Energia zeleného sveta Elektrina a plyn sa vyrábajú lacno a ekologicky - zelená elektrina, dodávateľ zeleného plynu,

Od zmeny poskytovateľa k odpočtu metrov

Otázky týkajúce sa taríf za elektrickú energiu

Aké sú výhody tepelného toku Grünwelt?

Vďaka nízkym tarifám spoločnosti Grünwelt Wärmestrom môžu ušetriť aj zákazníci s nočným akumulačným kúrením a tepelnými čerpadlami. Keďže elektrinu získavate večer a v noci, cena je v tomto časovom okne výrazne lacnejšia. Pretože vždy pracujeme efektívne a nákladovo vedome v záujme našich zákazníkov, môžeme vám odovzdať ďalšie cenové výhody a ponúknuť vám trvalo nízku cenu elektriny z tepla. Zároveň od nás dostávate 100% udržateľnú zelenú elektrinu, a tým významne prispievate k ochrane životného prostredia.

Kto môže prejsť na tok tepla v zelenom svete?

Všetci zákazníci s nočným akumulačným kúrením alebo tepelným čerpadlom môžu prejsť na dostupné ceny od spoločnosti Grünwelt Wärmestrom. Vaša spotreba elektriny môže dosiahnuť maximálne 100 000 kWh ročne. Všetko, čo potrebujete, je číslo vášho počítadla a číslo zákazníka vášho predchádzajúceho dodávateľa. Tieto informácie zvyčajne nájdete vo svojom poslednom ročnom zúčtovaní.

Čo je to nočný akumulačný ohrievač?

Nočný akumulačný ohrievač je elektricky poháňaný ohrievač, ktorý vyrába teplo pomocou elektriny. Elektrický prúd sa v určitých časoch (väčšinou v noci) využíva na ohriatie tepelného zásobníka a následné postupné opätovné uvoľňovanie tepla. Spotreba nočného zásobníka sa meria pomocou špeciálneho merača. Týmto sa meria bežná spotreba elektriny v domácnosti počas dňa („časové okno s vysokou tarifou“), ako aj spotreba tepla v noci („časové okno s nízkou tarifou“).

Čo je to tepelné čerpadlo?

Tepelné čerpadlo je technické zariadenie, ktoré zhromažďuje akumulované teplo zo zeme, vody alebo vzduchu pomocou elektrickej energie a vydáva ho ako teplo v domácnosti. Princíp je podobný chladničke s opačnou funkčnosťou. V tepelnom čerpadle sa tiež používa chladivo, ktoré však namiesto chladu generuje teplo. Po uvoľnení tepla v domácnosti sa chladivo opäť ochladí a cyklus v tepelnom čerpadle sa znova spustí.

Ktoré typy meračov sa nachádzajú v oblasti tepelného toku?

V sektore toku tepla sú bežné celkovo tri typy meračov:

Spoločný dvojtarifný merač (HT/LT) spolu s elektrickou energiou pre domácnosť: V tejto konštelácii je v celej domácnosti iba jeden jediný merač, ktorý má interne dva takzvané počítadlá. Tieto počítadlá zaznamenávajú spotrebu elektriny počas dňa (v takzvanom vysokom tarifnom časovom okne) a v noci pre spotrebu elektrickej energie z tepla (časové okno s nízkym tarifom). Pri zmene na Grünwelt Wärmestrom zadajte číslo meradla tohto meradla a my dodáme elektrinu aj teplo do domácnosti.

Samostatný jednotarifný merač iba pre tok tepla: V tejto konštelácii existuje samostatný merač spotreby elektriny v domácnosti a samostatný jednorazový merač spotreby tepla. Pri prechode na Grünwelt Wärmestrom zadajte iba číslo merača samostatného merača prietoku tepla, pretože samostatná elektrická energia pre domácnosť nie je súčasťou dodávky.

Samostatný dvojtarifný merač iba pre tok tepla: V tejto konštelácii existuje samostatný merač spotreby elektrickej energie pre domácnosť a samostatný dvojtarifný merač spotreby elektrickej energie pre domácnosť. Pri prechode na Grünwelt Wärmestrom zadajte iba číslo merača samostatného merača prietoku tepla, pretože samostatná elektrická energia pre domácnosť nie je súčasťou dodávky.

