Etiketa a faux pas v Nemecku - WiWo
Na ktoré pravidlá by ste mali dbať v kancelárii, pri obchodných jedlách, v každodennom živote a podľa dress code v Nemecku.
Nemecko: pravidlá pre úrad
Miesto alebo jedlo je vhodné ako východiskový bod pre malé rozhovory
Pozdrav Akademické tituly od doktorátu vyššie sú pri pozdravoch uvedené pred menom („Herr Dr. Müller“), diplomy, magisterské a bakalárske tituly sa neuvádzajú. Vždy uvádzajte dvojité mená (Müller-Lüdenscheidt) v plnom rozsahu, čestné tituly a verejné mandáty (starosta, minister), ale neprenášajte ich na manžela/manželku! Tituly šľachty sú komplikovanejšie. „Graf“, „barón“ alebo „von“ sú súčasťou mena, a preto sa spomínajú. Namiesto toho sa vypustia slová „pán“ alebo „pani“, ako aj „od“ a „do“. Hneď s barónom zu Lippe: „Dobrý deň, barón Lippe!“ Urobil si barón aj doktorát: „Dobrý deň, Dr. Barón Lippe! “
Vitajte V súkromí vždy pozdravíte tých, ktorí sa pridajú alebo vidia toho druhého ako prví. Obchod je predovšetkým o hierarchii. Na stretnutiach sa však vždy najskôr pozdravia tí, ktorí sa už poznajú. Potom osoba s nižším postavením predstaví svojho spoločníka, rovnako ako potom osoba s vyšším postavením. Teraz sú všetci navzájom známi a môžu si podať ruku. Postačí krátke jemné podanie ruky - s očným kontaktom.
Duzen „Vy“ môže byť ponúkané iba vyšším poradím, nie nevyhnutne starším. Ak to šéf ponúka na večierku a pod vplyvom alkoholu, mali by ste sa toho držať iba vtedy, ak si to chce pamätať nasledujúce ráno.
Komplimenty Každý rád počuje lichôtky, pokiaľ neskĺznu do sugestívneho. Pozor: nebezpečenstvo varovania! Ako kolega môžete stále povedať svojmu kolegovi (ktorého dobre poznáte!): „Dnes vyzeráš rozkošne.“ Lepšie ako šéf. Čím podrobnejšia („Tento dekolt, vaša postava. Blázon!“), Tým je to spravodlivejšie. To platí aj pre firemné oslavy, prichádzajúce a odchádzajúce platby. Tí, ktorí chcú lichotiť, chvália lepšie - a neškodnejšie! - Úspechy, silné stránky postáv, tímová hra.
Dámy majú prednosť Dáma prvá, platí iba súkromne. V obchodnom živote sa hovorí: podriadený dvorný šéf. „Kto komu drží dvere?“ Alebo „Kto komu pomáha do kabáta?“ Dnes platia tieto otázky: Môže pomôcť, ale vy tiež. Bolo by nesprávne iba tvrdo odmietnuť takéto gestá.
Spolujazda Váš obchodný partner vám ponúkne, že vás vezme do auta: Len si nesadajte na zadné sedadlo! Ten chlap nie je šofér. Ak ste vodičom taxíka, čestný hosť sedí vzadu vpravo - ideálne na nastupovanie a vystupovanie. Kto platí, sedí za alebo za vodičom.
súkromia V kancelárii sú aj ochranné a dištančné zóny. Pri chatovaní na chodbe alebo na stretnutí ľudia vnímajú vzdialenosť 60 centimetrov ako intímnu zónu - je vyhradená pre dobrých priateľov. Jeden meter je dosť blízko na obchodné dialógy, jeden až dva metre v skupinách. Ak si chcete vytvoriť dôveru, môžete to urobiť lepšie úpravou držania tela, štýlu hovorenia a výberu slov.
dochvíľnosť Zdvorilí ľudia prichádzajú včas. To platí aj pre šéfov, ktorí radi dokumentujú svoje postavenie tým, že na nich všetci čakajú. Štýlový!
Spoločenská konverzácia Uvoľnený rozhovor je o spoznávaní sa, zdôrazňovaní podobností a vytváraní dobrej atmosféry. Na úvod sú vhodné komentáre o atmosfére, v ktorej sa momentálne stretávate - alebo o jedle, víne, počasí. Všetky komentáre by mali byť pozitívne, kritika je rovnako tabuizovaná ako politické, náboženské alebo ideologické diskusie.
telefón Kto zavolá, pozdraví a predstaví sa; ktokoľvek je volaný, uvedie aspoň svoje meno, ale nikdy nie v tretej osobe („Tu je pán Miller“). Príliš hlasné zvonenie je trápne. Vibračný alarm je diskrétnejší - najmä na schôdzkach. Každý, kto volá na verejných miestach, neuvádza mená! Nikdy nevieš, kto to počúva.
