Diskriminačné moderačné praktiky Príliš škaredé pre TikTok
TikTok dal pokyn moderátorom, aby na platforme skryli videá tučných, neatraktívnych alebo chudobných ľudí, aby nevystrašili nových používateľov. Uniknuté dokumenty vytvárajú obraz spoločnosti, ktorej chýba proporcionalita.
TikTok sa nedostáva zo zlých titulkov. Nový výskum spoločnosti The Intercept teraz odhalil, že platforma videa dala pokyn moderátorom, aby na platforme skrývali „škaredých“ a zlých používateľov. Ukazujú to interné dokumenty, ktoré The Intercept dostal od informátorov.
Podľa takzvanej „politiky ošklivého obsahu“ boli moderátori vyzvaní, aby orezávali videá ľudí v rozsahu, ktorý politika TikToku vyhlásila za neatraktívnu. „Zjavné pivné brucho“ alebo „príliš veľa vrások“ u starších používateľov viedlo k diskvalifikácii, rovnako ako „neobvyklý tvar tela“, „bacuľaté“, chýbajúce zuby alebo viditeľné jazvy.
Takto deklarované videá by sa nemali prehrávať v informačnom kanáli aplikácie for-you, čo je algoritmicky riadená úvodná stránka, ktorá dokáže katapultovať video na obrazovku miliónov používateľov na celom svete. Inými slovami: Každý, kto je odstránený z informačného kanála za vás, zmizne v suteréne aplikácie, neviditeľný pre veľkú časť publika.
Chudoba a škaredosť sa neodporúčajú
Tento dokument dopĺňa obraz, ktorý vyplynul z prieskumu netzpolitik.org o politike šikanovania TikTok: Rýchlo rastúca spoločnosť, ktorá nemá dostatok profesionality, nadhľadu a taktnosti pri moderovaní obsahu na svojej vlastnej platforme.
Napríklad hrubé pokyny preložené do angličtiny obsahujú zoznam obéznych alebo „príliš štíhlych“ používateľov v jednej vete s ostatnými, ktorí majú vrodené postihnutia, napríklad nízkej postavy. Jedna časť nižšie sa týka používateľov, ktorých sociálna a finančná situácia bola podľa TikToku zjavne skľučujúca: Videá, ktoré boli natočené v „slumoch“ alebo pred staveniskami a rozbitými múrmi.
Odôvodnenie bolo v obidvoch prípadoch rovnaké: Títo používatelia mohli znížiť „krátkodobú lojalitu používateľov“ k platforme. „Ak vzhľad postavy alebo prostredie natáčania nie je dobré, bude video oveľa menej atraktívne a neoplatí sa odporúčať ho novým používateľom,“ píše sa v dokumente.
Hovorca čínskej materskej spoločnosti ByteDance, ktorá stojí za agentúrou TikTok, pre The Intercept uviedol, že smernica „Ošklivý obsah“ je zjavne rovnaká alebo podobná ako smernica zverejnená netzpolitik.org v decembri minulého roka. Ale nie je to tak. Nami uverejnené usmernenie údajne slúžilo na boj proti šikanovaniu na platforme - odstránením údajne ohrozených používateľov z informačného kanála. Teraz zverejnený dokument však jasne argumentuje marketingovou logikou. Cieľom nebolo chrániť používateľov pred škádlením a násilím, iba zabrániť aplikácii v rozširovaní. TikTok jednoducho nezapadal do chudoby a škaredosti.
Politická cenzúra a zvláštne priority
Pravidlo „Škaredý obsah“ je jedným z mnohých pravidiel moderovania platformy, ktoré viedli k obmedzeniu videí v informačnom kanáli „for-you“. Zámer: udržať publikum takýchto videí čo najmenšie a zobrazovať ďalší, žiadanejší obsah. Iný dokument publikovaný The Intercept však odhaľuje početné vydania, ktoré TikTok vytvoril pre priame prenosy na svojich stránkach - a je tu otvorene aj o politickej cenzúre.
Pod heslom „kontroverzný obsah“ smernica zakazuje nielen propagandu teroristických organizácií, ale aj prúdy, ktoré ohrozujú „národnú bezpečnosť, česť a záujmy“. Porušenie viedlo k zablokovaniu účtu. Každý, kto streamoval policajné alebo vojenské operácie naživo, napríklad na okraj demonštrácií, dostal na jeden deň zákaz činnosti. To isté sa týkalo „hanobenia politických alebo náboženských vodcov“.
Pokyny posilňujú imidž, ktorý vyplynul z nášho výskumu: Aj keď TikTok verejne zdôrazňuje, že necenzuje žiadny politický obsah ani neobmedzuje jeho dosah, mnohé časti pokynov možno interpretovať tak široko, že sa dajú ľahko použiť na kritiku vlád. alebo iné orgány vypnú. Pri absencii možností demokratickej kontroly a transparentnosti nie je možné skontrolovať, či a ako sa tieto možnosti v praxi využívajú.
Na požiadavkách na živé vysielanie je tiež zrejmé, ako rozdielne hodnotí TikTok rôzne porušenia. Napríklad tehotné neplnoleté ženy by mali navždy stratiť svoj účet - drastický trest, ktorý je inak vyhradený iba pre pornografiu, vyhrážanie sa smrťou alebo týranie detí. Na druhej strane tí, ktorí urážali ostatných na základe ich pohlavia, zdravotného postihnutia alebo etnickej príslušnosti, boli pozastavení iba na jeden mesiac a potom im bolo umožnené pokračovať v bežnom vysielaní. Každý, kto vulgárne tancoval pred mešitou, bol na deň vyhodený. Každý, kto má na sebe bikiny mimo pláže, by však mal dostať zákaz činnosti na týždeň. V dokumente možno nájsť nespočetné množstvo ďalších príkladov takýchto skreslených vzťahov.
TikTok sa snaží o dobré PR
TikTok pre The Intercept zdôrazňuje, že „väčšina“ zo spomenutých usmernení sa už neuplatňuje “alebo sa v niektorých prípadoch zjavne nikdy neuplatňovala.“ Podľa zdrojov sa však obe usmernenia používali do konca roku 2019 a pravidlá livesteamingu boli platné iba napísané minulý rok. Keď sa vás pýtali na pokyny pre obmedzovanie chudobných alebo neatraktívnych používateľov: vo vnútri TikTok zopakoval rovnakú formuláciu, ktorá sa nazývala aj netzpolitik.org: Pravidlá boli „skorým hrubým pokusom“ čeliť šikanovaniu na TikToku a už sa nepoužívajú . Hovorca spoločnosti nereagoval na námietku, že v dokumente vôbec nie je zmienka o šikanovaní, a namiesto toho používateľom uviedol jasné odkazy: vnútorná lojalita.
TikTok sa v súčasnosti snaží zabezpečiť dobré počasie po tom, čo sa v posledných mesiacoch nahromadili na platforme negatívne správy o nedostatku ochranných opatrení, netransparentného umiernenia a politickej cenzúry.
Len minulý piatok spoločnosť oznámila, že v Los Angeles otvorí nové „Centrum transparentnosti“. Kritici: interní a externí odborníci by mali mať možnosť získať predstavu o moderačných postupoch videoplatformy, ktorá v súčasnosti zaznamenáva rýchly celosvetový rast. TikTok v súčasnosti tiež prijíma skúsených pracovníkov z radov veteránov, ako sú YouTube a Microsoft. Spoločnosť musí teraz preukázať, že svoj rast neberie len vážne, ale k svojim používateľom pristupuje s rešpektom a je pripravená poučiť sa z chýb.