Čo znamená spoločné a samostatné meranie?

Ak máte samostatný merač elektriny pre domácnosť a samostatný merač prietoku tepla, hovorí sa o „samostatnom meraní“, pretože pre každý merač existuje samostatná dodávka elektriny so samostatnou zmluvou. V takom prípade, keď prepnete na tepelný tok v Zelenom svete, budeme fakturovať iba vašu spotrebu tepelného toku. Samostatnú zmluvu o elektrine pre domácnosť s nami môžete uzavrieť v sekcii „Elektrina“ na našej webovej stránke.

Ak máte jeden merač (dvojtarifný merač), ktorý meria súčasne spotrebu elektriny aj elektrinu v domácnosti, je to známe ako „spoločné meranie“. Elektrická energia pre domácnosť sa na vašom merači zobrazuje ako takzvaná vysokoteplotná zložka („vysoká tarifa“) a váš tepelný tok sa zobrazuje ako nízkoteplotná zložka („nízka tarifa“). Keď prejdete na Grünwelt Wärmestrom, elektrina z domácnosti a tok tepla budú fakturované nami v jedinej zmluve. Existujú rôzne ceny za spotrebu elektrickej energie pre domácnosť a teplo, ktoré uvidíte pri objednávke.

Čo sa stane so samostatným elektromerom pre domácnosť?

Pokiaľ máte samostatný elektromer na elektrinu pre domácnosť, nebude nám dodávaný v tarife za tepelnú elektrinu. Radi dodáme vášmu elektromeru pre domácnosť jeden z výhodných taríf za elektrinu Grünwelt. Pretože samostatný merač vyžaduje samostatnú zmenu, je potrebná nová zmluva. Na našom webe si môžete vybrať zo širokej škály taríf za elektrickú energiu pre domácnosť.

Prechod na energiu zeleného sveta

Aké sú výhody prechodu na energiu zo zeleného sveta?

Prechod na tarifu za elektrinu od spoločnosti Grünwelt Energie vám prinesie výhody niekoľkými spôsobmi: Vďaka štíhlej organizácii ponúkame nízkonákladovú tarifu a dodávame vám 100% udržateľnú zelenú elektrinu s certifikáciou TÜV NORD od európskej vodnej energie. To je prospešné pre životné prostredie a zároveň je ľahké pre vašu peňaženku. Službami samozrejme nešetríme - náš priateľský servisný personál je na vašej strane a poskytuje vám pomoc a radu a podporu vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa vášho zásobovania energiou.

Ako funguje zmena poskytovateľa na Grünwelt Energie?

Každý zákazník elektriny, ktorý má svoje vlastné meradlo, môže na nás ľahko a bezpečne prejsť. Za týmto účelom najskôr zadajte svoje poštové smerovacie číslo a spotrebu v našej tarifnej kalkulačke a potom dostanete nezáväznú cenovú ponuku. Potom jednoducho kliknite na tlačidlo „Objednať“ a my vás krok za krokom prevedieme procesom objednávania - samozrejme šifrovaným pripojením. Na konci dostanete potvrdenie objednávky, ktoré si môžete vytlačiť pre svoju potrebu. Len o pár dní od nás dostanete potvrdenie zmluvy. Teraz vybavujeme všetky formality. V prípade potreby môžeme zrušiť vašu starú zmluvu o elektrine a prejsť na naše nízke tarify v deň dodania bez prerušenia dodávky energie.

Bývam v prenájme, môžem prejsť aj na Grünwelt?

Ak bývate v byte s vlastným elektromerom na prenájom, môžete ľahko prejsť k nám. To isté platí, ak bývate v dome na prenájom. Ak bývate v bytovom dome a nemáte vlastný elektromer, mali by ste sa o prechode na nás porozprávať so svojím prenajímateľom alebo správcom nehnuteľnosti, pretože tento elektromer môže zdieľať niekoľko obyvateľov.

Aké informácie sú potrebné pre zmenu?

