neposlal, tam ho niekto tiež dostal, už vyšetrovanie u DHL zatiaľ uskutočnil Takže teraz je moja otázka dobrá, pretože kupujúci nedostal svoj tovar a teror ho núti znova požadovať peniaze, hoci som neurobil chybu ani chybu, musím mu vrátiť peniaze a čo s balíkom, keď ich dostane, a proste drží
Dobrý deň fórum, na žiadosť vydávajúcej spoločnosti som mal minulý týždeň liek. Zariadenie (TENS) im bolo odoslané späť. Nedostal som žiadne ďalšie informácie. Pred viac ako týždňom som zariadenie odovzdal na poštu ako balík. Odvtedy zmizol. (Stav stavu zásielky) Pretože chcem podať „vyšetrovaciu objednávku“, požiadal som spoločnosť, aby mi poslala dôkaz o hodnote zariadenia a zistil som, že zariadenie má (údajne!) Hodnotu 3000 € byť. „Poistenie štandardného balíka“ spoločnosti DHL pokrýva iba 500 EUR; balík bol preto „nedostatočne poistený“. Moja otázka: Preplatí DHL poisteným 500 EUR v prípade straty alebo môžete odmietnuť úhradu v celom rozsahu s odkazom na zaistenie? Veľká vďaka!