Facebookové stránky strácajú fanúšikov
Kliknutím na tlačidlo nižšie načítate obsah stránky giphy.com.
Podľa môjho názoru nemal Facebook pomenovať žiadne výhody čistenia. Stačilo by jednoduché vysvetlenie, ktoré profily/ventilátory sú odstránené. Vyčistenie naozaj nemá veľa spoločného s obchodným úspechom a dôslednosťou. Nálada proti Facebooku je opäť taká negatívna, že Facebook prakticky nemá na výber a musí svoje opatrenia odôvodniť.
Sme v roku 2015 a veľa spoločností je na Facebooku aktívnych už dlho. Koľko článkov už bolo na tému fanúšikov Facebooku a význam tohto čísla? Už ich nemôžete počítať a tiež som mal pocit, že správa dorazila. Ale akonáhle klesne počet fanúšikov o 100 fanúšikov, vzrušenie je opäť veľké.
„Najprv nás osloví Facebook a teraz aj naši fanúšikovia.“
Stále chýba diferencovaný pohľad na vlastné marketingové aktivity Facebooku. Pravidelne sa tiež čistia e-mailové zoznamy bulletinov. Nástroje ako Mailchimp automaticky čistia zoznamy. Je teraz chybou Mailchimpu, že sa náš zoznam adries zmenšuje a že už nemôžeme komunikovať s 10 000 predplatiteľmi, ale iba s 9 600? Neaktívne účty na Facebooku nemajú žiadnu pridanú hodnotu - ani pre Facebook, ani pre spoločnosti.
Neaktívne účty interagujú s príspevkami a nemôžu zvýšiť dosah príspevkov na Facebooku. Neaktívna e-mailová adresa tiež nemôže otvoriť bulletin.
Keď Instagram pred niekoľkými mesiacmi odstránil veľké množstvo spamových účtov, celebrity boli obzvlášť frustrované. V porovnaní s osobnosťami sú spoločnosti ďalej, pretože sa zdá, že je to všetko o fanúšikoch a sledovateľoch a o ničom inom. Je to ako súťaž medzi Celebrity A a Celebrity B. "Mám 1 milión fanúšikov a vy iba 850 000."
V skutočnosti by každému manažérovi sociálnych sietí a komunít malo byť jedno, či sa vyčistia počty fanúšikov. O reakcie by sa nemal starať ani Facebook, pretože neaktívne účty nikomu nepomáhajú. Napriek tomu je krik opäť veľký a pri diskusiách o počtoch fanúšikov sa znova a znova zastavujeme. Namiesto zamerania na kľúčové KPI a marketingové ciele sa neustále vyžaduje vývoj počtu fanúšikov a aktualizuje sa každú minútu.
Príliš zlé. Myslel som si, že už sme o jeden (desať) krokov ďalej. 🙁
Zodpovedný bloger na spoločnosti Futurebiz, rečník, autor a senior konzultant pre digitálne a sociálne médiá v agentúre POŽIARNY BOD. Jan Firsching radí značkám a spoločnostiam pri vývoji stratégií digitálnych a sociálnych médií. Spoločnosti Futurebiz Consulting
Blogger zodpovedný za Futurebiz. Rečník, autor a senior konzultant pre digitálne a sociálne médiá v agentúre BRANDPUNKT. Jan Firsching poskytuje poradenstvo značkám a spoločnostiam pri vývoji a implementácii stratégií digitálnych a sociálnych médií.