Ak chcete zmeniť poskytovateľa elektriny, potrebujete číslo vášho elektromeru, spotrebu elektriny za predchádzajúci rok a číslo zákazníka vášho predchádzajúceho dodávateľa. Spravidla nájdete všetky informácie o vašom poslednom účte za elektrinu. K vašej objednávke stále potrebujeme vašu dodaciu adresu a v prípade potreby autorizáciu inkasa alebo mandát SEPA. Všetky údaje sa prijímajú šifrovaným pripojením a zaobchádza sa s nimi v súlade s požiadavkami federálneho zákona o ochrane údajov.

Musím sám zrušiť svoju starú zmluvu o elektrine?

Svoju existujúcu zmluvu o elektrine spravidla nemusíte vypovedať sami, pretože nám môžete dať plnú moc na ukončenie vašej objednávky. Potom pre vás včas ukončíme vašu starú zmluvu o elektrine v deň dodania a prevezmeme všetky formality. Jediná výnimka: Ak chcete na nás prejsť z dôvodu úpravy ceny alebo inej možnosti krátkodobého ukončenia, mali by ste z dôvodu obmedzeného času svoju zmluvu ukončiť sami. V takom prípade nám pri objednávaní oznámte dátum ukončenia zmluvy.

Musím uzavrieť ďalšie zmluvy, napríklad s operátorom siete alebo predchádzajúcim poskytovateľom elektriny?

Nie, nie sú potrebné žiadne ďalšie zmluvy, s objednávkou u nás ste už urobili všetko, čo je potrebné.

So zmenou sú spojené náklady?

Nie, za prechod na nás samozrejme neplatia žiadne náklady.

Môžem urobiť objednávku, ak už som zákazníkom?

Ak už ste zákazníkom spoločnosti Grünwelt Energie a máte záujem o zadanie novej objednávky, zavolajte nám - naši odborníci na priateľské služby s vami radi spolupracujú a overia možnosti vašej zmluvy. Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať na našich kontaktných adresách.

Kto stojí za spoločnosťou Grünwelt Energie?

Grünwelt Energie je spoločná obchodná značka dvoch poskytovateľov energie Stromio a gas.de. Sme stredne veľkými obchodníkmi s elektrinou a plynom z regiónu Düsseldorf a od roku 2009 dodávame súkromným a komerčným zákazníkom po celom Nemecku lacnú energiu. Viac o nás nájdete v časti O spoločnosti Grünwelt.

Dátum dodania: Ako dlho bude zmena trvať?

Ako dlho bude zmena trvať?

Existujú zákonné lehoty na zmenu dodávateľov elektriny, ktoré musia všetci poskytovatelia dodržiavať. Ak vaša predchádzajúca zmluva neustanovuje dlhšiu výpovednú dobu, potrebujeme od vašej objednávky do doručenia približne štyri týždne. Spočiatku od nás dostanete potvrdenie zmluvy krátko po vašej objednávke s očakávaným začiatkom dodávky. Potom ukončíme vašu starú zmluvu o dodávke elektriny a zaregistrujeme vaše miesto dodania u zodpovedného prevádzkovateľa siete. Predošlý dodávateľ aj prevádzkovateľ siete nám musia tieto kroky potvrdiť. Ak máme obe zelené svetlo, budeme vás o dobrých správach okamžite informovať potvrdením o doručení.

Je termín dodania presne predvídateľný?

Vynakladáme všetko úsilie, aby sme splnili požadovaný dátum dodania. Pri zmene poskytovateľa sme však závislí aj od spolupráce s vašim predchádzajúcim poskytovateľom a miestnym operátorom siete. Ak sa vyskytne problém, budeme vás samozrejme okamžite informovať a postaráme sa o riešenie, aby sme sa o vás mohli postarať čo najrýchlejšie.

Moja zmluva o elektrine má stále zostávajúce obdobie, ale stále ju môžem zmeniť?

Áno, aj keď má vaša stará zmluva ešte zostávajúce obdobie, môžete nám vopred poslať objednávku. Zostávajúca doba platnosti vašej starej zmluvy môže byť až 12 mesiacov.

