Európski spotrebitelia požadujú, aby AliExpress rešpektoval ich právo na vrátenie a dvojročnú záruku

Autor: Daniel Ionașcu, piatok 17. mája 2019, 14:50

požadujú

Niekoľko organizácií vo Francúzsku, Belgicku, Holandsku, Taliansku, Portugalsku a Španielsku vyzvalo národné orgány na ochranu spotrebiteľa, aby prijali opatrenia proti portálu AliExpress, ktorý vlastní čínsky gigant Alibaba, pretože nerešpektuje európske práva, píše Reuters.

Organizácia v Luxemburgu predtým požiadala o to isté.

Portály spájajúce zákazníkov a výrobcov v Číne sú v posledných rokoch čoraz populárnejšie. Okrem AliExpress sú aktívne aj Gearbest, Geekbuying alebo Wish.

Konkurujú tradičným maloobchodníkom alebo veľkým online maloobchodom, ako je Amazon, ktorí predávajú výrobky občanom EÚ.

Nie sú však v súlade s právom Spoločenstva.

Jedná sa o právo na dvojročnú záruku, právo na vrátenie akéhokoľvek produktu zakúpeného online do 14 dní a právo žalovať spoločnosť v štáte, kde má občan bydlisko.

Podľa dokumentu stanovujúceho podmienky dohody medzi AliExpress a zákazníkmi sa spotrebitelia vzdávajú svojich sporných práv výmenou za riešenie sporov prostredníctvom hongkonského arbitrážneho súdu.

Tieto ustanovenia tiež nie sú preložené do jazyka každej krajiny, kde sú produkty dostupné, aby im občania rozumeli.

Hovorca Alibabu uviedol, že spoločnosť si sťažnosť preštuduje.

Dodal, že Alibaba dodržiava „všetky pravidlá a predpisy na trhoch, na ktorých pôsobí“.

Iulian Stanciu, generálny riaditeľ a akcionár spoločnosti eMAG, najväčšej skupiny pre elektronický obchod v strednej a východnej Európe, vlani na jeseň uviedol, že sa vďaka dotáciám od čínskeho štátu „bojí viac Alibaba ako Amazon“. ponúka svoje spoločnosti a veľký počet programátorov, ktoré táto spoločnosť má.