Vizitky Na stretnutí návštevník prvý odovzdá svoju kartu - v skupinách ju dostane ako prvé najvyššie hodnotenie. Ak nie je hierarchia rozpoznateľná, karty sa postupne rozdávajú, počnúc ďalšou osobou. Karty nikdy neprekladajte neprečítané!
Stručný prehľad najdôležitejších pravidiel správania
Pravidlá pre pracovné obedy
aperitív Ak sa aperitív podáva pred večerou, pohár by sa nemal brať na stôl; to robia čašníci. Nastavené poháre sa používajú sprava doľava, príbory zvonka dovnútra. Poháre sa nalievajú iba do prvej tretiny a stonky sa ich dotýka, iba ak ich máte.
Začiatok Nebude sa piť, pokiaľ k tomu nedostane pokyn od hostiteľa. „Bon appetit“ sa sotva niekedy hľadá. Ak to pochádza od hostiteľa a kuchára, zaváňa to samochválou; ak si hosť želá, môže si myslieť, že je to nevyhnutné. Prajete si radšej pekný večer a dobré rozhovory. A iba toast s nápojmi na báze vína, ale kývanie a opekanie je jemnejšie. Na zdravie!
príbor Po vybratí príboru sa už nedotkne obrusu, počas prestávok je odstavený na tanieri.
bufet Na ďalší kurz môžete ísť kedykoľvek do bufetu. Na druhej strane je tabu baliť tanier naplno až na doraz. Nikdy nejedzte ani neskúšajte jedlo v bufete! A nikdy sa nevracajte do bufetu s použitými jedlami (výnimka: súkromné).
Obálkový chlieb Chlieb pred jedlom nie je štartér, ale príloha k štartéru. Je iba rozbitý, nikdy nie maslom ako sendvič a zjedený! Správne: rozbite chlieb na kúsky, každý kúsok zvlášť rozložte a zjedzte.
espresso Horúce nápoje, ktoré sa po jedle podávajú v pohároch, sa môžu podávať až po vyčistení všetkých príborov (nôž, vidlička, tanier).
Prstové jedlo Artičoky, ustrice, jednohubky, krevety, mušle, náhradné rebrá a prepelice sa dajú jesť aj prstami. Rovnako aj hydina - ale iba ak sa nedá inak.
Nehoda Zrazíte pohár na víno a rozlejete svojho suseda: žiadna katastrofa! Diskrétne požiadajte čašníka, aby prišiel. Odstráni stopy. Ospravedlňujete sa susedom a ponúkate sa, že uhradíte všetky náklady na upratovanie. Ak sa to týka iba vás, nenápadne sa stiahnite na toaletu.
objednať Hostitelia so štýlom sa pýtajú: Čo si myslíte o menu? Chceme mať štartér? Chceli by ste k tomu piť víno? Potom sa prispôsobí želaniam hostí a pri objednávaní im dá prednosť. Neplatí ani za stôl, ale na recepcii.
obrúsok Je rozprestretý a jedenkrát zložený na lone. Ak spadne, kým jete, požiadajte personál o novú. Nezrušiť! Ak musíte vstať, položte obrúsok voľne naľavo od taniera (americký: na stoličke). Hostiteľ rovnakým gestom naznačuje, že jedlo skončilo.
nalíčiť Nikdy za stolom! Osviežujúci make-up, pridanie rúžu, retušovanie očí - dáma sa k tomu vždy stiahne.
Polievka Správne: nefúkajte, neponárajte chlieb, nasmerujte lyžicu iba na ústa. Krémové polievky a polievky s usadeninami sa iba lyžičkujú, dajú sa piť aj číre bujóny.
Stručný prehľad najdôležitejších pravidiel správania
Kódy obliekania
Neformálne Znamená luxusné bežné oblečenie, t. J. Bavlnené nohavice, polokošeľa, bunda. V obchodných príležitostiach sa ľudia obliekajú viac: ženy nosia obleky alebo nohavicové kostýmy, topánky, ktoré nie sú príliš vysoké, neviditeľné prsty na nohách. Muži nosia kombináciu, kravata môže zostať v skrini.
Inteligentné neformálne Väčšinou na pozvánky po práci. Konzervatívny: Nosí oblek, ale bez hnedých odtieňov. Vy: kostým alebo nohavicový kostým, ale žiadne veľké kabelky s ramienkami. Iba vpravo: kabelky do spojky - malé kabelky bez ramienok. Dĺžka sukne: nikdy nie kratšia ako šírka ruky nad kolenom.
Neformálne Ženy: polodlhé, elegantné šaty; Muži: tmavosivý alebo čierny oblek.
Čierna kravata Radi na večerné akcie. On: smoking, košeľa s dvojitými manžetami, letný zväzok a vreckový štvorec, čierny motýlik, čierne topánky. Ona: čierne dlhé rúcho, taška (menšia ako hlava). Doplnky ako farebné.