Ak akciu zruším z dôvodu zvýšenia ceny u môjho predchádzajúceho poskytovateľa, musím ich o tom informovať?

Áno, ak využijete špeciálne právo na ukončenie zmluvy, môžete nám v rámci objednávky povedať dátum konca zmluvy. Potom si vyhradíme tento dátum pre vašu dodávku.

Musím poslať odpočet merača?

Pokiaľ ide o odčítanie stavu počítadla na začiatku a na konci dodávky elektriny, bude vás operátor siete kontaktovať, aby zistil stav počítadla. Odporúčame tiež informovať operátora siete o odpočte merača a zaznamenať si ho pre vlastnú potrebu.

Pri výmene môže dôjsť k prerušeniu napájania?

Nie, z dôvodu právnych predpisov je nemožné, aby pri zmene dodávateľa elektriny došlo k prerušeniu dodávky. Miestny náhradný dodávateľ zabezpečí, aby bola elektrina vždy dodávaná - aj keď by nastal problém.

Platba a fakturácia

Ako môžem zaplatiť za elektrinu v spoločnosti Grünwelt Energie?

Najskôr určíme vašu očakávanú výšku faktúry na nasledujúci rok a potom ju rozdelíme na stále mesačné splátky, aby vo fakturácii nebol čo najmenší rozdiel. Presnú sumu a dátumy platby nájdete v potvrdení o doručení. Vaše zálohové platby môžete platiť inkasom SEPA alebo bankovým prevodom.

Prečo je Grünwelt taký lacný?

Sme stredne veľký obchodník s elektrinou a vďaka svojej nezávislosti od veľkých energetických skupín a bez sprostredkovateľov môžeme byť lacnejší ako mnoho iných dodávateľov. Chceli by ste vedieť viac? Navštívte našu informačnú stránku O spoločnosti Grünwelt.

Čo je to práca a základná cena?

Základná cena je pevne stanovený ročný základný poplatok vo vašej zmluve a účtuje sa mesačne. Cena práce je pohyblivá odmena za kilowatthodinu spotrebovanej elektriny.

Ako sa počíta suma?

Očakávaná výška faktúry za nasledujúci rok je rozdelená do mesačných splátok tak, aby na konci účtovného roka vznikol čo najmenší rozdiel. Spotreba sa navyše vynásobí cenou energie za kilowatthodinu plus ročný základný poplatok. Výsledok, rozdelený do jednotlivých mesiacov, dáva mesačnú zálohu. Nový zákaznícky bonus, ktorý mohol byť dohodnutý, nie je zahrnutý v mesačných platbách, pretože vám bude vyplatený v termínoch dohodnutých v zmluve.

Môžem zmeniť výšku svojej zľavy?

Na výpočet vašej zálohy používame poslednú známu sumu spotreby za jeden rok. Ak by ste chceli zmeniť svoju zálohovú platbu v priebehu roka, môžete o to požiadať spolu s odpočtom počítadla z nášho zákazníckeho servisu. Ak sa zmenila ročná spotreba, upravíme váš plán zálohových platieb.

Kedy dostanem účet za spotrebu?

Po jednom roku dodania vás najskôr požiadame, aby ste nás informovali o vašom odčítanom množstve. Potom na základe týchto odpočtov meračov a informácií poskytnutých miestnym operátorom vytvoríme váš účet za spotrebu za posledný rok a pošleme vám ho.

Ako sa skladá cena elektriny?

Naše dostupné tarify za elektrinu sa skladajú z veľkého množstva cenových komponentov. Okrem nákupných a predajných nákladov sem patria aj sieťové poplatky, poplatky uložené verejnosťou a dane a poplatky. Cenové komponenty si môžete podrobne prezrieť na našej stránke s informáciami o cenách elektriny.

Kedy je vyplatený bonus pre nového zákazníka?

V niektorých tarifách vám ponúkame nový zákaznícky bonus. Tento bonus je možné poskytnúť vo forme percentuálneho kreditu z celkových nákladov na dodávku elektriny v prvom roku dodávky alebo vo forme prevodu po určitom počte dní po začiatku dodávky. Príslušné podmienky a výška bonusu závisia od vašej tarify a sú podrobne uvedené v objednávkovom formulári a potvrdení zmluvy.

Ako funguje obmedzená záruka ceny?

Ak sme sa dohodli na obmedzenej záruke ceny, nemôžeme počas tohto obdobia meniť ceny. Výnimkou sú zmeny príplatku EEG, príplatku za KVET, príplatku podľa § 19 StromNEV, príplatku za zahraničnú zodpovednosť, príplatku za prerušiteľné zaťaženie, koncesionárskeho poplatku, elektriny a dane z obratu. Zmeny cien sú tiež vylúčené, pokiaľ nadobudnú účinnosť nové dane, odvody alebo iné poplatky vyvolané štátom alebo úľavy ovplyvňujúce obstarávanie, výrobu, používanie siete (prenos a distribúcia) alebo spotrebu elektrickej energie. Na zmeny cien sa vzťahuje oddiel 6 našich obchodných podmienok.

Nasťahovanie a nasťahovanie

Čo ak sa pohnem?

Prosím, informujte nás o vašom presune najmenej dva týždne vopred, napríklad pomocou nášho kontaktného formulára. Radi vám ich doručíme na vašu novú adresu s našimi dostupnými tarifami. Kontaktujte nás prosím telefonicky alebo e-mailom a radi vám urobíme atraktívnu ponuku.

Ktoré termíny je potrebné dodržať pri nasťahovaní?

Ak sa sťahujete do novej nehnuteľnosti ako rezident prvýkrát a chceli by ste tam byť zásobení za výhodné tarify Grünwelt, je to možné urobiť spätne až 6 týždňov po nasťahovaní. Inak vám miestny základný dodávateľ spočiatku dočasne dodá elektrinu vo vašom novom byte. V rámci objednávky nás prosím informujte o požadovanom začiatku dodávky.

Aké informácie potrebujem pri nasťahovaní?

Keď sa sťahujete do bytu, potrebujeme okrem iného plánovaný dátum nasťahovania a číslo merača daného bytu. Zvyčajne ich získate na požiadanie od svojho budúceho prenajímateľa.

Technické otázky

Čo znamená kWh alebo kilowatthodina?

Kilowatthodina je jednotka energie. To znamená množstvo energie, ktorá je emitovaná alebo spotrebovaná pri výkone 1 000 wattov za hodinu.

Potrebujem nový elektromer?

Nie, nemusíte robiť žiadne zmeny v napájaní. Rovnako nie je potrebné vymeniť merač.

Pri výmene môže dôjsť k prerušeniu napájania?

Kto číta meter?

Na konci každého roku dodávky vás požiadame, aby ste si prečítali stav svojho počítadla a preniesli ho online. Namerané hodnoty môže robiť aj miestny operátor.

Kto je zodpovedný za prerušenie dodávok?

V prípade porúch napájacieho zdroja je ako predtým kontaktná osoba operátor miestnej siete. Je povinný pokračovať v odstraňovaní porúch. Za prevádzku a údržbu meradla a elektrickej siete platíme poplatok za používanie, ktorý je už zahrnutý vo vašej cene.

Sú moje údaje chránené?

So všetkými osobnými údajmi, ktoré od vás dostaneme v rámci zmluvy o dodávke elektriny, bude zaobchádzané striktne v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. To znamená: Vaše údaje zhromažďujeme, spracovávame a používame výlučne na vykonávanie zmlúv, na podporu a poradenstvo pri vašom nákupe elektriny od nás. Grünwelt nebude predávať ani inak uvádzať na trh žiadne údaje tretím stranám.

Ako sa elektrina dostane k môjmu pripojeniu?

Rovnako ako predtým, naša lacná elektrina prúdi cez elektrickú sieť do vášho domáceho pripojenia. Na tento účel sa používajú existujúce potrubia a vedenia, za ktoré platíme prevádzkovateľovi elektrickej siete poplatok za používanie. Tieto poplatky sú samozrejme už zahrnuté vo vašej cene elektriny.