Biela kravata On: frak, biela vesta s hlbokým výstrihom, košeľa so stojatým golierom so skrytým klopou na gombíky, biely motýlik, lakované topánky. Ona: večerné šaty po zem v čiernej, bielej alebo šedej farbe (ramená zakryté pri príchode). Topánky na ples s hodvábnymi pančuchami. Ak sa lopta koná v polovici leta, tiež sandále na vysokom podpätku - potom bez pančúch.
kokteil Na elegantné večierky a vernisáže od 16.00 hod. On: tmavý oblek, nohavice so záhybom, monochromatické tričko, tmavá kravata, neformálne šnurovacie topánky. Vy: malý čierny. Môžu byť zobrazené plecia, dekolt a nohy.
Bundy Často nesprávne zapnuté. Správne: dvojradové vždy uzavreté. Bunda s dvoma gombíkmi: jedno zapnuté gombík, buď spodný alebo horný. Bunda s tromi gombíkmi: obe horné gombíky zapnuté alebo iba stredné. Bunda so štyrmi gombíkmi: dva stredné gombíky alebo tri horné gombíky zapnuté. Bunda s piatimi gombíkmi: všetky tlačidlá okrem spodnej časti zostávajú zatvorené. Frak: nosí sa vždy otvorený. Vesta: všetky tlačidlá okrem spodnej časti zostávajú zatvorené.
Košele s krátkym rukávom Tabu pod bundami! Manžeta košele musí pozerať spod rukávu. Správne: Rukávy bundy končia tesne nad chrbtom ruky, manžeta košele vyčnieva o centimeter nižšie.
Štvorec vrecka Klasika z bielej bavlny, moderná z farebného hodvábu alebo kašmíru. Nikdy (!) Má rovnaký vzor ako kravata, ale zodpovedá farbe.
Kravata Siaha presne po pracku pásu, už nie, nie kratšie. Uzol nikdy nesmie byť taký hustý, aby stláčal golier z košele.
Topánky Neudržiavané galoše prezrádzajú akýkoľvek štýlový outfit ako prestrojenie. Minimum je pár čiernych kožených šnurovacích topánok. Napríklad Oxford - hladký s jednoduchým uzáverom. V hnedej sa hodí aj k športovým bundám alebo tvídovým oblekom. Polorozmer sa hodí k vzorovaným oblekom a mäkkým látkam. Má tiež čiapku, ale má jemné vzory otvorov, ako napríklad brogue. Nazýva sa tiež Budapešť a so svojím typickým vzorom otvorov na zakrivenej čiapke a bočných krídlach sa hodí k všetkým druhom oblekov. Vždy to však vyzerá trochu konzervatívne.
Stručný prehľad najdôležitejších pravidiel správania
Pravidlá pre každodenný život
35. lietadlo Najprv pozdravte ľudí, ktorí sedia vedľa vás, až potom si sadnite. Adekvátne po pristátí. Ľavá a pravá lakťová opierka sú pre spolujazdca v strede; Ulička a sedadlo okna majú lakťovú opierku. Ak vstanete, nedržte sa za sedadlo vpredu - obťažuje to osobu vpredu. To isté platí pre neustále sklápanie operadla hore a dole.
36. Priazne strán Povinné pre súkromné pozvánky. Malý darček, ako napríklad fľaša vína a kytica kvetov (nikdy sa neodovzdávajú zabalené!), Je nevyhnutnosťou.
37. Sústrasť Každý, kto sa dozvie o smrti priateľa, suseda, obchodného partnera alebo zákazníka, by mal písomne prejaviť sústrasť. Karty, obálky alebo listový papier s čiernym okrajom sú vyhradené pre pozostalých! Pre „úprimnú sústrasť“ je obchodný papier rovnako tabuizovaný ako fax alebo záverečná fráza „s pozdravom“ - lepšie: „moja sústrasť“. Ideálne pre podnikanie: biely papier s rukopisom a osobnými linkami o zosnulom. Nebojte sa prejaviť sústrasť blízkym! Väčšina pozostalých je šťastná, keď vidia, aký obľúbený bol zosnulý.
38. Hádka Každý, kto je nedobrovoľne svedkom sporu o vzťah, sa okamžite, diskrétne a s ospravedlnením stiahne („Musím telefonovať“). Keď sa vlny počuteľne vyhladia, môžete sa vrátiť. Ak hádka trvá dlhšie, ospravedlňte sa za to, že teraz radšej odíďte. Nikdy viac textu, ako je potrebné: Jeden z bitkárov by to mohol použiť na pridanie väčšieho množstva oleja do ohňa („Vidíte, teraz ste odcudzili našich hostí!“).
39. Daj zbohom Ste na párty s nudou. Ako sa dostanete z aféry? Buď sfalšujete toaletu a nevrátite sa. Manéver je však často viditeľný. Alebo môžete povedať, čo skutočne chcete: „Momentálne vidím kolegu/zákazníka, s ktorým by som sa chcel rozprávať. Prosím, ospravedlňte ma. “Ešte lepšie: Predtým spárujte svojho partnera s niekým, kto mu vyhovuje.